Suporta sa Customer ng Shopify
Ano ang Shopify?
Ang Shopify ay isang nangungunang e-commerce platform na tumutulong sa libu-libong negosyo na bumuo at pamahalaan ang kanilang mga online store. Ang dedikasyon ng kumpanya sa pagbibigay ng dekalidad na customer support ay isang malaking bahagi ng kanilang tagumpay.
Mga channel ng suporta ng customer ng Shopify
Maaari kang makipag-ugnayan sa support team ng Shopify sa iba’t ibang paraan. Nag-aalok ang Shopify ng 24/7 customer support sa pamamagitan ng iba’t ibang channel tulad ng live chat, email, at community forum. Mayroon din silang malawak na knowledge base kung saan maaaring makahanap ng sagot sa mga karaniwang tanong at makakonekta sa ibang users ng Shopify.
- Email Support: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Live Chat Support: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Knowledge Base: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Community Forum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Paano ako makikipag-ugnayan sa Shopify?
Ang pinakamainam na paraan upang makipag-ugnayan sa Shopify ay sa pamamagitan ng kanilang live chat support o email support. Makakahanap ka ng mga tutorial ng produkto at tulong mula sa kapwa users alinman sa knowledge base o sa community forum. Aktibo rin ang Shopify sa iba’t ibang social media platform kabilang ang Facebook, Twitter, at Instagram.
SLA at mga Kasunduan
- Email SLA: Karaniwang sumasagot ang mga support agent ng Shopify sa email sa loob ng 12 Oras
- Live Chat SLA: Karaniwang nasasagot ng Shopify live agents ang chat sa loob ng 30 Minuto
- Forum SLA: Karaniwang sumasagot ang Shopify support agents sa forum sa loob ng 1 Araw
Karaniwang problema at solusyon
Nakakaranas ka ba ng problema sa software na ito? Tingnan ang aming listahan ng mga karaniwang problema at alamin kung paano mo ito masosolusyunan.
Paano ko mare-recover ang nawawala kong password?
Paalala: Dapat natatangi ang bawat password mo. Huwag gumamit ng parehong password para sa higit sa isang account, kahit na magkaugnay ang mga iyon.
I-reset ang nakalimutang password (Desktop)
- Mula sa Shopify login page, ilagay ang iyong store address at i-click ang ‘Next".
- Ilagay ang iyong login email at i-click ang “Next”.
- I-click ang “Forgot password?”.
- Ilagay ang email na ginamit mo sa paglikha ng iyong Shopify account.
- I-click ang “Reset password”.
- Makakatanggap ka ng email na may link para i-reset ang password mo. Sa email, i-click ang “Reset password”.
- Ilagay ang iyong bagong password sa “Confirm password” field.
- I-click ang “Reset password”.
- Bumalik sa Shopify login page at mag-login gamit ang iyong bagong password.
I-reset ang nakalimutang password (Android/iPhone)
- Mula sa Shopify app login screen, i-tap ang “Forgot password?”.
- Ilagay ang email na ginamit mo sa paglikha ng iyong Shopify account.
- I-tap ang “Done”.
- Makakatanggap ka ng email na may link para i-reset ang password mo. Sa email, i-click ang “Reset password”.
- Magbubukas ang password-reset screen sa browser ng iyong Android/iPhone. Ilagay ang bagong password.
- Ilagay muli ang iyong bagong password sa “Confirm password” field.
- I-tap ang “Reset password”.
- Bumalik sa Shopify app at mag-login gamit ang iyong bagong password.
Ano ang kailangan ko para makapagsimulang magbenta sa Shopify?
Para makapagsimulang magbenta sa Shopify, kakailanganin mo ng Shopify plan at mga produktong ibebenta. Magsimula sa pamamagitan ng pag-sign up sa Shopify. Pagkatapos ay i-set up ang iyong store at idagdag ang iyong mga produkto. Kung wala ka pang produktong ibebenta, maaaring magandang opsyon para sa iyo ang dropshipping.
Maaari ko bang gamitin ang sarili kong domain name sa Shopify?
Oo, maaari mong gamitin ang sarili mong domain name sa Shopify. Kung mayroon ka nang domain name, maaari mo itong i-connect sa Shopify mula sa admin ng iyong store. Kung wala ka pang domain name, maaari kang bumili nito sa pamamagitan ng Shopify o third-party provider.
