Fiverr Customer Support
Ano ang Fiverr?
Ang Fiverr ay isang online marketplace na nagbibigay-daan sa mga freelancer na mag-alok ng kanilang mga serbisyo sa mga kliyente sa buong mundo. Ito ay itinatag noong 2010 at nakabase sa Tel Aviv, Israel.
Ang platform ay nag-aalok ng malawak na iba’t ibang serbisyo sa mga kategorya tulad ng graphic design, digital marketing, writing at translation, video at animation, programming at tech, at marami pang iba. Ang mga freelancer ay maaaring lumikha ng profile sa Fiverr at ipakita ang kanilang mga kasanayan at serbisyo, at ang mga kliyente ay maaaring maghanap ng mga freelancer o magpost ng mga job request at makatanggap ng mga proposal mula sa mga interesadong freelancer.
Ang pangalan na ‘Fiverr" ay nagmula sa katotohanan na noong unang ilunsad ang platform, lahat ng serbisyo ay inaalok sa base price na $5. Gayunpaman, ngayon ang mga freelancer ay maaaring magtakda ng kanilang sariling pricing para sa kanilang mga serbisyo batay sa kanilang mga kasanayan, karanasan, at ang pagiging kumplikado ng trabahong inaalok nila.
Ang Fiverr ay naging isang popular na platform para sa mga freelancer at maliliit na negosyo na makipag-ugnayan at makipagtulungan, na may milyun-milyong users sa buong mundo.
Fiverr customer support channels
Ang pagpapadala ng email, pagtawag, o pagiiwan ng mensahe sa isa sa kanilang mga social media pages ay lahat ng paraan upang makipag-ugnayan sa Fiverr. Bilang alternatibo, kung mas gusto mo ang self-service support, maaari mong gamitin ang kanilang knowledge base.
- Telepono: +97236317882
- Support Portal: https://www.fiverr.com/support
- Email: support@fiverr.com
- Knowledge Base: https://www.fiverr.com/support/
- Community Forum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Paano ako makikipag-ugnayan sa Fiverr?
Ang Fiverr ay nag-aalok ng maraming paraan para sa mga user na makakuha ng customer support. Narito ang mga pangunahing paraan kung paano ka makakakuha ng tulong:
Ang Help & Support Center ng Fiverr ay ang pangunahing resource para sa paghahanap ng mga sagot sa mga karaniwang tanong at isyu. Maaari mong i-access ito sa pamamagitan ng pag-click sa “Help & Support” button sa tuktok na kanang sulok ng Fiverr website. Dito maaari kang makahanap ng mga artikulo, tutorials, at FAQs na nauugnay sa iba’t ibang mga paksa. Ito ay nagsisilbing knowledge base din ng kumpanya. Kung mag-scroll ka sa ibaba ng Help & Support Center, makikita mo doon ang mga social media icons. Ang Fiverr ay may presensya sa mga social media platforms tulad ng Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn at Facebook. Maaari kang makipag-ugnayan sa customer support team ng Fiverr sa pamamagitan ng mga channel na ito at maaari nilang tulungan ka o idirekta ka sa mga angkop na resources.
Tandaan na ang response times ay maaaring mag-iba depende sa paraan na iyong pinili, at ang ilang mga isyu ay maaaring magkailangan ng mas maraming oras upang malutas kaysa sa iba.
Kung hindi mo makikita ang sagot sa iyong tanong sa Help & Support Center, maaari kang magsumite ng request sa customer support team ng Fiverr sa pamamagitan ng email sa support@fiverr.com . Ilarawan ang iyong isyu nang detalyado hangga’t maaari, at isumite ang iyong request. Ang support team ng Fiverr ay susuriin ang iyong request at tutugon sa lalong madaling panahon. Bilang alternatibo, tawagan sila sa +97236317882, upang makakuha ng fix advice sa pamamagitan ng telepono. Ang Fiverr ay mayroon din ng community forum kung saan ang mga user ay maaaring magtanong, makakuha ng payo, at makipag-ugnayan sa ibang mga user. Ito ay maaaring maging magandang resource para sa pagkuha ng tulong sa mas pangkalahatang mga tanong o isyu.
Mga karaniwang problema at solusyon
Nakakaranas ng mga problema sa software na ito? Tingnan ang aming listahan ng mga pinaka-karaniwang problema at alamin kung paano mo ito malulutas.
Paano baguhin/i-reset ang aking password?
Narito kung paano mo mababago ang iyong password:
- Pumunta sa ‘Security settings"
- Sa “Change Password” section, ilagay ang iyong kasalukuyang password at ang iyong bagong isa.
- I-click ang “Save Changes”.
Kung hindi mo naaalala ang iyong password, maaari mong i-reset ito dito. Ilagay ang email na ginamit upang mag-log in sa iyong account. Ang password reset email ay ipapadala sa address na iyon kung ang email ay tumutugma sa account.
Kumukuha ba ang Fiverr ng bahagi ng iyong kita?
Ang Fiverr ay nag-charge sa mga buyer ng service fee per gig. Ang bayad na ito ay $2 para sa gigs hanggang $40 at 5% ng order price kung ito ay higit sa $40. Kung ikaw ay isang seller, ang Fiverr ay kumukuha ng 20% ng gig fee. Kaya, kung makumpleto mo ang isang $5 gig, ang Fiverr ay kukuha ng $1, na iiwan ka ng $4.
Ang Fiverr ay palaging kumukuha ng 20% ng iyong kita bilang isang freelancer. Gayunpaman, ang Fiverr ay kumukuha lamang ng 20% cut kapag ang order ay minarkahan na bilang kumpleto. Ang Fiverr ay kumukuha ng cut na ito sa bawat kumpleto na order basis.
Nakikipag-ugnayan ba ang Fiverr sa mga user nito?
Mula sa oras-oras, ang Fiverr ay umabot sa komunidad. Kung makakatanggap ka ng mensahe mula sa isang opisyal na Fiverr Team member, magkakaroon ito ng button na may label na “Fiverr Team” sa tabi ng username.
Ang sumusunod ay isang listahan ng mga opisyal na Fiverr usernames, na ginagamit nila upang makipag-ugnayan sa kanilang komunidad:
- editorial_video: Ito ang opisyal na account ng Fiverr para sa lahat ng nauugnay sa Video & Animation, Photography, at Voice Over services.
- pro_acquisition: Ito ang opisyal na account para sa Fiverr Pro Acquisition team
- editors_picks: Ito ang opisyal na account para sa Fiverr Editorial team.
- Fiverr_365: Ito ang opisyal na account ng Fiverr para sa pagbebenta ng Fiverr365 (ang yearly edition ng Fiverr calendar).
- Fiverr-Care: Ito ang opisyal na account para sa Fiverr Customer Relations team. Mula-mula ang Fiverr ay umabot sa komunidad upang talakayin ang mga komento o feedback mula sa mga survey.
- FiverrCustVoice: Ito ay isang account na ginagamit ng Fiverr para sa category-specific customer feedback at surveys.
- Fiverr-Social: Ang opisyal na Fiverr Social team updates. Mula-mula ang Fiverr ay nag-update sa komunidad tungkol sa mga pangunahing balita, kabilang ang mga kampanya.
- Fiverr-Updates: Ito ang opisyal na Fiverr team updates. Mula-mula ang Fiverr ay nag-update sa komunidad tungkol sa mga bagong feature at pangunahing balita.
- frmarcom: Ito ay isang opisyal na account para sa Marketing Communications team sa Fiverr. Minsan silang magpapadala ng mga mensahe sa komunidad upang kasama sila sa mga espesyal na creative projects na ginagawa nila.
- hoosier333: Ito ay isang marketing manager account.
- Internal_comms: Ito ang opisyal na account ng Fiverr na ginagamit ng Fiverr’s Internal Communications at Community Affairs team.
