Ano ang Facebook?
Ang Facebook ay isang social networking platform na nagbibigay-daan sa mga user na kumonekta sa mga kaibigan, pamilya, at katrabaho saan mang panig ng mundo. Itinatag ang platform noong 2004 nina Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, at Chris Hughes. Simula nang ilunsad ito, ang Facebook ay naging isa sa pinakamalalaking social media platforms sa mundo, na may higit 2.8 bilyong aktibong user bawat buwan noong 2021.
Pinapayagan ng platform ang mga user na gumawa ng personal na profile, magbahagi ng content, at makipag-ugnayan sa iba sa pamamagitan ng comments, likes, at messages. Puwede ring sumali ang mga user sa mga grupo, mag-follow ng pages, at makilahok sa mga events, kaya’t nagiging versatile itong platform para sa personal at propesyonal na gamit. Bukod dito, nag-aalok ang Facebook ng iba’t ibang tools at features para sa mga negosyo, kabilang ang advertising options, business pages, at e-commerce integration.
Isa sa mga tampok na nagpapakilala sa Facebook ay ang news feed, na nagpapakita ng personalized na selection ng content base sa interes at interaksyon ng isang user. Gumagamit ang news feed algorithm ng iba’t ibang salik upang matukoy kung anong content ang ipapakita, tulad ng mga nakaraang interaksyon ng user, kasikatan ng content, at oras ng pag-post. Ang algorithm na ito ay naging paksa ng kontrobersiya at kritisismo, dahil may ilang user at eksperto na nag-aalala sa epekto nito sa pagkalat ng maling impormasyon at polarization sa platform.
Sa kabila ng mga alalahanin, patuloy na nananatiling popular at makapangyarihan ang Facebook bilang platform para sa social networking at komunikasyon. Pinalawak din ng kumpanya ang saklaw nito sa pamamagitan ng pagbili ng ibang platforms tulad ng Instagram at WhatsApp, na naging mahalagang bahagi ng Facebook ecosystem. Sa laki ng user base at lawak ng features, malamang na manatili ang Facebook bilang pangunahing manlalaro sa social media landscape sa mga darating na taon.
Mga channel ng customer support ng Facebook
Nagbibigay ang customer service team ng Facebook ng mga sumusunod na support options: email, social media, forum, at self-service help.
- Support Portal: https://www.facebook.com/help
- Knowledge Base: https://www.facebook.com/help
- Community Forum: https://communityforums.atmeta.com/
- Email: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Paano makipag-ugnayan sa Facebook?
Narito ang ilang paraan para makipag-ugnayan sa Facebook, kabilang ang kanilang knowledge base, email, community forum, at social media:
Nagbibigay ang Facebook ng komprehensibong knowledge base na may kasamang mga sagot sa madalas itanong, dokumentasyon ng produkto, at mga how-to na gabay. Maaari mong ma-access ang knowledge base sa pamamagitan ng pagbisita sa https://www.facebook.com/help/ .
May direct na email address ang Facebook para sa customer support sa client-support-iw@support.facebook.com , o maaari kang mag-report ng isyu o magbigay ng feedback sa pamamagitan ng Help Center sa pagpili ng ‘Report a problem" o “Send feedback” option. Walang direktang numero ng telepono ang kumpanya para sa customer support, kaya hindi mo sila matatawagan. Bilang social media mismo, aktibo ang Facebook sa mga social media platforms tulad ng Twitter, Facebook, at Instagram. Maaari mo silang i-follow sa mga platform na ito upang manatiling updated sa balita ng kumpanya, mga update sa produkto, at iba pang anunsyo. Maaari ka ring magpadala ng direct message o mag-comment sa kanilang mga post.
Sa kabuuan, maaaring maging hamon ang direktang pakikipag-ugnayan sa Facebook, dahil pangunahing umaasa ang kumpanya sa kanilang knowledge base at automated support system. Ngunit sa paggamit ng mga available na resources at pakikipag-ugnayan sa social media, maaari kang makatanggap ng tulong o makapagbigay ng feedback.
Karaniwang problema at solusyon
Nakaranas ng problema sa software na ito? Tingnan ang aming listahan ng mga pinakakaraniwang problema at alamin kung paano mo ito malulutas.
Paano i-reset ang aking password?
Para i-reset ang iyong password kung hindi ka naka-log in sa Facebook:
- I-click ang “Forgotten password?”
- I-type ang email address, mobile phone number, buong pangalan o username na naka-link sa iyong account, pagkatapos ay i-click ang “Search”
- Sundin ang mga tagubilin sa screen.
Para sa seguridad, hindi mo magagamit ang parehong mobile number na ginagamit mo sa two-factor authentication para makatulong sa pag-reset ng iyong password. Kailangan mong magkaroon ng ibang mobile number o email address na naka-link sa iyong account para ma-reset ang password mo kung kakailanganin.
Paano ko mare-recover ang aking lumang account?
Para ma-recover ang lumang account:
- Pumunta sa profile ng account na nais mong i-recover.
- I-tap ang ⋯ at piliin ang “Find support” o i-report ang profile.
- Piliin ang “Something else”, pagkatapos ay i-tap ang “Next”
- I-tap ang “Recover this account” at sundin ang mga hakbang.
Alamin pa ang tungkol sa hacked accounts at pag-log in sa Facebook.
Paano ko permanenteng made-delete ang aking Facebook account?
Bago i-delete ang iyong account, maaaring gusto mong mag-log in at mag-download ng kopya ng iyong impormasyon.
Paano ko permanenteng made-delete ang aking Facebook account?
- I-tap ang icon sa kanang taas ng Facebook.
- Mag-scroll pababa at i-tap ang “Settings”
- Mag-scroll pababa sa seksyong “Your Facebook information” at i-tap ang “Account ownership and control”
- I-tap ang “Deactivation and deletion”, at piliin ang “Delete Account”
- I-tap ang “Continue to account deletion” at piliin ang “Delete Account”
Alamin pa ang tungkol sa Facebook
Nagbibigay ang customer support ng Facebook ng 24/7 na tulong kung may tanong ka o kailangan ng tulong. Makakahanap ka ng assistance direkta sa online support center ng Facebook, kung saan maaari kang maghanap ng mga help topic o magsumite ng iyong concern. Nagbibigay din sila ng direct email support para sa mga specific na problema o concern sa account. Available ang customer support ng Facebook sa mahigit 180 na wika, kaya siguradong may tutulong sa iyo para sa iyong pangangailangan.
