eBay Customer Support
Ano ang eBay?
Bumili at magbenta ng electronics, cars, clothes, collectibles at marami pang iba sa eBay, ang world’s online marketplace. Top brands, mababang presyo at libreng shipping sa maraming items.
eBay customer support channels
Ang eBay ay nag-aalok ng customer support sa pamamagitan ng mga sumusunod na channels:
- Email Support: https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat Support: Available sa pamamagitan ng Live Chat Button sa Website sa https://www.ebay.com/help/home
- Call Center Support: 1-866-961-9253
- Knowledge Base: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Paano ako makikipag-ugnayan sa eBay?
Ang eBay ay nagbibigay ng customer support sa pamamagitan ng maraming channels upang masiguro na maaari kang makipag-ugnayan sa kanila sa paraan na pinakamahusay para sa iyo. Maaari kang makipag-ugnayan sa eBay sa pamamagitan ng:
- Email: Bisitahin ang kanilang help center sa https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat: Gamitin ang live chat button na available sa kanilang website
- Phone: Tawagan ang kanilang toll-free number 1-866-961-9253
- Social Media: Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng Facebook, Instagram, o Twitter
- Self-Service: Tuklasin ang kanilang knowledge base at community resources
Common Problems and Solutions
Paano ko mababawi ang aking password?
Kung nakalimutan mo ang iyong password, i-click dito . Para sa seguridad, hihilingin ka ng eBay na i-verify ang iyong sarili sa pamamagitan ng email o text. Kung pipiliin mo ang email verification at hindi makatanggap ng mensahe sa loob ng 5 minuto, tingnan ang iyong spam o junk folders.
Pagbabago ng iyong password para sa security reasons
Maaari mo rin baguhin ang iyong password sa Account section ng My eBay. Narito kung paano:
- Pumunta sa ‘Sign in" at “Security”
- Piliin ang “Edit” sa tabi ng “Password”
- Ilagay ang iyong current password at ang iyong new password
- Piliin ang “Submit”
Troubleshooting kung mayroon kang mga problema sa pagbabago ng iyong password
Kung sinubukan mo na ang mga hakbang sa itaas at nakakaranas ka ng mga problema sa pagbabago o pag-reset ng iyong password, subukan ang mga sumusunod na troubleshooting tips:
- Siguraduhin na ang Caps Lock ay naka-off kapag nag-type ka ng iyong new password
- I-clear ang iyong cache at cookies
- Tingnan na ang iyong browser ay hindi awtomatikong pinopuno ang password field ng isang lumang password. Kung ito ay nangyayari, manu-manong i-type ang iyong new password, o i-turn off ang auto-fill sa iyong browser settings
- Kung sinubukan mong baguhin ang iyong password nang higit sa 5 beses sa nakaraang 24 oras, kailangan mong maghintay ng 24 oras bago subukan ulit
Paano ko ibabalik ang isang item para sa refund?
Ang eBay Money Back Guarantee ay sumasaklaw sa damaged, misdescribed, o wrong items. Maaari mong ibalik ang mga items na ito kahit na ang seller’s returns policy ay nagsasabing hindi nila tinatanggap ang returns.
Kung hindi mo na gusto ang isang item, maaari mong tingnan ang listing upang makita kung ang seller ay nag-aalok ng returns at anumang conditions.
Upang magsimula ng return, piliin ang item mula sa iyong ‘Purchase history". Ang seller ay may 3 business days upang malutas ang isyu. Kung hindi ito nalutas, maaari kang magtanong sa eBay na sumali at tumulong sa loob ng 21 business days mula sa pagbubukas ng request. Kapag tinatanggap ang iyong return request, makakatanggap ka ng return shipping label o hihilingin kang bumili ng isa.
Ang gastos ng shipping at ang kondisyon ng returned item ay makakaapekto sa iyong refund.
Kung ang item ay nagkakahalaga ng $750 o higit pa, dapat itong ibalik na may signature confirmation. Ang iyong refund ay ipoproseso sa loob ng 2 business days at dapat na available sa iyong original payment method sa loob ng 3-5 business days.
Paano ako magsisimulang kumita sa eBay?
Ang pagkuha ng bayad para sa mga items na iyong ibinenta sa eBay ay simple. Ang iyong mga buyers ay maaaring pumili mula sa isang hanay ng payment methods, ang eBay ay namamahala sa end-to-end payments process, at makakatanggap ka ng iyong funds direkta sa iyong checking account.
Kung ikaw ay isang bagong seller sa eBay, maaari kang mag-register sa pamamagitan ng paglikha ng isang listing.
Kapag nag-register ka na bilang isang seller, maaari kang magsimulang magbenta sa eBay. Upang sumunod sa applicable laws, hihilingin ka nila ng karagdagang impormasyon upang makumpleto ang verification. Ang pag-verify ng iyong mga detalye ay tumutulong sa iyo na maiwasan ang anumang delays sa pagtanggap ng iyong payouts.
