Anong klase ng suporta ang inaalok ng Duolingo?

Ang customer service team ng Duolingo ay nag-aalok ng mga sumusunod na channel ng suporta: email sa pamamagitan ng pagsusumite ng form, suporta sa social media, suporta sa forum at self-service na suporta sa pamamagitan ng kanilang knowledge base.

Paano ako makikipag-ugnayan sa Duolingo?

Maaari kang makipag-ugnayan sa Duolingo sa pamamagitan ng pagpuno ng support form sa https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new o sa pamamagitan ng pag-iwan ng mensahe sa isa sa mga social media platform. Bilang alternatibo, maaari mong gamitin ang kanilang knowledge base kung mas gusto mo ang self-service support.

Ano ang email address ng Duolingo?

Walang direktang email support ang Duolingo. Maaari mo silang kontakin sa pamamagitan ng pagpuno ng form sa https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new o mag-email sa press@duolingo.com para sa mga press inquiries.

May live chat ba ang Duolingo?

Wala, walang live chat support ang Duolingo.

Paano ako makakausap ng tao mula sa Duolingo?

Walang telephone customer support ang Duolingo. Ang pinakamainam na paraan para makipag-ugnayan sa kanila ay sa pamamagitan ng kanilang support form, knowledge base, o mga social media channel.

Duolingo Mga Contact sa Help Desk

Hanapin ang mga contact ng customer support ng Duolingo para sa email, knowledge base, at social media. Gamitin ang knowledge base para sa mga FAQ o mag-email sa press@duolingo.com para sa suporta. Kumonekta sa Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, o YouTube para sa tulong.

Software & Internet EDU and NGOs Help Desk Software Ticketing Software

Mukhang sinusubukan mong makipag-ugnayan sa customer service team ng Duolingo. Sa kasamaang palad, hindi kami konektado sa support team ng Duolingo. Kami ay dalawang magkaibang organisasyon ng negosyo. Gayunpaman, upang mapadali ang iyong buhay, nagsaliksik kami sa website ng Duolingo at nahanap ang mga sumusunod na detalye ng contact para sa customer support. Mangyaring direktang makipag-ugnayan sa mga kinatawan ng Duolingo gamit ang impormasyong pang-contact sa ibaba.

Go to https://www.duolingo.com/

Duolingo Customer Service Contacts

Duolingo Email Support

press@duolingo.com

Duolingo Live Chat Support

N/A

Duolingo Call Center Support

N/A

SLAs & Agreements

Email SLA

N/A

Live Chat SLA

N/A

Call Center SLA

N/A

Forum SLA

N/A

Legal Contacts

Duolingo Terms & Conditions

duolingo.com/terms

Duolingo Privacy Policy

duolingo.com/privacy

Duolingo Security Policy

N/A

Duolingo GDPR

N/A

Duolingo Customer Support

Ano ang Duolingo?

Ang Duolingo ay isang popular na platform sa pagkatuto ng wika na nag-aalok ng mga libreng online na kurso para matutunan ng mga gumagamit ang bagong wika. Ang platform ay nilikha noong 2011 nina Luis von Ahn at Severin Hacker, at mula noon ay lumago ito bilang isa sa pinaka-malawak na ginagamit na tool sa pagkatuto ng wika sa buong mundo, na may higit sa 500 milyong mga gumagamit.

Mga wika tulad ng Spanish, French, German, Italian, Portuguese, Japanese, Korean, at Chinese ay ilan lamang sa mga inaalok ng Duolingo para sa mga aralin. Maaaring matuto at magsanay ng bagong bokabularyo, gramatika, at estruktura ng pangungusap ang mga gumagamit sa pamamagitan ng iba’t ibang aktibidad at laro sa mga dynamic at nakakaengganyong kurso.

Ang Duolingo ay maaaring gamitin sa website at mobile app, at ito ay ganap na libreng gamitin. Mayroon ding mga opsyonal na bayad na tampok, tulad ng pagtanggal ng mga ad at pag-access sa karagdagang nilalaman. Nag-aalok din ang Duolingo ng certification program, kung saan maaaring kumuha ng opisyal na pagsusulit at makakuha ng sertipiko ng kahusayan sa napiling wika ang mga gumagamit.

Mga channel ng customer support ng Duolingo

Ang customer service team ng Duolingo ay nagbibigay ng mga sumusunod na paraan ng suporta: self-service support sa anyo ng knowledge base, social media support, at email support para sa kanilang mga customer.

Support Portal: https://support.duolingo.com
Email Support Form: https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new
Knowledge Base: https://support.duolingo.com/hc/en-us
Forum: https://forum.duolingo.com/topic/647
Twitter: https://twitter.com/duolingo
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/duolingo
Facebook: https://www.facebook.com/duolingo
Instagram: https://www.instagram.com/duolingo/
YouTube: https://www.youtube.com/user/duolingo

Paano makipag-ugnayan sa Duolingo?

Ang pinakamainam na paraan upang makipag-ugnayan sa Duolingo ay ang pagdaan muna sa knowledge base sa kanilang website, kung saan makakahanap ng sagot sa mga madalas itanong at mga troubleshooting guide para sa karaniwang mga isyu. Nag-aalok ito ng mga seksyon tulad ng Reporting Issues, General Questions at marami pang iba.

Kung hindi mo makita ang impormasyong kailangan mo sa knowledge base, maaari kang direktang makipag-ugnayan sa support team ng Duolingo sa pamamagitan ng kanilang support form sa https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new o mag-email sa press@duolingo.com para sa mga katanungan ukol sa press o partnerships@duolingo.com kung nais mong makipagsosyo sa kumpanya.

Isa pa sa mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa customer support ng Duolingo ay ang paggamit ng kanilang mga social media accounts. Maaari kang makipag-ugnayan sa customer support ng Duolingo sa pamamagitan ng kanilang Twitter account (@duolingo). Ipadala sa kanila ang iyong concern o tanong sa direct message at sila ay magrereply sa lalong madaling panahon. Mayroon din ang Duolingo ng Facebook page (facebook.com/duolingo/) kung saan maaari kang magpadala ng mensahe sa kanilang support team. Bilang alternatibo, meron ding Instagram, LinkedIn o YouTube video tutorial na mga account para sa mabilisang tulong.

Mahalagang tandaan na maaaring mag-iba ang response time ng customer support ng Duolingo depende sa dami ng natatanggap nilang inquiry. Ang paggamit ng support form ay kadalasang pinakamabilis na paraan para makatanggap ng tugon mula sa kanilang customer support.

Karaniwang mga problema at solusyon

Paano ko mare-recover ang aking nawalang password?

Kung nakalimutan mo ang iyong password at kailangan mo ng bago, pumunta sa www.duolingo.com/forgot_password at ilagay ang iyong email address.

Magpapadala ang Duolingo ng link para i-reset ang iyong password.

Kung gumagamit ka ng Duolingo mobile app, mag-reset ng password sa website at gamitin ito sa app.

Kung hindi mo natanggap ang email, tingnan ang iyong spam folder at markahan ito bilang ‘hindi spam" kung maaari.

Kung nag-sign up ka gamit ang Google o Facebook, gamitin ang email na konektado sa account na iyon. Subalit kung maling email (o pekeng email) ang ginamit mo noong nag-sign up, hindi mo mapapalitan ang password.

Magkano ang Duolingo?

Maaari kang matuto ng wika sa Duolingo nang ganap na libre. Maaari mo itong gamitin sa iyong computer at i-sync sa mga libreng app para sa iyong mobile device. Maaari mo ring gamitin ang Duolingo for Schools kung may mga estudyante kang gustong subaybayan - gamit ang parehong account. Libre din ito.

May premium subscription ang Duolingo na tinatawag na Duolingo Plus. Sa Duolingo Plus subscription, magkakaroon ka ng ad-free experience at may opsyon kang mag-enable ng unlimited Hearts at i-review ang iyong mga pagkakamali.

May singil akong nakita mula sa Duolingo, pero wala naman akong account/subscription.

Kung nakakita ka ng singil mula sa Duolingo, ngunit wala kang alam na account o subscription, suriin ang mga sumusunod:

Baka may asawa, partner, o kapamilya na gumamit ng iyong payment method para bumili ng subscription
Isang shared Google Play o Apple ID account na siyang ginamit sa pagbili

Kung hindi ka kabilang sa alinman sa itaas, suriin ang detalye ng singil. Maaari itong makita bilang alinman sa mga sumusunod:

DUOLINGO GOOGLE: ang subscription charge ay dumaan sa Google Play. Maaari kang mag-report ng unauthorized charges sa Google Play.
DUOLINGO iTUNES: ang subscription charge ay dumaan sa iTunes/Apple. Kung walang ibang may access sa iyong iTunes account, mag-report ng unauthorized charges sa Apple.
DUOLINGO 1 MONTH o DUOLINGO 12 MONTH: ang subscription charge ay dumaan sa desktop web processor. Mangyaring mag-file ng report at piliin ang “Purchase Issue” bilang uri ng isyu. May miyembro ng support team na tutulong sa iyo.

Back to Directory Try for Free

Frequently asked questions

Ano ang Duolingo?: Ang Duolingo ay isang libreng platform para sa crowdsourcing na nakabatay sa pagkatuto ng wika at pagsasalin ng mga banyagang teksto. Ito ay nilikha noong 2011 nina Luis von Ahn at Severin Hacker, at lumago upang maging isa sa mga pinakaginagamit na tool sa pagkatuto ng wika sa buong mundo, na may higit sa 500 milyong mga gumagamit.
Anong klase ng suporta ang inaalok ng Duolingo?: Ang customer service team ng Duolingo ay nag-aalok ng mga sumusunod na channel ng suporta: email sa pamamagitan ng pagsusumite ng form, suporta sa social media, suporta sa forum at self-service na suporta sa pamamagitan ng kanilang knowledge base.
Paano ako makikipag-ugnayan sa Duolingo?: Maaari kang makipag-ugnayan sa Duolingo sa pamamagitan ng pagpuno ng support form sa https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new o sa pamamagitan ng pag-iwan ng mensahe sa isa sa mga social media platform. Bilang alternatibo, maaari mong gamitin ang kanilang knowledge base kung mas gusto mo ang self-service support.
Ano ang email address ng Duolingo?: Walang direktang email support ang Duolingo. Maaari mo silang kontakin sa pamamagitan ng pagpuno ng form sa https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new o mag-email sa press@duolingo.com para sa mga press inquiries.
May live chat ba ang Duolingo?: Wala, walang live chat support ang Duolingo.
Paano ako makakausap ng tao mula sa Duolingo?: Walang telephone customer support ang Duolingo. Ang pinakamainam na paraan para makipag-ugnayan sa kanila ay sa pamamagitan ng kanilang support form, knowledge base, o mga social media channel.