Dashlane Customer Support
Ano ang Dashlane?
Ang Dashlane ay isang password management service na nagpapahintulot sa mga user na ligtas na mag-ipon at pamahalaan ang kanilang mga password, personal na impormasyon, detalye ng pagbabayad, at iba pang sensitibong data sa isang digital vault. Ang platform ay nagbibigay ng mga feature tulad ng autofill at password generation upang gawing mas madali at mas secure ang pag-login sa mga website at pagpuno ng mga form.
Bilang karagdagan sa password management, ang Dashlane ay nag-aalok ng iba’t ibang tools na idinisenyo upang tulungan ang mga user na manatiling ligtas online, kabilang ang isang VPN, dark web monitoring, at breach alerts. Ang mga tools na ito ay naglalayong tulungan ang mga user na protektahan ang kanilang personal na impormasyon at maiwasan ang mga cyberattacks.
Ang Dashlane ay available bilang isang libreng serbisyo na may limitadong features, pati na rin ang isang premium service na may mas advanced na features at karagdagang security measures. Ang platform ay malawak na kinikilala bilang isa sa mga pinakamahusay na password managers sa merkado at ginagamit ng milyun-milyong tao sa buong mundo.
Dashlane customer support channels
Maaari kang makipag-ugnayan sa Dashlane sa pamamagitan ng maraming support channels:
- Telepono: +1 (800) 952-5210
- Email: support@dashlane.com
- Live Chat: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Knowledge Base: https://www.dashlane.com/resources
- Contact Form: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Paano ako makipag-ugnayan sa Dashlane?
Ang Dashlane ay maaaring maabot sa pamamagitan ng pagbisita sa kanilang website sa www.dashlane.com . Pagkatapos mong maabot ang kanilang webpage, pumunta sa ibaba ng pahina at i-click ang Contact Us link. Ito ay magdadala sa iyo sa isang website na nagbibigay sa iyo ng maraming iba’t ibang alternatibo para makipag-ugnayan sa kanilang customer care service.
Para sa self-service help, may available na knowledge base na kumakatawan sa isang resource library. Maaari kang matuto doon ng mga hakbang na dapat gawin, tools na gagamitin, at pinakabagong cybersecurity news upang protektahan ang iyong negosyo. Bilang kahalili, ang isang contact form ay isang magandang paraan din para sa mga hindi gaanong urgent na isyu at available anumang oras.
Maaari mo rin ipadala ang isang email sa Dashlane upang makipag-ugnayan sa kanila. Ang iyong email ay dapat ipadala sa support@dashlane.com , at dapat mong ibigay ang kasing detalyado ng maaari tungkol sa iyong query o problema.
Mayroon kang opsyon na gamitin ang live chat tool ng Dashlane kung mas gusto mo ang makipag-usap sa isang tao sa real time. Kapag nag-navigate ka na sa kanilang support site at nahanap ang chat button, huwag mag-atubiling simulan ang conversation.
Para sa social media, maaari kang makipag-ugnayan sa Dashlane sa pamamagitan ng pagpapadala ng mensahe sa kanilang mga account sa Twitter, Facebook, Instagram, o LinkedIn. Madalas silang tumutugon sa mga mensahe sa loob ng maikling panahon at nakakagawa ng tulong sa anumang mga katanungan o problema na maaari mong mayroon.
Maaari mong maabot ang support staff ng Dashlane sa pamamagitan ng pagtawag sa kanilang toll-free number, na +1 (800) 952-5210. Kung mas gusto mo ng makipag-usap sa isang tao sa telepono, maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng pagtawag sa numerong ito. Ang kanilang customer service team ay available Lunes hanggang Biyernes sa pagitan ng 9 am at 5 pm Eastern Time.
Sa pangkalahatan, ang Dashlane support team ay maaaring maabot sa pamamagitan ng maraming iba’t ibang channels, na nangangahulugang dapat kang makapili ng isa na pinakaangkop sa iyong pangangailangan.
Common problems and solutions
Paano ko mababawi ang aking nawalang password?
Ang iyong Master Password ay ang tanging paraan upang i-unlock ang iyong Dashlane account. Ikaw lamang ang nakakaalam ng iyong Master Password, at hindi ito kailanman ibinabahagi o nai-store ng Dashlane.
Ang aming interactive guide ay tumutulong sa iyo na kumpirmahin kung nakalimutan mo ang iyong Master Password. Kung nakalimutan mo ito, ang guide na ito ay tumutulong sa iyo na mahanap ang mga paraan na maaari mong mabawi ang access sa iyong data batay sa iyong device, features, at plan:
Kung gumagamit ka ng Safari app o ang iOS o Android mobile app at dati nang nag-activate ng Master Password reset na may biometrics feature, maaari mong i-reset ang iyong Master Password gamit ang iyong fingerprint o Face ID, depende sa iyong device. Pagkatapos ay makakagawa ka ng bagong Master Password at mababawi ang access sa iyong account.
Kung ikaw ay miyembro ng isang Dashlane Team o Dashlane Business plan at ang iyong team ay nag-on ng account recovery feature, maaari mong ipadala ang isang account recovery request sa iyong Dashlane admin.
Para sa lahat ng iba, kung nakalimutan mo ang iyong Master Password, sa kasamaang palad, ang data na iyong nai-save sa Dashlane ay hindi na maaaring ma-decrypt. Dapat mong i-reset ang account upang magsimula ng paggamit ng Dashlane muli.
Ano ang mangyayari kung ang aking telepono ay mawawala o manakaw na may lahat ng aking Dashlane data?
Dahil ikaw lamang ang nakakaalam ng iyong Master Password o ang 4-digit PIN code na iyong itinakda sa aming iOS at Android mobile apps, walang iba ang makaka-access sa iyong data kung ang iyong telepono o computer ay mawawala o manakaw.
Ang iyong data ay laging naka-encrypt sa iyong device. Para sa kadahilanang ito, ikaw lamang ang makaka-access dito gamit ang iyong Master Password.
Para sa karagdagang seguridad, maaari mong i-disable ang Dashlane sa malayo sa anumang device:
- Mag-sign in sa iyong account sa web app.
- Sa ‘My account" menu, piliin ang “Settings” pagkatapos “Manage Logins”.
- Mula doon, piliin ang maliit na cross sa tabi ng device na gusto mong i-disable at piliin ang “De-authorize”. Ang Dashlane ay magde-deny ng access sa iyong data mula sa device na ito.
Paano mag-set up at gumamit ng Dark Web Monitoring?
Pag-set up ng Dark Web Monitoring
Sa web app, hanapin at i-access ang “Dark Web Monitoring” section sa left panel. Piliin ang “Add email” upang magpasok ng email address na gusto mong subaybayan para sa isang scan.
Magpasok ng email address at piliin ang “Send activation link”. Tandaan na ang email address na ginamit upang lumikha ng iyong Dashlane account ay pre-filled kung hindi pa ito sinusubaybayan.
Ang Dashlane ay nagpapadala ng verification email sa address at nagpapakita bilang “Pending verification” sa iyong listahan ng mga sinusubaybayang email addresses.
Ang iyong susunod na hakbang ay mag-log in sa iyong email account at piliin ang link sa email na ipinadala lang ng Dashlane sa iyo pagkatapos mong i-verify na ito talaga ang iyong account, na ikaw ang gumawa ng request, at na gusto mong kumpirmahin ang setup. Tandaan na para sa security reasons ang link na ito ay valid lamang sa loob ng 24 oras.
Kung hindi mo natanggap ang email, suriin ang iyong spam folder. Kapag pinili mo ang “Yes, I confirm this request”, dadalhin ka sa isang web page na may iyong Dark Web Scan results.
