Adyen Customer Support
Ano ang Adyen?
Ang Adyen ay isang global payment platform na nagbibigay-daan sa mga negosyo na tumanggap ng mga pagbabayad mula saanman sa mundo. Ang platform ay nag-aalok ng isang hanay ng mga payment methods, kabilang ang online banking, credit at debit cards, mobile wallets, at marami pang iba. Ang Adyen ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na magproseso ng mga pagbabayad mula sa mga customer sa mahigit 150 bansa, at sumusunod sa pinaka-mahigpit na industry standards. Ang Adyen ay nag-aalok din ng isang suite ng fraud prevention at risk management tools upang protektahan ang mga negosyo mula sa fraud at i-optimize ang kanilang mga pagbabayad.
Mga channel ng customer support ng Adyen
Para sa suporta, ang Adyen ay nagbibigay ng contact form at social media channels, pati na rin ng isang comprehensive knowledge base na may detalyadong mga artikulo, FAQs, at tutorials.
- Support Portal: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Knowledge Base: https://help.adyen.com/knowledge
- Contact Us Form: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Paano ako makikipag-ugnayan sa Adyen?
Ang mga customer ng Adyen ay maaaring makipag-ugnayan sa support team sa pamamagitan ng support portal ng Adyen. Kung naghahanap ng tulong sa mga technical issues o detalyadong documentation, ang mga kapaki-pakinabang na FAQs at tutorials ay maaaring mahanap sa pamamagitan ng knowledge base. Ang mga company customers ay maaari ding makipag-ugnayan sa pamamagitan ng social media, na ang Twitter at LinkedIn o Facebook ay ang mga preferred channels. Ang contact form ay isa pang magandang lugar upang magtanong at makakuha ng mabilis na mga sagot.
Mga karaniwang problema at solusyon
Paano ko mababawi ang aking password?
Kung ang user ay nakalimutan ang kanilang password, kailangan mong magpadala sa kanila ng password reset email: Mag-log in sa iyong Customer Area. Pumunta sa Settings > Users, at piliin ang user mula sa User List.
Sa “User details” panel, piliin ang “Send password reset”.
Paano ako magdagdag ng bagong payment method?
Maaari kang magdagdag ng payment methods sa pamamagitan ng paghiling sa kanila mula sa iyong Customer Area (test o live). Siguraduhin na ikaw ay nasa merchant account level, dahil ang mga payment methods ay hindi maaaring hilingin mula sa company level. Pagkatapos ay pumunta sa Account > Payment methods, at i-click ang Request payment methods.
Saan ako makakahanap ng mga payment method logos para sa aking website?
Kung ikaw ay bumubuo ng iyong sariling UI, ang Adyen ay nagbibigay ng mga logos para sa mga payment methods at issuing banks na maaari mong gamitin sa iyong checkout page.
Ang mga imahe ay available sa .PNG format, sa iba’t ibang sizes at screen resolutions, at bilang isang vector sa .SVG format.
Mangyaring suportahan ang https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos para sa higit pang impormasyon.
