"Paano ka gumagawa ng matagumpay na follow up call?"

"Upang gumawa ng matagumpay na follow-up call, mahalagang magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa layunin at mga layunin, pati na rin sa anumang nakaraang pakikipag-ugnayan sa taong iyong tinatawagan. Ang isang pangunahing kadahilanan ay ang pagiging handa. Kasama dito ang pagsusuri ng mga tala mula sa nakaraang mga pag-uusap, pagtukoy ng anumang hindi nalutas na mga isyu, at pagkakaroon ng malinaw na agenda para sa tawag. Bilang karagdagan, ang pagpapanatili ng positibo at propesyonal na pag-uugali sa buong tawag ay mahalaga. Kasama dito ang pagiging respetoso at malasakit sa taong iyong kausap. Sa wakas, ang pagsunod sa anumang pangako o pangako na ginawa sa panahon ng tawag, at ang pagkilos nang angkop upang magpatuloy, ay susi sa isang matagumpay na follow-up."

"Bakit mahalaga ang mga follow up calls?"

"Ang mga follow up call ay makakatulong sa iyo na bumuo ng mas malakas na relasyon sa iyong mga potensyal na customer dahil ito ay nagpapakita ng tunay na interes sa kanilang mga pangangailangan. Nagbibigay din sila ng pagkakataon upang tugunan ang anumang mga katanungan o alalahanin na maaaring mayroon ang prospect, na maaaring magresulta sa pagsasara ng benta. Bilang karagdagan, ang mga follow up call ay tumutulong sa iyo na manatiling nasa kanilang isipan at dagdagan ang iyong mga pagkakataon ng pagkuha ng positibong resulta."

"Gaano kaagad dapat kang sumunod pagkatapos ng isang sales call?"

"Karaniwang inirerekomenda na sumunod sa loob ng 2-3 araw pagkatapos ng isang sales call. Nagbibigay ito sa prospect ng sapat na oras upang iproseso ang impormasyon at gumawa ng isang informed na desisyon, habang nagpapakita rin ng iyong pangako sa kanilang mga pangangailangan."

"Paano mo istruktura ang isang sales call?"

"Upang istruktura ang isang sales call, kailangan mong malaman kung ano ang iyong mga layunin para dito. Karaniwang may dalawang uri ng mga layunin: discovery at persuasion. Ang mga discovery goal ay nagsasangkot sa paghahanap ng higit pang impormasyon tungkol sa customer at kanilang mga pangangailangan, habang ang mga persuasion goal ay nagsasangkot sa pagsubok na makakuha sa kanila na bumili ng isang bagay mula sa iyo. Kapag alam mo na ang iyong layunin, kailangan mong makabuo ng isang istraktura para sa tawag upang makatulong sa iyo na makamit ito. Ito ay karaniwang nagsasangkot sa pagtatanong ng mga katanungan at pagkatapos ay maingat na pakikinig sa mga sagot. Siguraduhin na hindi mo bumbombahin ang prospect ng masyadong maraming mga katanungan nang sabay-sabay, dahil ito ay maaaring maging nakakaakit at maaaring ibalik ang kanila mula sa pagbibigay ng negosyo sa iyo. Kumuha ng iyong oras at hayaang ang pag-uusap ay dumaloy nang natural."

"Paano mo i-pitch ang isang produkto sa isang cold call?"

"Kapag nag-pitch ng isang produkto sa isang cold call, mahalagang makipag-ugnayan sa taong nasa kabilang dulo ng linya. Ito ay maaaring kasangkot ang maikling pagpapakilala sa iyong sarili at sa iyong kumpanya, at pagtatanong ng mga bukas na katanungan upang maunawaan ang mga pangangailangan ng tumatanggap. Mahalaga rin na maging malinaw sa iyong pitch, na nakatuon sa mga pangunahing benepisyo ng produkto. Ang paggamit ng mga tunay na halimbawa ay maaaring gawing mas nakakaakit ang pitch."

"Anong mga kasanayan ang kailangan mo para sa cold calling?"

"Ang cold calling ay nangangailangan ng isang kombinasyon ng iba't ibang mga kasanayan. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga para sa epektibong paghahatid ng iyong mensahe at pagbuo ng rapport sa taong nasa kabilang dulo. Ang mga kasanayan sa pagsisikap ay mahalaga para sa pagkumbinso sa tumatanggap na makipagtulungan sa pag-uusap at marahil ay kumilos. Ang mga kasanayan sa aktibong pakikinig ay mahalaga para sa pag-unawa sa mga pangangailangan ng taong iyong kausap, na nagbibigay-daan sa iyo na i-customize ang iyong diskarte at mga tugon nang naaayon."

"Ano ang apat na uri ng sales calls?"

"Ang apat na uri ng sales calls ay introduction calls, product demonstration calls, price objection calls, at closing calls. Ang introduction call ay ang iyong pagkakataon na ipakilala ang iyong sarili at ang iyong kumpanya sa isang potensyal na customer. Ang product demonstration call ay ang iyong pagkakataon sa benta upang ipakita sa customer kung paano ang iyong produkto ay maaaring makinabang sa kanila. Ang price objection call ay ang iyong pagkakataon upang tugunan ang anumang mga alalahanin na maaaring mayroon ang customer tungkol sa halaga ng iyong produkto. At ang closing call ay ang iyong pagkakataon na gumawa ng benta sa pamamagitan ng pagkuha ng pangako mula sa customer."

"Paano gamitin ang sales call checklist?"

"Dumaan dito bago ang bawat tawag upang masiguro na sumasaklaw ka sa lahat ng kinakailangang mga paksa at sinusubaybayan ang iyong pag-unlad. Maaaring maging kapaki-pakinabang na suriin ang iyong mga tala mula sa nakaraang mga tawag upang makita kung ano ang gumagana nang maayos at kung ano ang hindi."

"Paano matukoy ang layunin ng iyong sales call?"

"Ang layunin ng anumang sales call ay dapat na magtatag ng rapport sa potensyal na customer, tukuyin ang kanilang mga pangangailangan, at pagkatapos ay matukoy kung ang iyong produkto o serbisyo ay maaaring matugunan ang mga ito o hindi."

"Paano ka naghahanda para sa mga sales call na may mga bagong customer?"

"Walang magic formula para sa paghahanda para sa mga sales call, ngunit may ilang mga bagay na maaari mong gawin upang itakda ang iyong sarili para sa tagumpay. Una, tuklasin ang iyong potensyal na customer. Makakatulong ito sa iyo na i-customize ang iyong sales pitch sa kanilang partikular na sitwasyon. Pangalawa, dapat mong magsanay ng iyong pitch hanggang sa ikaw ay tiwala at komportable sa ito. Hindi mo gustong tumunog na parang binabasa mo mula sa isang script, kaya matandaan ang mga pangunahing punto at bullet point sa halip na salita-salita. Kailangan mo rin na maging handa na sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring itanong ng customer."

Sales call checklist

A sales call checklist aids professionals in preparing for meetings by emphasizing research, personalization, and follow-up. It helps in organizing, addressing objections, and closing deals, benefiting sales teams, leaders, operations, and entrepreneurs.

Contents

0/0

Ang paggawa ng isang sales call ay maaaring nakakabahala, lalo na kung ito ang iyong unang pagkakataon na gawin ito. Huwag mag-alala – nandito kami upang tumulong. Ang checklist na ito ay nagbibigay sa iyo ng isang madaling gamitin na listahan ng mga gawain upang hindi ka makaligtaan ng kahit ano. Magsimula na tayo.

Ang kahalagahan ng isang sales call checklist

Ang isang matagumpay na pagpupulong sa tawag ay tungkol sa paghahanda. Kaya naman kapaki-pakinabang na gumamit ng isang sales call checklist upang masiguro na sumasaklaw ka sa lahat ng kailangan mo bago ang iyong pagpupulong.

Ang isang sales call checklist ay may maraming benepisyo – tumutulong ito sa iyo na manatiling organisado at nagsisiguro na sumasaklaw ka sa lahat ng mga pangunahing punto sa iyong proseso o gumawa ng mga pagsasaayos kung kinakailangan. Higit pa, pinapataas nito ang iyong kumpiyansa sa mga sales call.

Sino ang maaaring makinabang mula sa isang sales call checklist?

Mga propesyonal sa benta Kapag bago ka sa benta, ang isang sales call checklist ay tumutulong sa iyo na matandaan kung ano ang dapat sabihin at gawin sa panahon at pagkatapos ng iyong pagpupulong o tawag. Gaano man karanasan mo, maaari itong laging maging kapaki-pakinabang at makatulong sa iyo na manatiling organisado.
Mga lider sa benta Kapag namamahala ka ng isang sales team, maaari mong gamitin ang isang sales call checklist upang tulungan ang iyong mga miyembro ng koponan na maghanda para sa kanilang mga pagpupulong. Maaari mo rin itong gamitin upang subaybayan ang pag-unlad ng iyong koponan at tukuyin ang mga lugar kung saan kailangan nila ng pagpapabuti. Ang mga checklist ay maaari ding tumulong sa pagtukoy ng mga bottleneck sa proseso ng benta.
Mga propesyonal sa operasyon ng benta Ang mga taong nagtatrabaho sa operasyon ng benta ay maaaring gumamit ng isang sales call checklist upang mapabuti ang kahusayan ng kanilang mga pagpupulong ng koponan. Ang isang mahusay na ginawa na checklist ay maaari ding makatulong na mabawasan ang dami ng oras na kinakailangan para sa iyong koponan na maghanda para sa mga pagpupulong upang makapag-focus sila sa pagbebenta.
Mga negosyante Ang mga may-ari ng negosyo ay maaaring gumamit ng isang sales call checklist upang tulungan silang magsara ng mas maraming mga deal. Ang isang komprehensibong sales call checklist ay magpapaalala sa kanila ng lahat ng mga pangunahing punto na kailangan nilang saklawin sa panahon ng mga pagpupulong. Ito ay nagbibigay-daan sa kanila na mag-focus sa pitch.

Ang linya sa ibaba ay ang isang sales call checklist ay isang mahalagang tool para sa sinumang nagsusumikap na maging matagumpay sa benta.

Tuklasin ang sales call checklist

Mga uri ng sales call

Mga cold call

Ang isang cold call ay isang sales call na ginawa sa isang prospect na walang nakaraang koneksyon sa salesman. Ang mga cold call ay karaniwang ginagawa ng mga negosyo na nagbebenta ng mga produkto o serbisyo na hindi pa kilala ng prospect. Ang layunin ng isang cold call ay magtatag ng isang relasyon sa prospect at lumikha ng interes sa kung ano ang mayroon ang salesman na alok.

Mga warm call

Ang mga warm call ay ginawa sa mga potensyal na kliyente na natukoy na bilang interesado sa iyong mga produkto o serbisyo. Maaaring sila ay nakaraang nagpahayag ng interes, nag-download ng nilalaman mula sa iyong website, o dumalo sa isang kaganapan na iyong sinusuportahan. Ang pangunahing layunin ng isang warm call ay ilipat ang prospect pababa sa sales funnel sa pamamagitan ng pagkuha sa kanila sa telepono at pakikipag-ugnayan sa kanila sa pag-uusap.

Mga tradisyonal na sales call

Ang isang tradisyonal na sales call ay isang pagpupulong sa pagitan ng isang salesman at isang potensyal na customer. Ang mga tradisyonal na sales call ay karaniwang nagaganap pagkatapos na ang prospect ay natukoy na bilang interesado sa iyong produkto o serbisyo, at ang layunin ay magsara ng deal at gumawa ng isang benta.

Buod ng sales call checklist

Pag-plano bago ang tawag:

Tukuyin ang contact gamit ang LiveAgent
Matuto tungkol sa kanilang nakaraang pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer
Kilalanin ang background ng iyong lead
Bisitahin ang LinkedIn profile ng iyong lead
Ipaalam sa customer ang agenda at imbitahan sila sa pagpupulong
Tukuyin ang layunin ng tawag
Ihanda ang iyong UVP (unique value proposition)

Sa panahon ng tawag:

Lumipat nang maayos sa paksa ng negosyo
Magtanong ng mga bukas na katanungan
Matuto tungkol sa mga layunin at hamon ng prospect
Ipakita ang iyong solusyon
Sagutin ang mga obeksyon
Tukuyin ang mga gumagawa ng desisyon
Magtanong tungkol sa badyet
Magtakda ng timeframe
Tukuyin ang mga partikular na pangangailangan
Mag-alok ng indibidwal na diskarte

Pagsasara:

Maghanda ng customized na alok
Magpadala ng mensahe ng pasasalamat
Magtatag ng isang iskedyul para sa mga follow-up call
Humiling ng feedback

Other Marketing checklists

Checklist para magsimula ng Etsy shop

Checklist sa Pagsasaayos ng Social Media

Checklist sa Pagsisimula ng Negosyo

Checklist sa pagsisimula ng podcast

Checklist sa pamamahala ng social media

Customer identification program checklist

Frequently asked questions

Paano ka gumagawa ng matagumpay na follow up call?: Upang gumawa ng matagumpay na follow-up call, mahalagang magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa layunin at mga layunin, pati na rin sa anumang nakaraang pakikipag-ugnayan sa taong iyong tinatawagan. Ang isang pangunahing kadahilanan ay ang pagiging handa. Kasama dito ang pagsusuri ng mga tala mula sa nakaraang mga pag-uusap, pagtukoy ng anumang hindi nalutas na mga isyu, at pagkakaroon ng malinaw na agenda para sa tawag. Bilang karagdagan, ang pagpapanatili ng positibo at propesyonal na pag-uugali sa buong tawag ay mahalaga. Kasama dito ang pagiging respetoso at malasakit sa taong iyong kausap. Sa wakas, ang pagsunod sa anumang pangako o pangako na ginawa sa panahon ng tawag, at ang pagkilos nang angkop upang magpatuloy, ay susi sa isang matagumpay na follow-up.
Bakit mahalaga ang mga follow up calls?: Ang mga follow up call ay makakatulong sa iyo na bumuo ng mas malakas na relasyon sa iyong mga potensyal na customer dahil ito ay nagpapakita ng tunay na interes sa kanilang mga pangangailangan. Nagbibigay din sila ng pagkakataon upang tugunan ang anumang mga katanungan o alalahanin na maaaring mayroon ang prospect, na maaaring magresulta sa pagsasara ng benta. Bilang karagdagan, ang mga follow up call ay tumutulong sa iyo na manatiling nasa kanilang isipan at dagdagan ang iyong mga pagkakataon ng pagkuha ng positibong resulta.
Gaano kaagad dapat kang sumunod pagkatapos ng isang sales call?: Karaniwang inirerekomenda na sumunod sa loob ng 2-3 araw pagkatapos ng isang sales call. Nagbibigay ito sa prospect ng sapat na oras upang iproseso ang impormasyon at gumawa ng isang informed na desisyon, habang nagpapakita rin ng iyong pangako sa kanilang mga pangangailangan.
Paano mo istruktura ang isang sales call?: Upang istruktura ang isang sales call, kailangan mong malaman kung ano ang iyong mga layunin para dito. Karaniwang may dalawang uri ng mga layunin: discovery at persuasion. Ang mga discovery goal ay nagsasangkot sa paghahanap ng higit pang impormasyon tungkol sa customer at kanilang mga pangangailangan, habang ang mga persuasion goal ay nagsasangkot sa pagsubok na makakuha sa kanila na bumili ng isang bagay mula sa iyo. Kapag alam mo na ang iyong layunin, kailangan mong makabuo ng isang istraktura para sa tawag upang makatulong sa iyo na makamit ito. Ito ay karaniwang nagsasangkot sa pagtatanong ng mga katanungan at pagkatapos ay maingat na pakikinig sa mga sagot. Siguraduhin na hindi mo bumbombahin ang prospect ng masyadong maraming mga katanungan nang sabay-sabay, dahil ito ay maaaring maging nakakaakit at maaaring ibalik ang kanila mula sa pagbibigay ng negosyo sa iyo. Kumuha ng iyong oras at hayaang ang pag-uusap ay dumaloy nang natural.
Paano mo i-pitch ang isang produkto sa isang cold call?: Kapag nag-pitch ng isang produkto sa isang cold call, mahalagang makipag-ugnayan sa taong nasa kabilang dulo ng linya. Ito ay maaaring kasangkot ang maikling pagpapakilala sa iyong sarili at sa iyong kumpanya, at pagtatanong ng mga bukas na katanungan upang maunawaan ang mga pangangailangan ng tumatanggap. Mahalaga rin na maging malinaw sa iyong pitch, na nakatuon sa mga pangunahing benepisyo ng produkto. Ang paggamit ng mga tunay na halimbawa ay maaaring gawing mas nakakaakit ang pitch.
Anong mga kasanayan ang kailangan mo para sa cold calling?: Ang cold calling ay nangangailangan ng isang kombinasyon ng iba't ibang mga kasanayan. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga para sa epektibong paghahatid ng iyong mensahe at pagbuo ng rapport sa taong nasa kabilang dulo. Ang mga kasanayan sa pagsisikap ay mahalaga para sa pagkumbinso sa tumatanggap na makipagtulungan sa pag-uusap at marahil ay kumilos. Ang mga kasanayan sa aktibong pakikinig ay mahalaga para sa pag-unawa sa mga pangangailangan ng taong iyong kausap, na nagbibigay-daan sa iyo na i-customize ang iyong diskarte at mga tugon nang naaayon.
Ano ang apat na uri ng sales calls?: Ang apat na uri ng sales calls ay introduction calls, product demonstration calls, price objection calls, at closing calls. Ang introduction call ay ang iyong pagkakataon na ipakilala ang iyong sarili at ang iyong kumpanya sa isang potensyal na customer. Ang product demonstration call ay ang iyong pagkakataon sa benta upang ipakita sa customer kung paano ang iyong produkto ay maaaring makinabang sa kanila. Ang price objection call ay ang iyong pagkakataon upang tugunan ang anumang mga alalahanin na maaaring mayroon ang customer tungkol sa halaga ng iyong produkto. At ang closing call ay ang iyong pagkakataon na gumawa ng benta sa pamamagitan ng pagkuha ng pangako mula sa customer.
Paano gamitin ang sales call checklist?: Dumaan dito bago ang bawat tawag upang masiguro na sumasaklaw ka sa lahat ng kinakailangang mga paksa at sinusubaybayan ang iyong pag-unlad. Maaaring maging kapaki-pakinabang na suriin ang iyong mga tala mula sa nakaraang mga tawag upang makita kung ano ang gumagana nang maayos at kung ano ang hindi.
Paano matukoy ang layunin ng iyong sales call?: Ang layunin ng anumang sales call ay dapat na magtatag ng rapport sa potensyal na customer, tukuyin ang kanilang mga pangangailangan, at pagkatapos ay matukoy kung ang iyong produkto o serbisyo ay maaaring matugunan ang mga ito o hindi.
Paano ka naghahanda para sa mga sales call na may mga bagong customer?: Walang magic formula para sa paghahanda para sa mga sales call, ngunit may ilang mga bagay na maaari mong gawin upang itakda ang iyong sarili para sa tagumpay. Una, tuklasin ang iyong potensyal na customer. Makakatulong ito sa iyo na i-customize ang iyong sales pitch sa kanilang partikular na sitwasyon. Pangalawa, dapat mong magsanay ng iyong pitch hanggang sa ikaw ay tiwala at komportable sa ito. Hindi mo gustong tumunog na parang binabasa mo mula sa isang script, kaya matandaan ang mga pangunahing punto at bullet point sa halip na salita-salita. Kailangan mo rin na maging handa na sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring itanong ng customer.

Learn more

Mga Halimbawa ng Sales Call Script

Tuklasin ang mga epektibong halimbawa ng sales call script upang palakasin ang tagumpay sa benta. Matuto ng mga pangunahing elemento, iwasan ang mga karaniwang ...

Jan 20, 2026 13 min read

LiveAgent Call Center Software +1

Discovery Call Checklist

Master discovery calls with LiveAgent's comprehensive checklist! Boost sales efficiency using the SPIN model, effective communication strategies, tools, tips & ...

Jan 20, 2026 18 min read

Sales Marketing +3

Ang ultimate call center checklist

Pagsimplehin ang iyong call center setup gamit ang aming ultimate checklist! Matuto tungkol sa mga layunin, tools, onboarding, at mga tip para sa tagumpay. Mags...

Jan 20, 2026 19 min read

Call Center Setup +2