Ang 20 pinakamahusay na forum software

Ang mga forum ay kasing-luma ng internet mismo. Gayunpaman, may isang bagay na nagbago. Hindi mo na kailangang bumuo ng mga ito mula sa simula. Sa halip, maaari mong gamitin ang web portal software, kabilang ang forum software, upang lumikha ng forum nang mabilis at nang walang pangangailangan para sa espesyalisadong tulong o kasanayan sa programming. Gayunpaman, may mahigit isang daang iba’t ibang forum tools na maaari mong gamitin. Ang mga solusyon sa forum software ay hindi eksaktong pareho sa buong mundo. Ang ilan ay nakatuon lamang sa mga feature na nakatuon sa forum, habang ang iba ay nag-aalok ng mga functionality ng help desk. Higit pa, ang ilan ay libre, at ang iba ay magkakahalaga sa iyo ng pera. Ang pag-alam sa mga pangunahing pagkakaiba ay makakatulong sa iyo na pumili ng pinakamahusay na forum software para sa iyong kumpanya. Upang tulungan ka, nagsuri at nagkompara kami ng mahigit 20 forum software solutions. Bago kami magsimula sa listahan ng 20 pinakamahusay na software solutions upang bumuo ng forum, tayo ay mas malalim na mag-imbentiga kung ano ang tiyak na ginagawang maaasahan ang mga sistemang ito para sa iyo at sa iyong mga customer.

Ano ang forum software?

Ang pinakakaraniwang kahulugan ng forum software ay ang sumusunod:

‘Ang forum software ay isang solusyon na nagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng online messaging platforms at magbigay-daan sa mga user na makipag-ugnayan at magbahagi ng impormasyon."

Gayunpaman, ang mga software developer ay patuloy na nagtratrabaho upang mapabuti ang kanilang mga solusyon. Ang parehong naaangkop sa industriya ng internet forum software. Samakatuwid, ang mas angkop na kahulugan ng modernong forum software ay:

“Ang isang online forum solution ay itinayo upang tulungan ang mga negosyo na lumikha at suportahan ang malalaking komunidad sa likod ng kanilang mga brand habang nagpapabuti ng komunikasyon kapwa sa pagitan ng negosyo at customer at sa pagitan ng mga customer.”

Gayunpaman, ang pagbabasa ng isang kahulugan ay tiyak na hindi magbibigay-linaw sa lahat ng mga bagay na maaaring gawin ng mga software solutions na ito. Ang bawat sikat na forum software ay may natatanging mga feature na nagtutukoy sa ito mula sa kompetisyon. Ang pinakamalakas na forum software ay magbibigay-daan sa iyo na gumawa ng higit pa sa paglikha at pamamahala ng isang online forum. Maaari ka ring lumikha ng mga pribadong forum, discussion forum, message board, at community forum. Ang LiveAgent, halimbawa, ay may bawat feature na inaasahan mong makuha mula sa ganitong uri ng software ngunit nag-aalok din ng mga feature na nakatuon sa customer support.

Ang dahilan kung bakit gumagana ang mga portal forum para sa customer support ay ang katotohang lumilikha sila ng isang espasyo kung saan ang mga customer ay maaaring magsalita tungkol sa mga isyu nang mahabang panahon. Sila ay isang mahusay na paraan upang bumuo ng isang komunidad at itaguyod ang customer-to-customer problem-solving, na nagbabawas ng load sa iyong mga customer support agent. Sa wakas, ang mga forum ay mga lugar kung saan walang isyu na masyadong maliit upang talakayin, at walang pagmamadali sa paghahanap ng solusyon. Ito ay may halaga para sa iyong buong negosyo, hindi lamang sa mga customer. Ang mga bagong ideya at pagpapabuti ay maaaring lumitaw mula sa mga diskusyon sa komunidad nang walang kailangang gastusin ng brand ang mga mapagkukunan o pagsisikap upang makakuha ng feedback.

Bakit gamitin ang forum software sa iyong negosyo

Ang pagdagdag ng bagong software sa iyong workflow ay maaaring maging hamon, anuman ang laki ng iyong tumatakbong negosyo. Anuman ang kung gaano kadali ang deployment, ang mga organisasyon ay kailangang maglaan ng ilang oras sa onboarding upang ihanda ang kanilang mga empleyado. Upang maayos na timbangin ang mga pros at cons ng paggamit ng forum software sa iyong negosyo, kailangan mong malaman ang lahat tungkol sa mga benepisyo nito.

Mapabuti ang customer engagement at akayin ang mga bagong customer

Ang mga negosyo ay lumalabas sa isang limb upang akayin ang mga bagong customer dahil sa volatile at oversaturated na mga merkado. Ngunit, sa huli, lahat ay bumababa sa pagpapabuti ng customer engagement at pagbibigay ng kahusay na customer support. Ang mga forum ay tumutulong sa mga negosyo na ilipat ang kanilang pokus sa user experience. Dahil ang lahat ng forum user ay may natatanging user profile, ang modernong forum software ay maaaring direktang kunin ang user data sa CRM software ng kumpanya at magbigay-daan sa mga support agent na makita ang aktibidad ng user sa forum, nakaraang pakikipag-ugnayan sa kumpanya, at kasaysayan ng pagbili.

Ang isang forum ay maaaring maging isang mahusay na mapagkukunan ng impormasyon para sa mga potensyal na customer. Maaari nilang mahanap ang mahalagang impormasyon tungkol sa mga serbisyo at produkto ng iyong kumpanya; maaari silang makipag-ugnayan at sumunod sa ibang mga consumer at magdulot ng customer engagement.

Bumuo ng isang online community

Sa isang multi-purpose forum platform, maaari kang makipag-ugnayan sa mga customer, malutas ang mga isyu, at tugunan ang kanilang mga alalahanin sa tamang panahon. Bilang karagdagan, ang pagkakaroon ng isang community platform ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na bumuo ng isang online community na hindi lamang tapat sa brand at aktibong tumutulong na malutas ang mga isyu para sa kanila. Habang ang komunidad ay nagtatatag ng patuloy na pakikipag-ugnayan at nagsisimulang tugunan ang mga alalahanin, ang isang kumpanya ay maaaring magasahan ng ilang benepisyo mula sa forum ng kanilang brand:

• Ito ay tumutulong sa user community na makita na ang iyong brand ay nag-aalaga sa mga customer nito
• Tumutulong sa mga bagong miyembro na maging bahagi ng komunidad
• Nagpapahusay ng pagtatag ng isang self-sustainable na kapaki-pakinabang na komunidad sa mahabang panahon
• Akayin ang mga potensyal na customer

Higit pa, ang mga modernong forum ay may maraming feature na tumutulong sa mga brand na makipag-ugnayan sa libu-libong user nang walang pangangailangan ng isang malaking team upang gawin ito, na ginagawang mas madali ang pagkamit ng mga benepisyong nabanggit sa itaas. Halimbawa, maaari mong gantimpalaan ang mga user ng mga bagong role na may advanced user options sa pamamagitan ng isang naipatupad na ranking system at magbigay ng mataas na ranggo sa pinaka-aktibo at kapaki-pakinabang na mga user.

Pare-parehong mensahe sa branding

Kapag pumipili ng online software solutions, karamihan ng mga kumpanya ay nag-aalala tungkol sa kung kayang i-customize ang mga ito. Ang pinakamahusay na forum solutions ay nag-aalok ng iba’t ibang mga opsyon sa customization. Ito ay mahalaga dahil nagbibigay-daan ito sa mga kumpanya na maghatid ng pare-parehong visual branding messages. Isa sa pinakamahusay na solusyon sa merkado, ang LiveAgent, ay nag-aalok ng handa nang mga tema na maaari ding i-customize. Sa mga customizable na tema, mobile device optimization, at profile customization options, maaari kang lumikha ng isang forum na 100% sumasalamin sa iyong visual branding strategy.

Makakagawa ka ng customize ng hitsura at pakiramdam ng iyong forum, kahit na magdesisyon kang gumamit ng isang malakas na plugin para sa WordPress. Nag-iiwan ito ng higit pa sa sapat na lugar para sa mga kumpanya upang i-customize ang kanilang online visual presence at manatiling kinikilala kahit sa niche na kasing-specific ng isang online forum.

Subaybayan, itala, iimbak at ibahagi ang iba’t ibang uri ng nilalaman

Ang modernong forum software ay hindi lamang may mga feature ng user moderation. Nagbibigay-daan din ito sa mga kumpanya na subaybayan, itala, iimbak, at ibahagi ang iba’t ibang uri ng nilalaman. Mas mahalaga pa, ang mga kumpanya ay maaaring i-sort ang nilalaman batay sa maraming mga factor.

Ang opsyon na gawin ito ay kapaki-pakinabang para sa mga internal team, tulad ng customer service at support department, at mga consumer. Bilang karagdagan, maaari mong ilagay ang nilalaman sa iba’t ibang mga kategorya. Halimbawa, maaari kang magkaroon ng user-generated content at technical knowledge content categories. Sa functionality na ito, makakadiskubre ka ng relevant content nang mabilis, at gayon din ang iyong mga consumer.

Mahusay na scalability salamat sa iba’t ibang mga feature

Ang mga kumpanya sa forum software ay madalas na nagbibigay ng kanilang mga solusyon ng isang hanay ng mga feature. Ang mga feature na ito ay kinabibilangan ng quality of life improvements, tulad ng in-depth user profiles, avatars, email notifications, at iba pang user-oriented na mga bagay. Mayroon din silang in-depth forum settings, plugins, at iba pang user management features upang gawing mas madali ang buhay ng admin team.

Ang isa pang mahalagang bagay na dapat isaalang-alang ay ang opsyon na mag-upgrade o mag-downgrade ng forum software plan sa gusto. Halimbawa, ang mga essential o default feature ay madalas na bahagi ng pinaka-abot-kayang plano. Ang mga karagdagang feature, tulad ng SEO features at advanced moderation tools, ay karaniwang makikita sa mga advanced package. Ang isang mahabang listahan ng mga feature ay madalas na nangangahulugang ang forum software ay nag-aalok ng kahusay na scalability. Makakagalaw ka mula sa isang package tungo sa iba, depende sa iyong kasalukuyang pangangailangan at layunin sa negosyo.

Palawakin ang iyong abot sa mga social media platform

Ang mga social media network ay nagbibigay ng maraming pagkakataon para sa mga negosyo dahil sa kanilang napakalaking katanyagan. May milyun-milyong tao na gumagamit ng mga social media platform araw-araw. Sa pamamagitan ng paggamit ng forum software na may tamang kakayahan, makakagamit ka ng potensyal na ito.

Ang pinakamahusay na forum software tools ay maaaring magbigay-daan sa iyo na gamitin ang social media upang mapabuti ang functionality ng iyong forum. Halimbawa, maaari mong payagan ang mga consumer na seamlessly mag-log in gamit ang kanilang mga social media account, subaybayan ang social media para sa mga pagbanggit, at magbigay-daan sa mga user na mag-import ng impormasyon mula sa kanilang mga social media profile.

Pasiyahin ang mga consumer gamit ang isang mahusay na customer support portal

Ang pinakabagong forum software ay makakatulong sa iyo na bumuo ng isang self-service platform para sa iyong mga customer. Sa advanced integrations, topic filtering, at content type tags, maaari nilang gamitin ang iyong forum bilang bahagi ng iyong knowledge base at isang lugar para sa mga user na magtanong ng mga tanong nang hindi makipag-ugnayan sa iyong suporta.

Ang iyong forum ay maaaring maging entry point ng isang komprehensibong self-service portal na naghahatid ng 24/7 customer support. Kapag ang mga customer ay may access sa isang self-service option, maaari kang magasahan ng isang nabawasan na dami ng mga inquiry. Ang iyong mga support agent ay magkakaroon ng mas maraming oras upang tumuon sa mas komplikadong mga kaso.

Pinakamahusay na forum software features na dapat hanapin

Tulad ng aming napag-usapan na, hindi lahat ng forum software solutions ay nag-aalok ng parehong hanay ng mga feature. Kung hindi mo pa ginagamit ang ganitong uri ng software, magiging mahirap para sa iyo na sabihin kung aling mga feature ang mahalaga at kung aling mga ginagamit kapag mayroon kang isang partikular na layunin. Samakatuwid, kami ay magbibigay ng outline ng mga kasalukuyang itinuturing na industry standard.

Knowledge base

Ang isang knowledge base ay nagsisilbing isang sentral na repository ng kapaki-pakinabang na impormasyon. Samakatuwid, ang knowledge base management ay isang mahalagang feature na dapat hanapin sa isang forum software solution. Makakatulong ito sa iyo na pagsamahin ang mga artikulo at ilagay ang mga ito sa mga lohikal na kategorya. Halimbawa, ang content management ay nagbibigay-daan sa iyo na i-sort ang mga artikulo ayon sa produkto o serbisyo na kanilang sumasaklaw.

Higit pa, maaari kang lumikha ng isang internal knowledge base at isang external knowledge base.

Ang isang internal knowledge base ay makakatulong sa iyong service at support staff na magbahagi ng impormasyon. Tumutulong din sila sa kanila na manatiling updated sa mga best practice sa mga tuntunin ng suporta dahil patuloy itong ina-update. Maaari rin itong mapabilis ang proseso ng onboarding ng mga bagong agent. Maaari mong ilathala ang isang external database at gawing accessible ito sa iyong mga kasalukuyang at potensyal na customer.

Sa isang multiple-knowledge base solution at WYSIWYG editor, makakagawa ka ng mahusay na hitsura na mga help article at ibahagi ang mga ito sa isang simpleng pag-click ng isang button. Sa wakas, dapat itong may suporta para sa full-text search.

Feedback at mga mungkahi

Ang magandang forum software ay dapat din magkaroon ng feedback at suggestions feature. Ang mga feature na ito ay tumutulong sa iyo na makolekta ang mahalagang data mula sa iyong mga empleyado at customer, na maaaring gamitin upang mapabuti ang iyong mga produkto, serbisyo, at suporta.

Ang feedback at suggestions feature ay madalas na may voting system at search widgets. Ang mga feature na ito, sa partikular, ay tumutulong na gawing simple ang mga prosesong nabanggit sa itaas, itaguyod ang kaginhawahan ng paggamit, at maglingkod bilang isang content filter. Halimbawa, salamat sa voting system, ang mga user ay makikita ang pinaka-kapaki-pakinabang na mga post muna.

Ticketing management system

Isa sa pinakamahusay na bagay na maaaring gawin ng forum software para sa iyong support team ay ang pag-convert ng anumang bagong forum o discussion board post sa isang ticket at i-import ito sa iyong centralized ticket solution. Sa pamamagitan ng pagtatag ng hybrid ticket stream na ito, magiging lahat ng iyong mga ticket sa isang universal inbox.

Ang mga karagdagang feature na gumagawang kumpleto ang forum software ay ang ticket history at ticket tracking. Ang iyong mga support agent ay makakamit na manatiling updated sa kanilang mga gawain sa lahat ng oras habang ang mga supervisor ay mayroon pa ring opsyon na subaybayan ang kanilang performance. Maaari ka ring mag-set up ng mga custom rule para sa ticketing management, tulad ng time rules, action rules, at SLA. Madali mong maaaring magtakda ng iba’t ibang mga patakaran para sa iyong mga departamento at magtakda ng mga indibidwal na responsibilidad para sa iyong mga agent.

Sa wakas, ang automated ticket distribution ay nagbibigay-daan sa iyo na baguhin ang ticket priority, ilipat, ipospone, malutas, o tanggalin ang mga ticket sa autopilot.

Live chat

Ang live chat ay isang mahalagang feature para sa anumang customer support team, at sa kasamaang palad, ang cutting-edge forum software tools ay karaniwang mayroon ng mga ito. Ang isang kahusay na live chat feature ay darating na may customizable chat functions, ngunit makakagawa ka rin ng customize ng mga button, window, at istilo.

Ang mga karagdagang live chat capabilities ay dapat kasama ang offline messaging, post-chat surveys, at pre-chat forms. Sa wakas, dapat ka ring magkaroon ng access sa response templates. Ginagawang napakadali ang solusyon ng mga simpleng problema at, pinakamahalaga, automated. Maaari kang magkaroon ng mga handa nang mensahe para sa lahat ng mga karaniwang itinatanong mga tanong.

Sa mga paunang natukoy na sagot, makakakuha ka ng mataas na ticket deflection rates. Ang isang contact form feature ay isang karagdagang opsyon na dapat mong isaalang-alang na isama para sa mga customer na mas gusto ang email para sa komunikasyon. Ang ilan sa pinakamahusay na forum software tools ay nagpapadala ng ibang mga feature na katulad ng live chat, tulad ng isang call center at social media integration.

Ang live chat ay nandito upang gawing mas madali ang komunikasyon sa iyong mga customer at gawing mas kasiya-siya ang karanasan para sa kanila at sa iyong mga agent.

CRM

Ang CRM ay nangangahulugang customer relationship management, isang software tool na sikat sa mga kumpanya sa buong industriya. Ang mga forum software tools na may CRM capabilities ay nag-aalok ng mas maraming pagkakataon kaysa sa mga wala. Sa CRM, makakagawa ka ng pag-iimbak ng actionable information sa iyong mga forum user. Maaari mong i-import ang mga ito bilang mga contact at gumawa ng mga relevant contact groups upang mas mahusay na i-qualify ang iyong mga lead.

Ang pinakamahusay na forum software ay magkakaroon ng CRM na maaaring awtomatikong kunin ang data mula sa forum user-profiles at punan ang lahat ng contact fields. Ang CRM ay nagbibigay-daan din sa iyong mga agent na mabilis na ma-access ang online ticket history at magkaroon ng mas mahusay na insight sa natatanging pangangailangan at kagustuhan ng customer habang nagpapabuti ng kolaborasyon.

Reporting

Ang reporting ay nahuhulog din sa kategorya ng pinakamahusay na forum software feathers. Ito ay dahil nag-aalok ito ng mahalagang at actionable insights tungkol sa serbisyong isinagawa ng mga support agent. Ang kumpleto na analytics overview ay kinabibilangan ng:

• Channel reports
• Time tracking reports
• Performance reports
• Department reports
• Agent reports (hal., agent availability at agent ranking)

Sa data na ito sa iyong disposal, makakagawa ka ng optimize ng workflow sa iyong service at support department, mapabuti ang kalidad ng serbisyo, at matukoy ang mga bottleneck sa iyong mga operasyon.

Magkano ang halaga ng forum software?

Ang mga kumpanya sa forum software ay may iba’t ibang pricing models para sa kanilang mga solusyon. Karamihan ng oras, makikita mo ang ilang pricing plans bawat user bawat buwan. Ang presyo bawat buwan bawat user ay natatangi para sa bawat forum software solution doon. May mga tool din na may custom pricing model na available lamang kapag hiniling. Ang average cost ng forum software ay humigit-kumulang $30 bawat user bawat buwan. Ang presyo ay maaaring maging isang napakahalagang factor, lalo na kung magdesisyon kang mag-scale up sa ilang punto. Dahil dito, dapat mong laging isaalang-alang ang mga price tag ng mga advanced plan kapag gumagawa ka ng desisyon.

Nangungunang 20 forum software solutions

1. LiveAgent

LiveAgent’s forum

Ang LiveAgent ay isang solusyon na maaari mong gamitin bilang forum software upang bumuo ng isang online community at magbigay ng kahusay na customer support. Ang LiveAgent ay isang komprehensibong cloud-based forum software solution na may dosenang mga feature. Nagbibigay-daan ito sa iyo na awtomatikong baguhin ang mga forum entry, maging mga post o reply, sa isang ticket. Ang iyong mga agent ay magkakaroon ng access sa mga ticket na ito mula sa isang central inbox.

Ang paglikha ng alinman sa isang internal o isang public customer forum sa LiveAgent ay simple. Kapag naka-log in, ang function ay maaaring mahanap sa customer portal section ng iyong LiveAgent user interface. Bago magtakda sa pamagat at i-activate ang forum, maaari mong i-customize ang istilo, keyword, at SEO upang i-optimize ang nilalaman o pumili ng itinalagang departamento para sa pamamahala ng mga inquiry.

Mga pangunahing feature

• Lumikha ng public at internal forum
• Internal at external knowledge base
• Streamlined user registration
• Ang mga forum ay maaaring italot sa mga partikular na departamento
• Mga report at forum monitoring sa pamamagitan ng real-time notifications
• Automatic ticket transformation para sa forum post at reply;
• Kumpleto ang forum design customization (mga kulay sa mga tema, header, footer, logo, at pamagat)

Mga Pros

• Gumagana out-of-the-box (walang coding na kailangan)
• Maaaring mag-integrate ng ibang mga channel upang magbigay ng suporta (Twitter, Facebook, Slack, Viber, email, live chat, calls, contact forms, video calls, at feedback)
• Mahusay na halaga para sa pera

Mga Cons

• Tumatagal ng oras upang makuha ang lahat ng mga setting at feature
• Maaaring masyadong marami kung kailangan mo lamang ng mga feature ng forum

Presyo

Ang pricing ay nagsisimula sa $15 bawat user bawat buwan.

2. WordPress

WordPress dashboard

Ang WordPress ay isang libreng content management system (CMS). Oo, makakatulong ito sa iyo na lumikha at ilunsad ang mga magagandang site sa walang oras, ngunit maaari rin itong maglingkod bilang forum software. Salamat sa mga community forum plugin, maaari mong palawakin ang functionality ng iyong website. May maraming mga opsyon mula sa libreng hanggang sa mga bayad na plugin.

Mga pangunahing feature

• Madaling paglalathala
• Simple na gamitin at gamitin
• Mahusay na built-in user management
• Media management
• Malalim na customization
• Optimized para sa mga search engine
• Pinabuting flexibility

Mga Pros

• Malaki at sumusuportang komunidad
• Mobile friendly mula pa lang sa simula
• Access sa daan-daang propesyonal na dinisenyo na mga tema

Mga Cons

• Ang pag-navigate sa mga setting ng WordPress ay hamon para sa mga baguhan
• Ang mga user ay kailangang magbayad para sa domain at hosting
• Ang ilang mga update ay maaaring mangailangan ng isang propesyonal upang makita ang mga ito

Presyo

Ang WordPress ay libre, ngunit kailangan mong isaalang-alang ang halaga ng domain name, hosting, at isang premium community forum plugin.

3. Joomla!

Ang Joomla! ay isang CMS platform na katulad ng WordPress. Gayunpaman, ito ay mas malakas at nangangailangan ng higit na technical knowledge kaysa WordPress. May iba’t ibang libreng at bayad na forum plugin para sa Joomla! upang tulungan kang lumikha at ilunsad ng isang forum. Hindi tulad ng WordPress, ang Joomla! ay maaaring ilagay ka sa isang posisyon na kailangang mag-hire ng isang developer na may karanasan sa platform.

Mga pangunahing feature

• Mahusay na multilingual support
• Built-in updater para sa madaling core platform updates
• In-app contextual help system
• User management na may user privilege access rights
• Content management
• Suporta para sa iba’t ibang extension
• Kumpleto ang forum customization

Mga Pros

• Kumpleto ang kontrol sa forum
• Ang fine-tuning forum ay madali mula sa frontend
• Makapangyarihang extensibility

Mga Cons

• Nangangailangan ng malaking technical knowledge
• Nag-aalok ng mas kaunting extension kaysa sa ibang CMS
• Ang mga premium forum plugin ay napakagastos

Presyo

Ang Joomla! ay libre, ngunit kailangan mong isaalang-alang ang halaga ng domain name, hosting, at isang premium forum plugin, tulad ng WordPress. Higit pa, malamang na kailangan mong mag-hire ng isang Joomla developer, at hindi sila mura.

4. phpBB

phpBB forum software

Ang phpBB ay isang libreng bulletin board software at isa sa mga pioneer sa kategoryang ito ng software. Nagbibigay-daan ito sa iyo na lumikha ng mga forum kung saan ang mga user ay maaaring mag-log in at magpost ng mga mensahe. Sa mga phpBB extension, maaari mong palawakin ang functionality ng iyong forum. Halimbawa, maaari kang magdagdag ng internal messaging, i-customize ang hitsura at pakiramdam ng mga forum, at magbigay-daan sa mga user na i-customize ang kanilang mga profile kung paano nila makikita.

Mga pangunahing feature

• Unread message tracking
• User preferences
• Private message board system
• Forum moderation tools
• Fully customizable registration forms
• Topic structure standardization
• Forum pruning

Mga Pros

• Madaling baguhin ang forum functionality gamit ang phpBB MOD
• Komprehensibong forum hierarchy capabilities
• I-customize ang mga template at istilo nang may kaginhawahan

Mga Cons

• Hindi ito nag-aalok ng kahit ano pa sa isang forum
• Ito ay may lumang hitsura
• Ito ay may mataas na learning curve

Presyo

Ang phpBB ay libre na gamitin.

5. Drupal

Drupal forum software interface

Ang Drupal ay isa pang CMS sa aming listahan na nag-aalok ng kahusay na functionality at mga feature pagdating sa mga forum. Maaari kang lumikha at ilunsad ng mga forum nang mabilis, ngunit mas mahalaga, makakagawa ka ng streamline ng user at forum moderation. Sa mga tema at module ng Drupal, maaari kang magdagdag ng mga functionality sa iyong forum at website at mag-alok sa iyong mga forum user ng mas mahusay na visual experience. Hindi tulad ng WordPress at Joomla!, ang Drupal ay may built-in forum capabilities.

Mga pangunahing feature

• Built-in support para sa threaded discussion board
• Natatanging URL para sa bawat forum topic
• User permissions
• Hot topic threshold
• Topics per page
• Default topic order
• Flexible at bagong theme engine – Twig

Mga Pros

• Nag-aalok ng mga feature ng forum nang direkta mula sa kahon
• Maraming module at tema upang mapabuti ang forum functionality at hitsura
• Ganap na customizable

Mga Cons

• Mataas na learning curve
• Mas kaunting module kaysa WordPress
• Ang Drupal management ay nangangailangan ng technical knowledge at expertise

Presyo

Ang Drupal ay libre, ngunit karamihan ng mga module ay premium at mahal. Kailangan mo ring isaalang-alang ang halaga ng domain name at hosting.

6. MyBB

MyBB forum software

Ang MyBB ay napakahusay sa phpBB sa mga tuntunin ng mga feature na inaalok nito. Ito ay isang open-source forum software at libre na gamitin. Nagbibigay-daan ito sa iyo na lumikha ng isang forum, mag-set up ng mga message board, magkaroon ng madaling moderation, at streamlined user registration. Ang MyBB ay may komprehensibong control panel na maaaring gamitin upang i-moderate ang forum on the go at suriin ang mga istatistika ng paggamit na nag-update sa real-time.

Mga pangunahing feature

• Malawak na pagpipilian ng mga tema ng MyBB;
• Mga plugin na partikular na dinisenyo upang palakasin ang user engagement;
• Built-in templates at isang theme editor
• User reputation system;
• Mga kalendaryo para sa event scheduling;
• Mga template para sa user registration;
• Forum moderation toolbox;
• Reporting.

Mga Pros

• Madaling gamitin kahit para sa mga baguhan;
• Mahusay na gamification features upang makipagtulungan sa mga forum user;
• Forum moderation mula sa isang screen.

Mga Cons

• Mas kaunting feature kaysa sa ibang forum software tools sa aming listahan;
• Mga isyu sa seguridad;
• Kakulangan ng mobile-friendly na mga tema.

Presyo

Ang MyBB ay libre na gamitin, ngunit kailangan mong gumastos ng pera sa isang domain name at hosting plan.

7. Vanilla Forums

Vanilla theme add-on

Ang Vanilla Forums ay isa sa pinakamahusay na forum software solutions doon. Nag-aalok ito ng parehong libreng at premium na bersyon. Ang libreng bersyon ay naglalayong matugunan ang pangangailangan ng maliliit at katamtamang negosyo. Ang premium version, sa kabilang banda, ay tumutugon sa pangangailangan ng mga negosyong enterprise-level. Ang add-on at theme systems ay nagbibigay-daan sa iyo na i-customize ang hitsura at pakiramdam ng forum habang pinapalakas ang functionality nito.

Mga pangunahing feature

• Suporta para sa iba’t ibang uri ng diskusyon (hal., standard discussions, polls, questions)
• Rich content
• User mentioning
• Avatars at user profile
• Private messaging
• Knowledge base
• Forum groups

Mga Pros

• Modernong hitsura na mga tema
• Maraming add-on para sa forum functionality extension
• Knowledge base support para sa mas mahusay na customer experience

Mga Cons

• Hindi kasing-dami ng add-on at tema na mapagpipilian
• Tumatagal ng oras upang matuto kung paano ito gamitin nang maayos
• Ang presyo ng premium version ay makabuluhang mas mataas kaysa sa industry average

Presyo

Ang open-source edition ng Vanilla Forums ay ganap na libre. Gayunpaman, ang premium version ay nagsisimula sa $689 bawat buwan.

8. Flarum

Flarum forum tags

Ang Flarum ay isa sa mga bagong player sa forum software scene. Ang magandang balita ay ganap itong libre. Ang platform ay dinisenyo para sa lahat ng laki ng screen at na-optimize upang maghatid ng kahusay na performance kahit sa mababang bandwidth connection. Ang Flarum ay may parehong essential at advanced features, ngunit nangangailangan ito ng malaking technical knowledge upang i-install, i-update, at panatilihin ito.

Mga pangunahing feature

• Multi-language support (16 translation pack na kasalukuyang available)
• Intuitive UI
• User progression system
• Last time online
• User mentions
• Scrollable threads
• One time sign-on
• Isang control panel na may advanced forum moderation

Mga Pros

• May live chat support salamat sa Pusher integration
• Ang mga extension ay nagbibigay-daan sa mga user na i-customize ang forum
• Magandang user interface

Mga Cons

• Ito ay patuloy na nasa development
• Nangangailangan ng pinakabagong Apache/Nginx, PHP, at MySQL upang gumana nang maayos
• Ang installation at pag-update ay dapat hawakan ng isang propesyonal

Presyo

Ang Flarum ay ganap na libreng forum software.

9. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum module

Ang Simple Machines Forum ay isang kahusay na software para sa pagbuo, paglalathala, at pamamahala ng online forum. Nag-aalok ito ng katulad na hanay ng mga feature na makikita sa phpBB. Gayunpaman, may ilang bagay na nagtutukoy sa ito – ang tema at module system. Sa dalawang sistemang ito, ang Simple Machines Forum ay nag-aalok ng kahusay na flexibility. Dahil ito ay isang open-source solution, maaari mong i-tweak ito upang matugunan ang iyong mga partikular na pangangailangan kung mayroon kang kaalaman.

Mga pangunahing feature

• Madaling customization salamat sa bagong template system
• Advanced user management at permissions
• SEO ready
• Easy-to-use package manager
• Reporting at analytics
• Member tracking at tracing
• Streamlined forum management

Mga Pros

• Premium-grade na mga tema at module
• Mahusay na multi-language support
• Suporta para sa premium subscription

Mga Cons

• Ang mga tema ay mukhang lumang-luma
• Hindi ito sumusuporta sa user profile customization
• Ang bilang ng mga setting ay maaaring maging nakakabigla para sa ganap na mga baguhan

Presyo

Ang Simple Machines Forum ay isang libreng at open-source forum solution.

10. Discourse

Discourse user interface

Kung nais mong lumikha at maglathala ng mga forum nang mabilis nang hindi masyadong gumagastos, ang Discourse ay maaaring maging magandang solusyon para sa iyo. Ang software ay hindi nag-aalok ng kahit ano pa sa mga feature ng forum, ngunit bilang kapalit, nagbibigay ito ng modernong user interface at mobile optimization. Sinusuportahan din nito ang login integration para sa mahusay na user experience. Ang mga user ay maaaring mag-log in gamit ang kanilang Twitter, Instagram, at Facebook account.

Mga pangunahing feature

• Ang mga pag-uusap ay inilipat mula sa mga solong pahina tungo sa mga scrollable na pahina
• Instant notifications
• Automatic link expansion
• Dinisenyo para sa mga screen ng lahat ng laki
• User trust system
• Suporta para sa community moderation
• Single sign-in
• Reporting at analytics

Mga Pros

• Ang real-time notifications ay tumutulong sa mga user na manatiling updated sa lahat ng mahalagang pagbanggit;
• Ang mailing list mode ay nagbibigay-daan sa mga user na subaybayan ang kanilang paboritong thread;
• Mahusay na scalability.

Mga Cons

• Ito ay mas mahal kaysa sa ibang premium solutions;
• Ang mga ganap na baguhan ay kailangang gumastos ng oras upang matuto kung paano gamitin ang mga advanced feature;
• Ang scrolling system ay nagbabawas ng readability kapag may dosenang mga reply.

Presyo

Ang mga pricing plan ng Discourse ay nagsisimula sa $100 bawat 5 staff user bawat buwan.

11. Codoforum

Codoforum community forum software

Ang Codoforum ay isang freemium community forum software. Bagaman ito ay isang libreng solusyon, nag-aalok ito ng lahat ng mga feature na inaasahan mong mahanap sa isang forum software toolkit. Ang Codoforum ay marahil ang pinakamahusay na forum software sa clean user interface category. Ito ay mobile-friendly nang direkta mula sa kahon na mahusay kung maraming iyong mga user ay patuloy na on the go.

Mga pangunahing feature

• Daily at weekly digest (magpadala ng mga kamakailang update sa iyong mga user sa pamamagitan ng email)
• Fresh, minimalistic user interface
• Suporta para sa lahat ng mobile device
• WYSIWYG editor
• Suporta para sa existing website integration
• User mentions at tagging
• Notifications at subscriptions

Mga Pros

• Ang notification system ay sumusuporta sa notification level settings
• Ang tagging system ay naghahatid ng kahusay na user experience
• Malawak na mga gabay at dokumentasyon

Mga Cons

• Lamang ang mga premium version ay sumusuporta sa automatic upgrading at security patches
• Ang freemium version ay may watermark na hindi mo maaaring alisin
• Ang mga update ay iilan at malayo

Presyo

Ang Codoforum free version ay may Powered by Codoforum watermark. Ang white-label premium pricing plans ay nagsisimula sa $49 (one-time purchase).

12. FluxBB

FluxBB community forum solution

Bagaman ito ay isang makabuluhang mas simpleng forum solution kaysa sa anumang ibang software sa aming listahan, ang FluxBB ay gumawa nito sa listahan salamat sa performance nito. Ito ay isang lightweight community forum solution na may lahat ng essential feature. Magiging may access ka sa mga pangunahing opsyon sa forum moderation, mga tema, at plugin. Sa FluxBB, maaari kang mag-set up at ilunsad ng iyong mga forum nang napakabilis at na may kaunting komplikasyon.

Mga pangunahing feature

• Topic ranking
• Forum at topic subscription
• Move, split & merge topics
• Forum pruning
• Suporta para sa RSS feed
• Disable/enable user registration
• User permissions

Mga Pros

• Itinayo na may mataas na performance sa isip
• May user ranking system
• Suporta para sa advanced profile customization

Mga Cons

• Ang kakulangan ng mga plugin
• Ang mga tema ay mukhang lumang-luma

Presyo

Ang FluxBB ay ganap na libre na gamitin.

13. Invision Community

Invision Community forums

Ang Invision Community ay ang tagapagmana ng IP board, na isa sa mga pinakasikat na forum software solutions noong araw. Ang platform ay nag-aalok ng maraming feature at ginagawang madali ang forum moderation. Nagbibigay-daan din ito sa iyong mga user na lumikha ng kanilang sariling mga grupo na tinatawag na “Clubs” sa loob ng forum. Ang pricing ng platform ay natatangi dahil ang parehong data storage at ang bilang ng online visitor ay nakalock sa likod ng iba’t ibang paywall.

Mga pangunahing feature

• Community clubs
• Awtomatikong ilathala ang mga forum post sa iyong mga social media account
• User reputation at leaderboard
• Group promotions
• Paid subscription
• Advanced moderation tools
• Mobile support
• Remote commenting application para sa madaling news at article distribution

Mga Pros

• Madaling makipagtulungan sa mga user gamit ang mga akit na feature
• Mahusay na user interface
• Makipagtulungan sa iyong social media following gamit ang mga akit na forum post

Mga Cons

• Kakulangan ng SEO feature
• Kailangan ng mas maraming gamification option
• Ang presyo ay maaaring tumaas sa pagtaas ng pangangailangan ng forum data

Presyo

Ang Invision Community ay nagsisimula sa $45 bawat buwan, na limitado sa 65 online visitor.

14. XenForo

XenForo community platform software

Ang XenForo ay isang cutting-edge community platform at isang premium forum software solution na itinayo para sa mga kumpanyang interesado sa paggamit ng self-hosted solutions. Ang XenForo ay may kahanga-hangang listahan ng mga feature at kahusay na social media integration. Sa mahigit 2,000 add-on sa iyong disposal, maaari kang lumikha ng isang custom forum na may natatanging function batay sa user activity feed. Bilang karagdagan, ang platform ay na-optimize para sa mga search engine.

Mga pangunahing feature

• Suporta para sa structured questions at answer threads
• Rich article authoring system
• Built-in search functionality
• Staff privileges
• Inline moderation support
• User achievement system
• Dedicated mobile app
• Reports at analytics

Mga Pros

• Ganap na SEO optimized online forum
• Madaling gamitin ang forum moderation tools
• XenForo mobile app

Mga Cons

• Ang on-premise installation ay dapat isagawa ng karanasang staff
• Nangangailangan ng ilang PHP extension at ang kasalukuyang bersyon ng PHP at MySQL
• Ang pag-aalis ng XenForo copyright notice ay nagkakahalaga ng $300 extra

Presyo

Ang XenForo license ay nagsisimula sa $160.

15. Wix

Wix community forum

Ang Wix ay isang online website builder, at bilang bahagi ng kanilang package, nag-aalok sila ng Wix Forum software. Ito ay isa sa pinakamadaling community forum tools na gamitin dahil ito ay may drag-and-drop editor. Nangangahulugan ito na makakagawa ka at maglalabas ng iyong forum nang hindi nagsusulat ng isang linya ng code. Maaari kang bumuo ng isang standalone forum o i-integrate ito sa isang website. Pagdating sa mga feature, ang Wix Forum ay hindi natatalo sa kompetisyon.

Mga pangunahing feature

• Suporta para sa classic at cards forum layout
• Built-in SEO tool
• Mobile-friendly forum
• Forum moderation tools
• Forum user permissions
• Member’s page
• Profile page
• Forum templates
• Real-time notifications

Mga Pros

• Napakadaling gamitin
• Cloud-based forum software
• Magagandang template

Mga Cons

• Sa isang libreng plano, makakakuha ka ng Wix branding
• Kailangan mo ng bayad na plano upang ma-access ang tracking at analytics
• Karamihan ng mga mahalagang add-on ay premium

Presyo

Ang Wix ay nagsisimula sa $8.50 bawat buwan.

16. vBulletin

vBulletin forums directory

Ang vBulletin ay isang napakalakas na forum software. Ito ay isang sikat na solusyon na ginagamit ng ilang malalaking organisasyon tulad ng Sony Pictures at NASA, at nagpapadala ito ng bawat feature na kailangan mo upang lumikha ng kahanga-hangang mga forum sa walang oras. Ang vBulletin ay itinayo din na may mobile user sa isip at may SEO support. Maaari mong itakda ang mga forum na maging pribado o pampubliko, baguhin ang hierarchy, paganahin ang private messaging, at marami pang iba.

Mga pangunahing feature

• Walang hanggang hierarchy sa mga forum
• Private/Public forum
• Forum moderation tools
• Thread at forum subscription
• Walang hanggang moderator
• Customizable permission system
• Private messaging
• Templates, add-on, at skin

Mga Pros

• Lumikha, maglathala, at i-moderate ang isang online community sa pamamagitan ng isang platform
• Isang kasaganaan ng mga opsyon
• Parehong self-hosted at cloud version

Mga Cons

• Ang self-hosted solution ay nangangailangan ng technical knowledge
• Ang mga plano ay bandwidth limited
• Ang suporta para sa self-hosted version ay limitado

Presyo

Ang vBulletin 5 Connect, itinayo para sa self-hosting, ay nagsisimula sa $249.00. Ang vBulletin Cloud ay nagsisimula sa $19.95 bawat buwan.

17. inSided

inSided forum solution

Ang inSided ay isang kumpleto na forum software solution. Maaari mong gamitin ito upang lumikha ng isang online community at magpadali ng komunikasyon sa pagitan ng iyong brand at iyong mga customer. Hindi ito tunay na nangunguna sa anumang natatanging anggulo kumpara sa ibang mga opsyon, ngunit ito ay isang solid option.

Mga pangunahing feature

• Knowledge base
• Suporta para sa mga tanong at sagot na istilo ng board
• Search engine optimized content
• Content prioritization
• Built-in smart content search
• Intelligent at context-specific content
• Advanced reports
• I-update ang mga user batay sa kanilang mga interes

Mga Pros

• Mahusay na flexibility salamat sa maraming feature
• Madaling gamitin kahit walang nakaraang karanasan
• Ang mga bagong feature ay regular na inilalabas

Mga Cons

• Ang presyo ay bahagyang mas mataas kaysa sa industry average
• Kakulangan ng customization option
• Ang reporting at analytics ay hindi kasing-malalim tulad ng sa ilang ibang solusyon

Presyo

Ang presyo ng inSided ay available lamang sa isang hiling.

18. NodeBB

NodeBB flexible forum software

Ang NodeBB ay isa sa mga pinakabagong pagdagdag sa pamilya ng forum software. Ito ay sikat salamat sa flexibility nito at intuitive user interface design – ang mga forum moderator ay may access sa lahat ng moderation tools sa isang screen. Ito ay nangunguna din sa integration department na nagbibigay-daan sa mga user na mag-integrate ng iba’t ibang platform, mula sa social media hanggang sa project management software. Ang mga user ay maaari ring palawakin ang default functionality nito gamit ang mga plugin.

Mga pangunahing feature

• Mobile-ready
• Localization support
• Instant notifications
• Analytics at reporting
• SEO ready
• Social media sharing
• Suporta para sa self-hosted at cloud-based solutions
• Built-in instant messaging

Mga Pros

• Seamlessly nag-integrate sa mga sikat na cloud-based service
• Madaling i-set up at gamitin
• Modernong at sariwang hitsura

Mga Cons

• Mas mahal kaysa sa ibang forum software
• Ang mga plugin at widget ay madalas na masira ang basic functionality
• Ang kakulangan ng mga tema para sa mga forum

Presyo

Ang NodeBB price ay nagsisimula sa $250 bawat buwan.

19. Forem

Forem open-source forum software

Ang Forem ay malapit nang ilabas, ngunit dahil ito ay nagmula sa Dev.to kitchen, ito ay siguradong magiging mahusay. Ito ay may bagong modernong hitsura, isang intuitive user interface, at madaling deployment. Ito ay isang open-source software solution na nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng mga komunidad nang may kaginhawahan, at makakagamit mo ito upang payagan ang mga bisita na lumikha ng mga profile, basahin/magsulat ng mga post, sundan ang mga partikular na tag, o maghanap ng nilalaman.

Mga pangunahing feature

• Suporta para sa RSS feed
• Moderation tools
• Sundan ang ibang mga user
• Sundan ang post tag
• Direct messaging
• Group chats
• Integration sa ibang app
• Achievement badges

Mga Pros

• Mahusay na flexibility
• Madaling gamitin ang moderation tools
• Parehong group chat at direct messaging

Mga Cons

• Ang open-source ay nangangahulugang limitadong suporta
• Nangangailangan ng malaking kaalaman upang self-host
• Ang use case ay mahigpit na nakalaan sa forum

Presyo

Ang Forem ay isang ganap na libreng solusyon.

20. bbPress

bbPress WordPress forum plugin

Ang bbPress ay isang forum software na inilabas ng parehong team na nagtrabaho sa WordPress, at tiyak na makikita ito sa platform, lalo na sa ease-of-use department. Ang disenyo ay maaaring mukhang lumang-luma, ngunit lahat ng pinakamahusay na feature ay nandoon. Bilang isang WordPress plugin mismo, nagbibigay-daan ito sa iyo na palawakin ang functionality nito gamit ang ibang mga plugin at bumuo ng forum na gusto mo. Sa wakas, ito ay isang open-source project, kaya ito ay libre na gamitin.

Mga pangunahing feature

• One-click install
• Suporta para sa mga tema
• Forum templates
• User permissions
• Activity logging
• Notifications
• Suporta para sa iba’t ibang extension
• Private groups

Mga Pros

• Madaling i-install at i-setup
• Ang functionality ay maaaring mapabuti sa pamamagitan ng mga plugin
• Compatible sa modernong WordPress theme

Mga Cons

• Ang default theme ay mukhang lumang-luma
• Ang mga advanced feature ay plugin dependant
• Masyadong maraming oras ang lumilipas sa pagitan ng mga bagong release

Presyo

Ang bbPress ay ganap na libre.

Nangungunang 5 forum software na inihambing

Gumawa tayo ng mabilis na paghahambing ng nangungunang 5 forum software options.

1. LiveAgent

LiveAgent’s used interface

Ang LiveAgent ay ang aming numero unong pagpipilian para sa cloud-based forum software solutions para sa mga negosyo. Hindi lamang ito may maraming feature, ngunit nagbibigay-daan din ito sa iyo na gamitin ang forum upang mapabuti ang mga serbisyo, produkto at gawing masaya ang mga customer.

Bilang karagdagan, ang LiveAgent ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na gumawa ng informed decision at isama ang pinaka-relevant na forum content sa internal o external knowledge base. Ang kaginhawahan ay nagmumula sa kakayahang gawin ang lahat mula sa isang screen.

2. vBulletin

vBulletin forum software

Ang vBulletin ay kulang sa help desk functionality at automatic forum post at reply to ticket transformation feature. Gayunpaman, kung nais mong magpatakbo at mag-moderate ng isang forum sa isang napatunayan at secure na platform, ang vBulletin ay ang iyong pangalawang pinakamahusay na opsyon, at nagpapadala ito ng lahat ng feature na kailangan mo.

Ang vBulletin ay madaling gamitin, na mahalaga na tandaan kung wala kang nakaraang karanasan sa paglikha o pag-moderate ng mga forum.

3. Discourse

Discourse user dashboard

Ang Discourse ay isang premium forum software solution tulad ng LiveAgent at vBulletin. Ito ay katulad ng LiveAgent pagdating sa mga integration, at maaari mong gamitin ito sa social media o i-integrate ito sa mga help desk tool.

Nag-aalok ito ng suporta para sa WordPress, ngunit hindi ito lumalampas sa mga pangunahing feature ng forum at medyo mahal. Ang Discourse hosting plans ay nagsisimula sa $100.

4. phpBB

phpBB free forum software platform

Kung nais mong bumuo at mag-moderate ng isang forum at nasa budget ka, ang phpBB ay maaaring maging pinakamahusay na solusyon. Ito ay isang libreng forum software platform. Ito ay may parehong basic at advanced forum feature. Sa kabilang banda, ang phpBB ay mukhang medyo lumang-luma, na maaaring makasama sa perception ng iyong mga forum user tungkol dito. Ito ay isang self-hosted solution lamang, kaya kailangan mong makahanap ng hosting provider, na lumilikha ng mas maraming gastos.

5. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum home page

Sa wakas, mayroon tayong isa pang open-source solution – Simple Machines Forum. Ito ay mukhang lumang-luma at may mga feature na specific lamang sa forum, ngunit hindi tulad ng phpBB, nag-aalok ito ng maraming mas maraming customization option salamat sa advanced package manager.

Maaari mong gamitin ito upang mag-install ng mga karagdagang module na nagpapabuti sa hitsura at kakayahan ng iyong forum. Ito ay mas angkop para sa mas malalaking komunidad, gayunpaman.

Nangungunang 5 forum software system na inihambing

Email support system	Capterra Rating	Free version	Free trial	Starting price
LiveAgent	4.7/5 (approx. 1K reviews)	YES	YES	$15 per agent/mo
vBulletin	4.0/5 (13 reviews)	NO	YES	$249 per month
Discourse	N/A	YES	YES	$100 per user/mo
phpBB	N/A	YES	YES	Free to use
Simple Machines Forum	N/A	YES	YES	Free to use

DATED AS OF JULY 19TH

Konklusyon

Ang pagpili ng tamang forum software solution para sa iyong negosyo ay mahalaga para sa long-term success nito. Makakatulong ito sa iyo na gawing simple ang implementation at onboarding ngunit makakatulong din sa iyo na makamit ang iyong mga partikular na layunin. Upang tulungan kang gumawa ng informed decision, nagsama-sama kami ng isang maikling listahan ng Q&A. Spoiler alert – ang LiveAgent ay ang ganap na kampeon sa lahat ng anim na kategorya.

Editor’s note: Kung ang anumang impormasyon sa review article ay hindi tumpak, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin at kami ay mag-revise nito nang naaayon

Ang pinakamahusay na all-in-one forum software solution

Ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na all-in-one forum software solution. Nag-aalok ito ng functionality ng isang kumpleto na helpdesk na may seamless forum integration, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na ganap na samantalahin ang pagpapanatili ng isang online forum. Sa post at reply to ticket conversion, ang mga kumpanya ay maaaring manatiling updated sa mga kamakailang pag-unlad at tulungan ang kanilang mga customer na malutas ang mga isyu nang epektibo. Sa tuktok ng iyon, ang LiveAgent ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na lumikha ng kapaki-pakinabang na internal at external knowledge base at ibahagi ang pinakamahalagang nilalaman nang walang abala.

Ang pinakamahusay na forum software na may built-in live chat, call center, social media, at customer portal

Ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na forum software na may built-in live chat, call center, social media, at customer portal. Ito ay simpleng dahil ang platform ay nag-aalok ng lahat ng mga feature na ito mula sa isang centralized solution. Ang mga agent at service provider ay hindi na kailangang magpalit ng tool. Ito ay isang buong tech stack na available sa pamamagitan lamang ng isang user interface.

Ang pinakamahusay na feature-rich online forum software

Pagdating sa mga feature, walang kahit ano pa ang malapit sa LiveAgent. Ang platform ay may halos 200 feature na inaalok sa mga user nito, at ang kumpanya ay patuloy na nagtratrabaho sa pagpapabuti ng mga umiiral na feature at pagpapakilala ng mga bagong isa.

Ang pinakamahusay na value for the price forum software

Sa presyo na $15.00 bawat staff user bawat buwan, isang kasaganaan ng mga feature, at kaginhawahan ng paggamit, ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na forum software pagdating sa halaga para sa pera.

Ang pinakamataas na rated forum software

Ayon sa pinaka-mapagkakatiwalaang software review platform online, Capterra, ang LiveAgent ay ang pinakamataas na rated forum software na may average rating na 4.7 at mahigit 1,000 natatanging review.

Ang pinakamadaling forum software na i-setup & gamitin, at i-integrate

Habang ito ay may halos 200 feature, ang LiveAgent ay ang pinaka-accessible na forum software sa listahang ito upang i-integrate. Ang mga feature at user interface ay intuitive din, na ginagawang napakadali ang setup at paggamit.