"Paano ako gagawa ng live chat link?"

"Upang gumawa ng live chat link, pumili ng platform gaya ng Slack o Discord, pagkatapos ay gumawa ng natatanging link para sa chat session na maibabahagi sa mga kalahok. Ang mga hakbang ay depende sa platform at dapat sundin ang mga tagubilin nito. Para sa Slack, gumawa ng link sa pamamagitan ng paggawa ng bagong channel, habang sa Discord naman ay sa pamamagitan ng pag-generate ng invite link para sa isang partikular na channel. Isaalang-alang ang privacy at seguridad kapag nagbabahagi ng chat links."

"Maaari bang i-enable ang live chat button sa bawat pahina ng iyong website?"

"Bagaman maaaring idagdag ang live chat button sa bawat pahina ng website, maaari mong piliing ilagay lamang ito sa ilang piling pahina. Sa ganitong kaso, isaalang-alang ang mga pahinang madalas may tanong ang iyong mga customer at bisita ng site. Kadalasan, ito ay mga pahina ng Presyo, Produkto, Contact, FAQs, at landing pages."

"Paano magdagdag ng chat button sa HTML?"

"Ang pagdagdag ng chat button sa HTML ay nangangailangan ng paggawa ng button element at pag-styling dito gamit ang CSS ayon sa gusto mo. Depende sa ginagamit na chat service, maaaring kailanganin mong i-integrate ang code o API nito upang paganahin ang chat functionality. Pagkatapos gawin ang button, kailangan mo itong i-connect sa chat service sa pamamagitan ng code o API nito upang maging aktibo ang chat. Ang hakbang na ito ay maaaring magkaiba depende sa partikular na chat service na ginagamit."

"Bakit dapat gumamit ng live chat ang iyong kumpanya?"

"Nagbibigay-daan ito upang mag-alok ng mabilis at napapanahong tulong sa mga customer. Bukod dito, kapag ginamit nang stratehiko, malaki ang naitutulong nito sa pagtaas ng engagement, customer satisfaction, at benta, habang nababawasan din ang gastos sa customer support."

"Paano dapat pumili ng live chat software provider?"

"Alamin nang mabuti ang tungkol sa iba't ibang live chat software providers bago pumili ng tool na akma sa pangangailangan ng iyong negosyo. Ilan sa mga dapat isaalang-alang ay ang set ng features, onboarding, customization, integration sa third-party software, seguridad, mobile compatibility, presyo, at customer support."

"Ano ang itsura ng chat widget?"

"Ang chat widget ay isang interface element na karaniwang makikita sa mga website o app, na nagbibigay-daan sa mga user na makipag-chat nang real-time sa customer service reps, chatbots, o iba pa. Karaniwan itong lumalabas bilang maliit na box o button na nagbubukas ng messaging interface kapag na-click. Ang disenyo nito ay maaaring mag-iba-iba depende sa platform at pangangailangan ng organisasyon, mula sa pagsunod sa brand aesthetics hanggang sa minimalistic at modernong itsura. Ang pangunahing layunin ay mapadali ang tuloy-tuloy na pakikipag-ugnayan sa organisasyon o serbisyo."

"Paano i-embed ang live chat sa aking website?"

"Ang pag-embed ng live chat sa website ay nangangailangan ng pag-integrate ng chat plugin na nagpapahintulot sa real-time na komunikasyon ng mga bisita. Pagkatapos pumili ng angkop na live chat software provider gaya ng Intercom o Zendesk, maaari mong idagdag ang ibinigay na code snippet direkta sa HTML ng iyong website o sa content management system (WordPress o Shopify). Mahalagang isaalang-alang ang user experience gaya ng placement ng widget at availability ng customer support. Para sa detalyadong mga tagubilin, sumangguni sa dokumentasyon ng iyong live chat provider."

Matutunan kung paano i-integrate ang live chat button sa iyong website upang mapataas ang customer satisfaction at benta. Pumili ng provider, i-customize ang widget, at i-optimize ang chat support.

Alamin kung paano magdagdag ng live chat button sa iyong website para mapataas ang customer satisfaction at benta. Matutunan ang integration, customization, at best practices.

Published on Jan 20, 2026 by Daniel Pison. Last modified on Jan 20, 2026 at 7:35 am

LiveChat CustomerService Integration WebsiteOptimization

Simulan ang Libreng Pagsubok Mag-iskedyul ng Demo

Ang live chat ay naging paboritong channel ng customer service para sa dumaraming bilang ng online consumers. Kaya naman, ang pagkakaroon ng live chat widget sa isang website ay isang pangangailangan para sa mga negosyo anuman ang laki o industriya. Nagbibigay ito ng mabilis at napapanahong tulong sa mga customer. Bukod pa rito, kapag ginamit nang stratehiko, maaari rin itong magsilbing call to action button at malaki ang naiambag sa pagtaas ng engagement, customer satisfaction, at benta, habang nababawasan ang gastos sa customer support.

Paano magdagdag ng live chat sa iyong website?

Maraming live chat solutions na available bilang bahagi ng help desk software systems o bilang WordPress plugins. Talakayin natin kung paano mo mai-install ang live chat sa iyong website.

1. Piliin ang iyong live chat software provider

Dahil sa epekto ng live chat sa kalidad ng iyong customer service at kita, mainam na maglaan ng oras sa pag-research ng mga opsyon. Kaya, alamin nang mabuti ang tungkol sa iba’t ibang live chat software providers bago pumili ng tool na akma sa pangangailangan ng iyong negosyo at idagdag ito sa iyong website.

Ilan sa mga dapat isaalang-alang kapag naghahanap ng pinakamahusay na chat plugin ay:

Set ng features
Madaling onboarding at customization
Integration sa third-party software
Seguridad
Mobile compatibility
Presyo
Customer support

Malamang ay na-narrow down mo na ang iyong mga pagpipilian na tumutugma sa iyong requirements at budget. Hindi pa handang bumili ng subscription? Maaari kang magsimula sa libreng trial. Karamihan sa mga live chat software provider ay nag-aalok ng libreng trial na may lahat ng product features para masubukan ng mga potensyal na customer ang lahat ng functionality, o ang kakayahang mag-request ng demo. Ang pag-sign up para sa trial ay kadalasang tumatagal lang ng ilang minuto at hindi nangangailangan ng credit card information.

3. Magdagdag ng live chat button sa iyong website

Pagkatapos mag-sign up, kailangan mong pumili ng chat button. Pagkatapos nito, i-paste lamang ang maikling HTML code sa body ng iyong page para ma-implement ang live chat. Kapag na-embed mo na ang chat sa website, maaari ka nang makipag-chat sa iyong mga customer at prospect nang real-time.

Tuwing may bisitang magki-click sa live chat button na karaniwang makikita sa kanang ibabang bahagi ng website, lilitaw ang chat window. Sa pag-click pa ng window na ito, ang bisita ay mag-iinitiate ng chat sa isang kinatawan ng kumpanya na online at available para tanggapin ang chat request.

Karaniwan, nag-aalok ang mga live chat software provider ng malawak na kakayahan sa pag-customize ng tool. Maaaring kabilang dito ang pag-tweak ng disenyo ng online (kapag available ang chat) at offline (kapag hindi available ang chat) buttons at chat window upang magmukhang native ito sa iyong website, gayundin ang pagpapalit ng wika at mga teksto.

Upang maiangkop ang itsura ng button sa iyong brand, maaari kang pumili mula sa gallery ng live chat buttons, o gumawa ng sarili gamit ang HTML. Maaari mo ring piliin kung ang pag-click sa chat button ay agad magsisimula ng chat o magbubukas muna ng pre-chat form na kailangang sagutan ng bisita. Ang disenyo ng pre-chat forms at contact forms (na lumalabas kapag walang online agent) ay maaari ring i-customize ayon sa iyong pangangailangan.

5. I-enable ang proactive chat invitations

Ang proactive chat ay karaniwang feature na inaalok ng karamihan sa live chat vendors. Ang mga proactive chat invitation ay maaaring lumabas sa bawat pahina ng website o sa piling mga pahina lamang. Halimbawa, sa iyong pricing o checkout pages kung saan madalas mangailangan ng live assistance ang mga user.

Ang mga invitation ay maaari kadalasang i-trigger nang mano-mano o awtomatiko base sa paunang itinakdang rules gaya ng impormasyon ng bisita at iba’t ibang behavior metrics kabilang na ang lokasyon, kasalukuyang pahina, referral page, oras ng pananatili sa website, bilang ng pagbisita, atbp.

6. Gumawa ng listahan ng canned responses

Ito ay mga paunang sagot sa mga madalas itanong ng mga customer. Nakakatulong itong pabilisin ang response time at pataasin ang efficiency ng mga agent dahil hindi na nila kailangang mag-type ng custom na mensahe sa paulit-ulit na tanong na maaaring sagutin agad sa pamamagitan ng pagpapadala ng tamang pre-written response sa ilang click lang.

Lalo nang kapaki-pakinabang ang canned messages kung sabay-sabay na humahawak ng maraming chat request ang mga agent.

Mga best practice sa pag-setup ng iyong live chat support

Una sa lahat, siguraduhing napili mo ang tamang live chat plugin para sa iyong website. Isaalang-alang ang mga salik tulad ng kadalian ng paggamit, customization options, at compatibility sa iyong website. Tiyakin ding may features ang plugin gaya ng real-time monitoring, canned responses, at mobile responsiveness para mapaganda ang karanasan ng customer.

Ang kaalaman kung paano i-integrate ang live chat sa website ay isa lamang sa mga pangunahing hakbang. Narito ang ilang tips at best practices para ma-optimize ang iyong live chat tool upang matiyak na makikinabang dito ang iyong negosyo at mga customer:

I-enable ito sa tamang mga pahina

Bagaman maaaring idagdag ang live chat button sa bawat pahina ng website, maaaring gusto mong ilagay lang ito sa piling mga pahina. Sa ganitong kaso, piliin ang mga pahinang malamang na may tanong ang iyong mga customer at bisita. Kadalasan, ito ay mga pahina ng Presyo, Produkto, Contact, FAQs, at landing pages.

Gamitin ang proactive chat nang stratehiko

Kapag nag-e-enable ng automated proactive chat invitations, tiyaking hindi ito agad lumalabas sa unang ilang segundo pa lang bago pa makapagsiyasat ang bisita sa website. Huwag ding paulit-ulit imbitahan ang mga bisita na mag-chat, lalo na ang mga tumanggi na sa iyong chat invitation. Layunin mong magbigay ng proactive customer support, hindi makainis ng bisita.

Gawing malinaw sa bisita kung online ang support

Kung hindi mo planong gawing 24/7 ang iyong live chat, ipaalam sa bisita kung kailan hindi available ang live support. Magagawa ito sa pamamagitan ng pag-setup ng offline chat button na lalabas kapag offline ang mga agent at hindi makakatanggap ng chat requests. Makabubuti ring ilagay ang iyong chat working hours sa contact page.

Tiyakin ang tamang paggamit ng canned responses

Bagaman malaking tulong ng canned messages sa pagpapabilis ng response time, maaari rin itong makasama kung mali ang paggamit. Ang pangunahing panuntunan sa canned responses ay dapat laging i-modify at i-personalize ayon sa sitwasyon at pangangailangan ng customer.

Mag-invest sa training ng live chat agent

Higit pa sa lahat, ang kalidad ng iyong chat support ay hindi lang nakasalalay sa tamang software at advanced functionality. Higit itong nakadepende sa mga taong gumagamit ng live chat. Mag-invest sa tamang training ng iyong chat agents. Kabilang dito ang pagtuturo sa kanila kung paano gamitin ang chat tool sa pinaka-epektibong paraan. Maaari rin nitong mapabuti ang kanilang soft skills.

Tuklasin mo mismo!

Mahalaga ang kaalaman, ngunit mas mahalaga kapag ito ay naisasagawa. Subukan ang lahat sa aming academy mismo sa loob ng LiveAgent.

Share this article

Daniel Pison
Marketing and Communication Strategy Lead

Frequently asked questions

Paano ako gagawa ng live chat link?: Upang gumawa ng live chat link, pumili ng platform gaya ng Slack o Discord, pagkatapos ay gumawa ng natatanging link para sa chat session na maibabahagi sa mga kalahok. Ang mga hakbang ay depende sa platform at dapat sundin ang mga tagubilin nito. Para sa Slack, gumawa ng link sa pamamagitan ng paggawa ng bagong channel, habang sa Discord naman ay sa pamamagitan ng pag-generate ng invite link para sa isang partikular na channel. Isaalang-alang ang privacy at seguridad kapag nagbabahagi ng chat links.
Maaari bang i-enable ang live chat button sa bawat pahina ng iyong website?: Bagaman maaaring idagdag ang live chat button sa bawat pahina ng website, maaari mong piliing ilagay lamang ito sa ilang piling pahina. Sa ganitong kaso, isaalang-alang ang mga pahinang madalas may tanong ang iyong mga customer at bisita ng site. Kadalasan, ito ay mga pahina ng Presyo, Produkto, Contact, FAQs, at landing pages.
Paano magdagdag ng chat button sa HTML?: Ang pagdagdag ng chat button sa HTML ay nangangailangan ng paggawa ng button element at pag-styling dito gamit ang CSS ayon sa gusto mo. Depende sa ginagamit na chat service, maaaring kailanganin mong i-integrate ang code o API nito upang paganahin ang chat functionality. Pagkatapos gawin ang button, kailangan mo itong i-connect sa chat service sa pamamagitan ng code o API nito upang maging aktibo ang chat. Ang hakbang na ito ay maaaring magkaiba depende sa partikular na chat service na ginagamit.
Bakit dapat gumamit ng live chat ang iyong kumpanya?: Nagbibigay-daan ito upang mag-alok ng mabilis at napapanahong tulong sa mga customer. Bukod dito, kapag ginamit nang stratehiko, malaki ang naitutulong nito sa pagtaas ng engagement, customer satisfaction, at benta, habang nababawasan din ang gastos sa customer support.
Paano dapat pumili ng live chat software provider?: Alamin nang mabuti ang tungkol sa iba't ibang live chat software providers bago pumili ng tool na akma sa pangangailangan ng iyong negosyo. Ilan sa mga dapat isaalang-alang ay ang set ng features, onboarding, customization, integration sa third-party software, seguridad, mobile compatibility, presyo, at customer support.
Ano ang itsura ng chat widget?: Ang chat widget ay isang interface element na karaniwang makikita sa mga website o app, na nagbibigay-daan sa mga user na makipag-chat nang real-time sa customer service reps, chatbots, o iba pa. Karaniwan itong lumalabas bilang maliit na box o button na nagbubukas ng messaging interface kapag na-click. Ang disenyo nito ay maaaring mag-iba-iba depende sa platform at pangangailangan ng organisasyon, mula sa pagsunod sa brand aesthetics hanggang sa minimalistic at modernong itsura. Ang pangunahing layunin ay mapadali ang tuloy-tuloy na pakikipag-ugnayan sa organisasyon o serbisyo.
Paano i-embed ang live chat sa aking website?: Ang pag-embed ng live chat sa website ay nangangailangan ng pag-integrate ng chat plugin na nagpapahintulot sa real-time na komunikasyon ng mga bisita. Pagkatapos pumili ng angkop na live chat software provider gaya ng Intercom o Zendesk, maaari mong idagdag ang ibinigay na code snippet direkta sa HTML ng iyong website o sa content management system (WordPress o Shopify). Mahalagang isaalang-alang ang user experience gaya ng placement ng widget at availability ng customer support. Para sa detalyadong mga tagubilin, sumangguni sa dokumentasyon ng iyong live chat provider.

Learn more

Paano magdagdag ng live chat button sa iyong website

Matuto kung paano isama ang live chat button sa iyong website upang mapataas ang kasiyahan ng customer at benta. Pumili ng provider, i-customize ang widget, at ...

Jan 20, 2026 7 min read

Live Chat

Chat Tool

Palakasin ang customer support gamit ang advanced chat tool ng LiveAgent! Magsaya sa real-time na komunikasyon, screen sharing, at libreng 30-araw na trial ngay...

Jan 20, 2026 3 min read

Customer support Live Chat +2

Web Chat Online

Ang web chat online ay nagbibigay-daan sa real-time na komunikasyon sa pagitan ng mga customer at negosyo sa pamamagitan ng internet. Matuto kung paano pinapabu...