Nasasabik kaming ibahagi sa inyo ang mga pangunahing pagsulong ngayong buwan, simula sa aming bago at kapana-panabik na Telegram Integration at pagpapalawak ng aming suporta sa mga modelo ng OpenAI LLM. Habang sinisikap naming gawing mas maayos ang inyong karanasan sa customer support, natugunan din namin ang ilang mahahalagang pagpapabuti at may marami pang bagong feature na paparating. Suriin natin ang mga detalye:
Ipinapakilala ang Telegram integration!
May magandang balita kami para sa inyo - inilunsad na ang bagong Telegram Integration! Ang kahanga-hangang karagdagan na ito, na available para sa mga account mula sa bersyon 5.61 pataas, ay nagbibigay-daan sa inyong maayos na makatanggap at makatugon sa mga mensahe nang direkta mula sa inyong LiveAgent panel.
Huwag kalimutang gamitin ang komprehensibong hanay ng mga gabay
, na idinisenyo upang tulungan kayo sa pag-integrate at pag-set up ng inyong personal na Telegram bot. Sa ganitong paraan, makakapagsimula kayo agad na magbigay ng de-kalidad na customer support sa pamamagitan ng Telegram!
Pinalawak na seleksyon ng mga modelo ng OpenAI LLM
Habang patuloy na nananatiling pundasyon ng aming mga AI feature ang FlowHunt, nasasabik kaming palawakin ang aming suporta para sa mga modelo ng OpenAI LLM sa loob ng LiveAgent interface. Bagama’t nag-aalok kami ng mga modelo ng OpenAI LLM hanggang GPT-4, sa bagong update ng bersyon 5.61, isinama na namin ang mas marami pang pinakabagong modelo ng OpenAI sa aming sistema. Ang pinalawak na seleksyon ng mga modelo na ito ay naglalayong pahusayin ang inyong karanasan sa aming AI Answer Assistant at mas mahusay na tugunan ang inyong mga natatanging pangangailangan.
Mga pagpapabuti sa Facebook integration
Kamakailan ay nagtrabaho ang aming dedikadong development team sa pag-aayos ng ilang isyu na nauugnay sa Facebook integration sa bersyon 5.61. Saklaw ng mga isyung ito ang iba’t ibang alalahanin tulad ng mga hindi nakuhang mensahe o mga kahirapan sa pag-link ng Facebook page sa isang account na naka-host sa custom domain. Ang mga pag-aayos na ito ay naglalayong pahusayin ang inyong kabuuang karanasan sa aming platform.
Wala nang mga chat na tumutunog sa mga naka-pause na agent
Inayos din namin ang isang kakaibang gawi ng sistema sa bersyon 5.61 na nagresulta sa mga chat na tumutunog sa mga naka-pause na agent dahil sa konektadong mobile app. Sa update na ito, ang pag-pause ng isang agent sa browser panel ay awtomatikong magdi-disable din sa mobile app, na nagsisiguro ng mas maayos na operasyon.
Paparating: Instagram direct messages at AI ticket summary
Panghuli, nais naming maikling ibalita na masigasig kaming nagtatrabaho sa mga karagdagang pagpapahusay sa aming Instagram integration, na naglalayong suportahan ang pagkuha ng mga direct message. Nasa yugto rin ng pagbuo ang isang bagong AI ticket summary feature na sigurado kaming magiging kapaki-pakinabang para sa inyo.
Ano ang susunod
Ang aming masipag na development team ay nagtatrabaho sa maraming bagong feature tulad ng bagong mobile app para sa call center, isang live call listening feature, suporta para sa mga sertipiko ng Let’s Encrypt SSL, at isang bagong API v4.
Tulad ng dati, hindi namin kayo mapasasalamatan nang sapat para sa inyong hindi natitinag na katapatan, makabuluhang feedback, at mahahalagang pag-uulat ng mga bug. Ang mga hakbang na ito na ginagawa ninyo ang siyang nagtutulak sa amin sa LiveAgent na patuloy na pinuhin at pahusayin ang aming software para sa mas mataas na antas ng kasiyahan ng mga customer. Abangan ang mga susunod na update!
