Ang LiveAgent 5.37 update ay nalulutas ang mga isyu tulad ng knowledge base search, WhatsApp tag rules, at chat functionality habang pinapabuti ang mga umiiral na feature. Subukan nang libre upang mapahusay ang customer support gamit ang live chat, email, at marami pang iba.
Ang isa pang round ng LiveAgent updates ay nakatuon sa pagwawasto ng ilang hindi kasiya-siyang mga isyu sa ilang functionalities, at pagpapabuti ng mga umiiral na feature. Tingnan natin kung ano ang inaalok ng LiveAgent 5.37.
Ang LiveAgent search ay nakakatanggap ng pagpapabuti sa 5.37 update. Ang aming team ng mga developer ay nakatuon sa pagpapabuti ng search experience para sa bawat knowledge base user. Ang content ay magiging mas madaling mahanap sa pamamagitan ng search bar at dapat mong maranasan ang mas kaunting searches na walang magandang resulta.
Ang ilang mga pagsasalin ay hindi palaging naaayon na naipatupad, na maaaring magdulot ng mas maraming isyu sa mga panahon. Mula sa LiveAgent 5.37 pa lamang, kami ay nag-aalis ng opsyon na burahin ang built-in languages.
Ang aming rules feature ay may maliit na problema na nagdulot sa isang rule na hindi mailapat para sa WhatsApp tickets. Kami ay nag-aalis ng isyung ito, ang tag rules ay dapat gumagana nang tama sa WhatsApp tickets.
Isang maliit na hanay ng design issues ay lumitaw sa online visitors section ng LiveAgent application. Ang search field ay nagpakita na may light background sa Dark blue theme, ang table header ay nagpakita nang dalawang beses sa lahat ng themes, may long header label panel sa lahat ng themes, at ang mga flag ay hindi centered sa Material at Dark blue themes. Kami ay nag-aalis ng lahat ng mga isyung ito at ang online visitors section ay dapat magpakita nang tama mula ngayon.
Kapag nag-edit ng pre-chat form fields sa LiveAgent, mayroon kang opsyon na magdagdag ng bagong field nang direkta. Kami ay nahanap ang isyu kung saan kung lumikha ka ng ticket field section bilang checkboxgroup, ito ay idinagdag bilang text box sa halip. Ang isyung ito ay naalis na.
Ang aming WhatsApp integration ay may maliit na bug kung saan kung nagpadala ka ng maraming contact cards mula sa WhatsApp sa LiveAgent, makakatanggap ka lamang ng isa sa LiveAgent. Kami ay naayos ang problemang ito at ang contact cards ay dapat matanggap nang normal.
Ang aming Facebook integration ay hindi makakuha ng mp4 videos mula sa Facebook communication, na magreresulta sa paglalagay lamang ng file name sa tickets. Ang isyung ito ay nalutas na, ang Facebook videos ay magpapakita nang tama sa ticketing system.
Ang chat buttons ay hindi mababawi pagkatapos ng pagsara ng popup chats, na nagdudulot ng mga isyu sa pag-access sa chat button sa mga website ng mga user. Ang isyung ito ay nalutas na, at ang chat buttons ay dapat gumagana nang tama sa 5.37 update.
Kami ay nahanap ang isang bug na nagdulot sa isang espesyal na kaso, kapag ang agent ay naging offline bago ang chat button ay nabago sa “offline” state, na nagpapahintulot sa live chat users na makapagpadala ng offline messages kahit na sila ay hindi pinagana sa settings. Ang bug na ito ay naalis na, at ang isyu ay naayos na.
Ang ticket fields sa LiveAgent ay na-sort batay sa oras na ginawa at alphabetical order. Kami ay napabuti ang sorting functionality at mula ngayon, ang ticket fields (ipinakita sa panel sa kanang bahagi) ay na-sort na lamang ayon sa alphabetical order para sa mas mahusay na organisasyon at navigation sa LiveAgent interface.
Kung sakaling hindi mo napanood ang aming nakaraang update, siguraduhin na tingnan ang LiveAgent 5.36 improvements at fixes!
Share this article
Kilalanin si Jana, ang kilalang head WordPress content editor na nangunguna sa operasyon sa LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab at FlowHunt. Armado ng walang tigil na dedikasyon sa kahusayan, siya ay maingat na naglalakbay sa kumplikadong landscape ng digital content, na nagsisiguro ng pristine quality at seamless functionality sa lahat ng platform. Nag-eenjoy siya ng creative activities kahit sa labas ng trabaho.
Ang LiveAgent 5.37 ay may kasamang mga pagpapabuti sa knowledge base search, mga pagwawasto para sa WhatsApp tag rules, mga pagpapabuti sa disenyo sa online visitors section, pre-chat form field fixes, WhatsApp contact card handling, Facebook video display, popup chat functionality, offline message handling, at ticket field sorting.
Ang LiveAgent team ay nakatuon sa pagpapabuti ng search experience para sa knowledge base users. Ang content ay magiging mas madaling mahanap sa pamamagitan ng search bar, at dapat mong maranasan ang mas kaunting searches na walang magandang resulta.
Ang rules feature ay may maliit na problema na nagdulot sa isang rule na hindi mailapat para sa WhatsApp tickets. Ang isyung ito ay naalis na, at ang tag rules ay gumagana na nang tama sa WhatsApp tickets.
Maraming design issues ang nalutas: ang search field ay hindi na nagpapakita na may light background sa Dark blue theme, ang table header ay hindi na lumalabas nang dalawang beses sa lahat ng themes, ang long header label panel ay naayos na, at ang mga flag ay naka-center na nang tama sa Material at Dark blue themes.
Ang ticket fields sa LiveAgent ay dating na-sort batay sa oras na ginawa at alphabetical order. Ang sorting functionality ay napabuti na, at ang ticket fields (ipinakita sa panel sa kanang bahagi) ay na-sort na ngayon lamang ayon sa alphabetical order para sa mas mahusay na organisasyon at navigation.
Tuklasin ang LiveAgent 5.36! Pinabuting pahintulot sa ulat, paghawak ng tawag, setup ng email, at pagwawasto ng bug para sa walang putol na suporta sa customer....
Tuklasin ang LiveAgent 5.28! Palakasin ang workflow gamit ang mga pagwi para sa email, tickets, at Facebook, kasama ang mga bagong uri ng email group at mga upd...
Ang LiveAgent 5.35 update ay nagpapahusay ng user experience gamit ang asynchronous chat loading, bagong chat colors, at naayos ang bugs sa email attachments, t...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
