Ang LiveAgent 5.32 update ay nagpapahusay ng disenyo at nalulutas ang mga isyu tulad ng nawawawalang mga attachment, mga error sa save button, at mahabang oras ng pag-load. Nag-aayos din ito ng mga problema sa mga migratedong departamento, SLA, hindi nakikitang live chat na mga mensahe, at hindi gumagana na history button.
Ang bagong update ay nagdadala ng mahalagang mga pagwawasto sa seguridad at ilang iba pang mga pagwawasto. Tulad ng dati, magsimula tayo sa ilang mahalagang pagpapabuti sa system at user interface. Tingnan natin ang ilan sa kanila at makita kung ano ang nagbago.
Ang 5.32 update ay nagdadala ng ilang mga pagpapabuti at pagbabago sa karanasan ng user. Naayos namin ang isyu sa disenyo sa mga departamento at tag, na nagdulot ng hindi pangkaraniwang pagbabago ng laki ng icon. Ang problema sa pagbagsak ng mga tag sa mga ticket ay hindi na naroroon, at ang sistema ay magpapakita ng mga tag nang normal kahit pagkatapos ng pagbabago ng laki ng iyong mga dashboard panel. Nag-ayos din kami ng dalawang-factor na authentication text field at nagpataas ng lapad ng mga listbox sa buong application. Umaasa kami na magugustuhan mo ang mga pagbabagong ito at na makakatulong ito sa iyong trabaho.
Ang ilang mga user ay nakaranas ng mga problema sa mga attachment sa mga paunang natukoy na sagot at mga tala na itinakda gamit ang mga patakaran. Ang patakaran ay titigil na gumana at magpapakita ng error. Tinanggal namin ang problemang ito, at ang mga attachment ay gumagana na nang tama.
Ang save button sa General settings ng Customer Portal ay titigil na gumana para sa ilang mga user, at magpapakita ito ng error na ang sistema ay hindi makakasave ng mga pagbabago. Ang bug na ito ay tinanggal na sa LiveAgent 5.32.
Kapag lumilikha ng bagong agent na may mas mahabang email address sa setup, ang LiveAgent app ay may mahabang oras ng pag-load na humigil sa anumang ibang aktibidad sa loob ng ilang oras. Ang isyung ito ay hindi na naroroon sa 5.32 update.
Ang mga default na setting ng mga departamento ay mawawala pagkatapos ng mga migration, na nangangahulugang ang mga user ay kailangang i-configure ang mga ito muli bilang bago. Tinanggal ng aming koponan ang problemang ito, at ang mga migration ng departamento ay gumagana na nang tama.
Ang mga patakaran sa Service Level Agreement ay titigil na gumana kapag gumamit ang ilang aming mga user ng feature na Split ticket sa ticketing. Ang mga patakaran ay hindi lang mag-apply sa ganitong mga ticket. Ang isyung ito ay tinanggal na, at ang mga SLA ay gumagana na nang tama.
Ang ilang aming mga user ay nag-ulat ng bug kung saan hindi nila makikita ang mga mensahe ng customer sa live chat. Gayunpaman, ang mga mensahe ay magpapakita nang normal pagkatapos na ang agent ay magsara at muling magbukas ng chat. Tinanggal namin ang nakakainis na bug na ito, at ang aming live chat ay magpapakita ng lahat ng mga mensahe.
Ang show history button sa ilalim ng Ticket history option sa ticket sidebar ay hindi gumagana para sa ilang mga user. Ang isyung ito ay tinanggal na, at ang history button ay gumagana na tulad ng dapat sa bagong LiveAgent update.
Hindi mo pa nakita ang nakaraang update? Tuklasin ang LiveAgent 5.31 chat theme at mga pagpapabuti!
Share this article
Kilalanin si Jana, ang kilalang head WordPress content editor na nangunguna sa operasyon sa LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab at FlowHunt. Armado ng walang tigil na dedikasyon sa kahusayan, siya ay maingat na naglalakbay sa kumplikadong landscape ng digital content, na nagsisiguro ng pristine quality at seamless functionality sa lahat ng platform. Nag-eenjoy siya ng creative activities kahit sa labas ng trabaho.
Ang LiveAgent 5.32 ay nagdadala ng mga pagpapabuti sa karanasan ng user at disenyo, mga pagwawasto para sa nawawawalang mga attachment, mga error sa save button, mahabang oras ng pag-load, mga isyu sa migratedong departamento, mga problema sa SLA na may split tickets, hindi nakikitang live chat na mga mensahe, at hindi gumagana na mga history button.
Oo, ang 5.32 update ay nalulutas ang problema kung saan ang mga attachment sa mga paunang natukoy na sagot at mga tala na itinakda gamit ang mga patakaran ay titigil na gumana at magpapakita ng mga error. Ang mga attachment ay gumagana na nang tama.
Oo, ang update ay tumutugon sa mahabang oras ng pag-load ng LiveAgent app na nangyari kapag lumilikha ng mga bagong agent na may mas mahabang email address sa panahon ng setup. Ang isyung ito ay nalutas na.
Oo, ang mga patakaran sa Service Level Agreement ay gumagana na nang tama sa mga split ticket. Dati, ang mga patakaran sa SLA ay titigil na gumana kapag gumamit ang mga user ng feature na Split ticket sa ticketing.
Ang 5.32 update ay nagsasaayos ng mga isyu sa disenyo sa mga departamento at tag na nagdulot ng hindi pangkaraniwang pagbabago ng laki ng icon, nalulutas ang mga problema sa pagbagsak ng mga tag sa mga ticket, nag-aayos ng dalawang-factor na authentication text field, at nagpapataas ng lapad ng mga listbox sa buong application.
Ang LiveAgent 5.33 update ay nagpapahusay ng UI gamit ang bagong disenyo ng tab, tagapagpahiwatig ng status ng tiket, at pagpapabuti ng pag-uusap. Kasama rin ni...
Ang LiveAgent 5.35 update ay nagpapahusay ng user experience gamit ang asynchronous chat loading, bagong chat colors, at naayos ang bugs sa email attachments, t...
Ang LiveAgent 5.31 ay nagpapakilala ng bagong Minimal chat theme, nako-customize na mga kulay, at mga pagpapahusay sa disenyo ng chat, Facebook commenting, emai...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
