LiveAgent 5.31 – Bagong tema ng chat at karagdagang mga pagpapabuti sa app

Simulan natin sa malaking balita: ang aming mga designer ay nagsikap upang gawing mas moderno ang hitsura ng LiveAgent. Kaya naman dinisenyo nila ang isang bago, sariwa, at makabagong tema para sa aming live chat feature. Ang tema ay tinatawag na Minimal, at ito ay agad na magagamit ng lahat ng LiveAgent user. Maaari mo itong makita at i-apply sa iyong chat window configuration. Tulad ng ibang mga tema, maaari mong i-customize ang mga kulay ng tema upang tumugma sa iyong branding o disenyo ng website.

Ngayon, dumako naman tayo sa iba pang mga bagong pagpapahusay at pag-aayos sa LiveAgent 5.31.

Mga bagong pagpapahusay at pag-aayos

✅ Mga pagpapabuti sa chat

Hindi lang ang bagong disenyo ng chat ang dinala ng update 5.31. Nagdagdag kami ng admin avatars sa bagong chat theme at pinabuti ang send chat button upang ito ay mas user-friendly. Magbabago ng kulay ang send button sa gray kapag hindi ito aktibo. Kung ang chat field ay may laman na text o may kalakip na file, magpapalit ang button sa kulay na pinili mo sa chat configuration.

✅ Pag-aayos sa pag-post ng picture comments sa Facebook

Napansin ng ilang user ang bug kung saan hindi sila makapag-post ng picture comments sa Facebook gamit ang LiveAgent. Nangyayari ito kung wala namang text ang comment at larawan lang ang ipino-post. Naayos na ang isyung ito at hindi na dapat magdulot ng problema sa bagong bersyon.

✅ Error sa set password page

Ang mga ahente na nagtangkang mag-set ng password sa set password page ay maaaring nakaranas ng error na nagpapahinto sa kanilang proseso. Tinanggal na ang bug na ito sa bersyon 5.31.

✅ Mga problema sa outgoing email accounts

Nagkaroon ng bug sa outgoing email account settings na pumipigil sa mga LiveAgent user na mag-edit ng configuration. Mas lumala pa ito nang hindi na rin sila makapagpadala ng email mula sa outgoing email accounts. Inalis na namin ang isyung ito, at gagana na nang tama ang outgoing email accounts.

✅ Isyu sa icon ng status ng ahente sa tickets

Ang mga icon ng status ng ahente ay hindi nagpapakita ng tamang impormasyon sa mga customer. Maaaring naging sanhi ito ng kalituhan para sa mga customer. Wala na ang isyung ito at tama nang ipapakita ang status ng mga ahente.

✅ Isyu sa drag and drop sa Safari browsers

Ang drag-and-drop feature sa ticketing ay nagkaroon ng bug na naging dahilan upang hindi ito gumana sa Safari browsers. Hindi ma-drag and drop ng mga user ang kanilang files sa ticket, at walang lumalabas na error message upang ipaliwanag ang isyu. Tinanggal na ang bug na ito at gagana na nang tama ang drag-and-drop sa Safari.

✅ Mga aktibong numero na lumalabas na deactivated

Ang bug na ito ay naging sanhi upang ang mga phone number sa LiveAgent ay lumabas na deactivated kahit na aktibo naman talaga. Tinanggal na ang isyung ito sa LiveAgent 5.31 at tama nang ipapakita ng system ang aktibong status.

✅ Mali ang oras ng tawag sa dashboard

Nagpapakita ang LiveAgent dashboard ng maling oras ng tawag para sa parehong papasok at palabas na tawag. Tinanggal na ang bug na ito at tama nang ipapakita ng system ang mga oras ng tawag mula ngayon.

Hindi mo napanood ang huling update? Tingnan ang mga mahahalagang pagpapabuti sa LiveAgent 5.30!