Pinakamahusay na VoIP Softphone Apps para sa Mac sa 2024

Tuklasin ang pinakamahusay na VoIP softphone apps para sa Mac sa 2024, tulad ng CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer, at Linphone. Suriin batay sa kadalian ng paggamit, functionality, at mga review ng user upang mahanap ang perpektong akma para sa iyong mga pangangailangan.

Nai-publish noong Oktubre 21, 2020 ni Daniel Pison. Huling binago noong Disyembre 18, 2023.

Ano ang VoIP softphone?

Ang softphone ay isang software na telephone system na nagbibigay-daan sa iyong tumawag at sumagot ng tawag sa pamamagitan ng Internet. Gumagamit ang mga softphone ng Voice over Internet Protocol (VoIP) technology para magsagawa at tumanggap ng tawag, na ginagawa itong mas abot-kayang alternatibo sa tradisyonal na mga sistema ng telepono.

Sa madaling salita, pinapayagan ka ng pinakamahusay na VoIP softphone apps na gawing telephone system ang desktop computer, laptop, smartphone, o tablet mo na kayang tumawag at tumanggap ng tawag gaya ng anumang hardware na telepono.

Kung nais mong gamitin ang softphone software kasabay ng aming LiveAgent call center software, maaari mo itong gawin. Mapapadali nitong tumawag mula sa softphone software at sagutin ito direkta sa loob ng LiveAgent (at kabaliktaran.)

Bakit ka dapat lumipat sa VoIP softphone?

Ang VoIP Softphones ay patuloy na sumisikat dahil sa tatlong dahilan:

1. Mas mura ito. Maaaring mag-enjoy ang mga softphone user ng long-distance calls sa presyong lokal.
2. Mas kaunting hardware ang kailangan. Maaaring gamitin ang softphones sa desktop computers, tablets, at smartphones. Pinapayagan nitong magtrabaho ang mga user sa labas ng tradisyunal na opisina, gaya ng remote o habang naglalakbay.
3. Kadalasan, may dagdag na tampok ang softphone software na nagpapadali sa pamamahala ng papasok at palabas na tawag (tulad ng attended transfers).

Ang ranking methodology

Dahil pangmatagalan na ang remote work, nagpasya kaming alamin kung aling VoIP softphone software ang pinakamahusay para sa Mac users. Ang aming ranking methodology para sa parehong bayad at libreng softphone apps ay nakatuon sa 5 pangunahing aspeto:

1. Kadalian ng paggamit (Kabilang ang integration process)
2. Functionality (Advanced features, integrations)
3. Price to value ratio
4. Customer service
5. User reviews (Kinolekta mula sa Capterra, GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot)

Nangungunang Bayad na VoIP Softphone Apps para sa Mac

CounterPath Bria Teams Pro

Ang Bria Teams Pro ng CounterPath ay softphone software na gumagana gamit ang iyong kasalukuyang SIP supported call servers o VoIP providers. Perpekto ito para sa malalaking teams at organisasyon, ngunit maaari ring gamitin ng medium-sized na negosyo at indibidwal.

Unang impresyon

Napakadaling i-navigate ang site ng Bria. Nagustuhan ko na hindi ko na kailangang maghanap nang matagal para makita ang listahan ng mga tampok at integration. Nagustuhan ko rin na hindi kailangan ng credit card para mag-register sa free trial.

Bukod pa rito, ang free trial ng Bria ay 21 araw, na ikinagulat ko dahil ang inaasahan ko ay 14 na araw lang. Sa pangkalahatan, mahusay na na-impress ako ng Bria bago ko pa man natest ang mismong software.

Kadalian ng paggamit (Kabilang ang integration process)

Napakadaling magsimula sa Bria. Binubuo lang ang integration process ng tatlong hakbang na kaya kahit ng baguhan sa softphone sa loob ng ilang minuto. Ang proseso ay:

1. Pagrehistro ng Bria account gamit ang email address at pag-set ng password
2. Paglagay ng SIP server domain, username, at password
3. Pag-download ng Bria Mac client

Pagkatapos ma-install ang client at magamit na ang Bria, inintegrate ko ito sa aming helpdesk software, ang LiveAgent. Sinubukan kong tumawag at sagutin ito sa loob ng LiveAgent at sa bawat pagkakataon ay gumana nang perpekto ang software. Ang UI ng Mac client ay malinis at madaling gamitin at pinapayagan akong magdagdag ng contacts sa groups, gumawa ng favorites, at tingnan ang call history. Pinaglaruan ko rin ang ilan pang mga setting ng Bria tulad ng pagpalit ng presence status, pag-IM sa mga miyembro ng Bria Team, paggawa ng virtual conference rooms, pagtatago ng phone number, pag-transfer ng calls, pag-record ng tawag, at pag-hold ng callers.

Rating: 5/5

Functionality (Advanced features, integrations)

Sunod kong tiningnan ang mga advanced na functionality na inaalok ng Bria. Narito ang maaari mong asahan:

• Call features. Bukod sa pagtawag at pagsagot ng calls at video calls, maaaring mag-transfer, mag-forward, mag-record, at mag-hold ng tawag ang users.
• Video conferencing. Gumawa ng video conferences na hanggang 200 participants at mag-imbita ng internal at external users gamit ang shareable links.
• Mobile app. May mobile application ang Bria para sa iOS at Android users. Nagsi-sync ang Bria app sa iba mo pang device, kaya nananatiling updated ang contacts at call history. May push notifications din para sa bagong tawag at mensahe.
• Integrations sa hanggang 5 VoIP services at 3 devices. Pwedeng mag-integrate ng hanggang 5 VoIP accounts o call server accounts at 3 devices.
• Management portal. Madaling i-manage ng users ang kanilang account mula sa cloud.
• Contacts import. Mag-import ng contacts mula sa Mac address book, Microsoft Outlook, o CRM.
• Optimized call quality. Maaaring itakda ng user ang audio quality ayon sa pangangailangan.
• Screen sharing. Suportado ang screen sharing na may screen captures at madaling i-share na meeting links.
• Team messaging. Makipag-chat sa mga kasamahan, mag-share ng files, at makita ang availability status ng bawat isa direkta sa Bria.
• Integrations. Partnered ang Bria sa 10+ VoIP providers, IP-PBX networks, channel partners, at iba pa.

Rating: 5/5

Price to value ratio

Ang Bria Teams Pro ng CounterPath ay may presyong $9.95 kada user kada buwan. Kung isasaalang-alang ang lahat ng functionality (softphone, internal chat, video conferencing), masasabi kong sulit ito. Halos mawawala na ang pangangailangan sa third-party apps para sa internal communication bukod pa sa pagiging maaasahang VoIP softphone software na may video conferencing.

Rating: 5/5

Customer service

Sumusuporta ang Bria sa mga customer sa pamamagitan ng detalyadong FAQ section na may kasamang how-to-guides at mga video. May opsyon din ang users na mag-submit ng contact form o gumamit ng live chat para humingi ng tulong.

Sumubok akong mag-contact sa customer service gamit ang contact form at nakatanggap ako ng sagot sa loob ng ilang oras. Mabait at matulungin ang customer service representatives, at bukod sa pagsagot sa aking tanong, nagbigay pa sila ng helpful na mga link sa guides at articles mula sa FAQ.

Naghanap ako ng customer support emails at phone numbers sa Bria’s site ngunit ang nakita ko lang ay corporate office email at North American toll-free number. Walang dagdag na impormasyon tungkol sa business hours, customer support email addresses, o phone numbers.

Rating: 4/5

User reviews (Kinolekta mula sa Capterra, GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot)

Ang user ratings ng Bria mula sa GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot ay may average na 4.1 / 5. Walang ratings sa Capterra.

Rating: 4/5

ZoiPer

Ang ZoiPer ay softphone software na nagbibigay-daan sa mga user na tumawag gamit ang VoIP sa pamamagitan ng PBX channels o SIP providers. Perpektong solusyon ito para sa lahat ng uri ng negosyo.

Unang impresyon

Ipinapakita ng website ng ZoiPer ang mga benepisyo at tampok ng softphone nang mahusay. Namangha ako na nagbibigay ang ZoiPer ng libreng encryption sa lahat ng tawag at mensahe at na maaari kong gamitin ang softphone software nang hindi na kailangang magrehistro.

Kadalian ng paggamit (Kabilang ang Integration process)

Napakadaling magsimula sa ZoiPer– gaya ng nabanggit, hindi mo na kailangang magrehistro ng ZoiPer account. Ang kailangan mo lang ay:

• I-download ang nais na client (sa kasong ito ay Mac client)
• Ilagay ang VoIP provider login credentials

Pagkatapos mailagay ang credentials, gagawin na ng ZoiPer ang lahat ng proseso at ipapaalam kung matagumpay ang setup. Sa aking kaso, mga 15 segundo lang ito.

Pagkatapos ng configuration, handa na akong gamitin ang ZoiPer. Minimalist ang interface ng softphone client na nagbibigay-daan sa paggawa ng contacts, pag-add sa favorites, pagtawag, pagpapadala ng mensahe, at iba pa.

Sinubukan kong tumawag, sagutin ang tawag, mag-hold ng tawag, mag-transfer, mag-record ng tawag, at mag-send ng tawag sa voicemail. Hindi ako binigo ng ZoiPer, gumana lahat. Pero sa tingin ko, kailangan pa ng improvement ang UI. Kahit maganda ang performance, nahirapan ako i-minimize ang call/chat window sa nais kong laki.

Rating: 4/5

Functionality (Advanced features, integrations)

Kasama sa mga bayad na tampok ng ZoiPer, ngunit hindi limitado sa:

• Voice calls. Pwede i-configure ng users ang audio quality ng bawat tawag.
• Call features. May advanced call features tulad ng ignore call, call forwarding, unattended call transfers, attended call transfers, auto-answers, call statistics, at call recordings.
• Video calls. Suportado ang HD video calling.
• Instant messaging. Magpadala ng text message sa contacts nang madali.
• Automatic account registration. Hindi mo na kailangan gumawa ng account o magtanda ng password.
• Conference hosting.
• Voicemail. Maaaring mag-setup at tumingin ng voicemail, at mag-send ng callers sa voicemail.
• Integrations. Pwede i-integrate sa Outlook, Thunderbird, macOS address book, LDAP, Vicidial, CallPro, Nimble, Freshdesk, at Salesforce.
• CSV contact list import.
• Instant contact search. Lumilitaw agad ang contacts habang nagse-search.
• Multilingual support.
• Optional auto pop-up window para sa incoming calls.
• Account password, call, at IM encryption. Maaari mong tingnan kung encrypted ang kasalukuyang tawag sa call statistics.
• Noise reduction at echo cancellation. Malinaw ang tunog.
• iOS app. Parehong interface ng iOS app at Mac counterpart, madaling gamitin at tumawag.

Rating: 5/5

Price to value ratio

Ang ZoiPer ay ino-offer sa isang beses lang na bayad na €49.95 bawat lisensya. Sa tingin ko, sulit ito lalo na kung may malaking negosyo na maraming sales at customer support reps na matagal mong kasama. Kahit mukhang malaki ang €49.95 upfront, mas mura pa rin ito sa long run kumpara sa ibang subscription-based softphone apps na nagcha-charge ng $5-10 kada user kada buwan.

Rating: 5/5

Customer service

Nagbibigay ang ZoiPer ng customer support sa users gamit ang contact forms, email, telepono, community forums, at FAQs. Ang ZoiPer Biz, Gold, at Premium users ay may premium support na mas mabilis ang response.

Sinubukan kong mag-contact sa customer support gamit ang contact form sa website ng ZoiPer. Nakakuha ako ng sagot sa loob ng ilang oras. Ang representative ay napaka-helpful at knowledgeable, at binigyan pa ako ng dagdag na resources. Nagustuhan ko rin na nagpadala pa sila ng huling email matapos ang thread. Gustong-gusto ko kapag extra effort ang support at nagpaparamdam na pwede kang magtanong muli.

Hindi ako nakakita ng live chat support sa site ng ZoiPer.

Rating: 4/5

User reviews (Kinolekta mula sa Capterra, GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot)

Ang user ratings ng ZoiPer mula sa GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot ay may average na 4.1 / 5.

Rating: 4/5

Nangungunang Libreng VoIP Softphone Apps para sa Mac

CounterPath Bria Solo Free

Kadalian ng paggamit (Kabilang ang integration process)

Kasing dali ng bayad na bersyon ang integration ng Bria Solo Free. Ang kailangan mo lang ay:

1. Magrehistro ng Bria account
2. Ilagay ang SIP domain credentials
3. I-download ang Mac client

Pagkatapos ng download, maaari ka nang mag-log in at gamitin ang software. Pareho ng UI ng bayad na bersyon ang Bria Solo Free client, pero halata mong libre ito dahil may tumatakbong ad sa ilalim ng dialer.

Kasing dali gamitin ng libreng bersyon ang UI ng bayad na bersyon. Malinis at intuitive ang UI at pwede kang gumamit ng click-based dial pad. Maaaring magdagdag ng contacts sa groups, gumawa ng favorites, at tingnan ang recent calls. Para maiwasan ang kalituhan, mahalagang tandaan na hindi itinatago ng Bria ang bayad na features sa libreng UI—nakikita sila pero faded at hindi pwedeng i-click. Halimbawa:

Rating: 5/5

Functionality (Advanced features, integrations)

Mahalagang tandaan na ang Bria Solo Free ay hindi para sa business use. Bilang user, maaari mong magamit ang sumusunod na features:

• 1 supported device
• 1 supported VoIP integration
• Standard quality voice calling
• Push notifications sa mobile devices
• TCP transport

Rating: 4/5

Price to value ratio

Nag-aalok ang Bria Solo Free ng basic VoIP softphone functionality para sa Mac, Windows, iOS, at Android users. Dahil libre na at may basic na features para tumawag at tumanggap ng tawag, masasabi kong sulit ito.

Rating: 5/5

Customer service

Maaaring makakuha ng support ang Bria Solo Free users sa pamamagitan ng contact form o pagtingin sa help center & FAQ articles. Walang live chat para sa libreng users, ngunit sapat na ang suporta na makukuha sa contact form. Nakakuha ako ng email response sa loob ng ilang oras. Mabait ang support staff, sinagot ang lahat ng tanong ko, at nagbigay pa ng dagdag na links sa mga how-to-articles at guides.

Rating: 4/5

User reviews (Kinolekta mula sa Capterra, GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot)

Ang user ratings ng Bria mula sa GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot ay may average na 4.1 / 5. Walang ratings sa Capterra.

Rating: 4/5

ZoiPer Free

Kadalian ng paggamit (Kabilang ang integration process)

Kasing dali ng bayad na bersyon ang pagsisimula sa ZoiPer Free.

• Pagkatapos i-download ang ZoiPer Mac client, hiningan lang ako ng VoIP provider credentials (username, password, host)
• Ginawa na ng ZoiPer ang lahat at napagana agad ang softphone

Nagulat ako na hindi ko kailangan gumawa ng account sa ZoiPer Free. Akala ko dahil libre ito, kailangan ng email address, pero hindi pala.

Pareho ng UI ng bayad na bersyon ang ZoiPer Free. Malinis at madaling i-navigate.

Rating: 4/5

Functionality (Advanced features, integrations)

Nag-aalok ang ZoiPer 5 free ng basic softphone functionality:

• Voice calls. Maaaring tumawag at tumanggap ng tawag sa dalawang phone numbers.
• Automatic account registration. Hindi mo kailangan magrehistro ng account para magamit ang softphone.
• Ignore call functionality.
• Multilingual support. May support documentation sa higit 40 wika.
• Optional auto pop-up window para sa incoming calls. May pop-up notifications para sa tawag.
• Account password encryption. May dagdag na seguridad.
• Noise reduction at echo cancellation. Malinaw ang audio ng tawag.

Hindi sinusuportahan ng libreng bersyon ang dagdag na third party integrations.

Rating: 5/5

Price to value ratio

Nag-aalok ang ZoiPer ng basic softphone functionality para sa Mac users. Dahil libre na at may basic na features para tumawag at tumanggap ng tawag, sulit ang price to value ratio.

Rating: 5/5

Customer service

Nagbibigay ang ZoiPer ng customer support sa users gamit ang contact forms, email, phone, community forums, at FAQs. Mukhang walang live chat support.

Rating: 4/5

User reviews (Kinolekta mula sa Capterra, GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot)

Ang user ratings ng ZoiPer mula sa GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot ay may average na 4.1 / 5.

Rating: 4/5

Linphone

Ang Linphone ay isang SIP-based open source softphone software. Maaaring gamitin sa kasalukuyang SIP accounts o sa libreng SIP service ng Linphone.

Kadalian ng paggamit (Kabilang ang integration process)

Sapat na intuitive ang Linphone para magamit ng kahit walang karanasan, pero advanced din para sa mga propesyonal na kailangan ng SIP-based audio at video calling features. Ang setup process ay:

• Magrehistro ng Linphone account
• I-download ang Linphone Mac client
• Ilagay ang SIP domain credentials (username, password, host)

Bagamat natapos ko ang registration at setup process, medyo nalito ako sa ilang bahagi dahil iba ang wording kumpara sa Bria at Zoiper. Ngunit matapos ma-configure, madali na ang paggamit.

Sinubukan kong magdagdag ng contacts at gamitin ang call functionality gaya ng call recording, auto-answer, call transfers, at pag-hold ng tawag.

Rating: 4/5

Functionality (Advanced features, integrations)

Libreng tinatamasa ng Linphone users ang sumusunod na features:

• Contact list syncing sa iba’t ibang platform pati availability status ng contacts
• Search bar. Mas madaling hanapin ang contacts
• Multi-account at multi-device support
• Call features. Call history, HD video calls, call transfers, call pause, call audio recording, auto-answer, DTMF support
• Echo cancellation
• Audio conferencing hanggang 8 participants
• Instant messaging. One to one at group conversations, file sharing, advanced IM notifications, may ‘reply to" at “mark as read” options, intuitive message delivery status (IMDN)

Rating: 5/5

Price to value ratio

Maaaring sabihing ang Linphone ang pinaka-advanced na libreng softphone software na nasubukan namin. Bukod sa basic na functionality, may video calls, conferencing, at instant messaging—lahat libre! Yung iba naming nasubukan ay limitadong audio calling lang at para lang sa personal use. Ang Linphone, pwede rin sa negosyo.

Rating: 5/5

Customer service

Limitado ang customer support ng Linphone dahil isa itong open-source software company. May support pa rin via email, contact forms, FAQs, at phone, pero may disclaimer tungkol sa bilis ng response dahil umaasa sila sa external contributors para sumagot sa abot ng kanilang makakaya.

Rating: 3/5

User reviews (Kinolekta mula sa Capterra, GetApp, Software Advice, G2, at Trust Pilot)

Ang user ratings ng Linphone mula sa GetApp, Software Advice, at G2 ay may average na 4.3 / 5. Walang user ratings sa Trust Pilot o GetApp.

Rating: 4/5

Buod

Konklusyon

Kapag pumipili ng VoIP softphone para sa Mac, isaalang-alang ang iyong partikular na pangangailangan at budget. CounterPath Bria Teams Pro ang namumukod-tangi para sa mga negosyong nangangailangan ng komprehensibong features na may team collaboration capabilities. ZoiPer ay nag-aalok ng mahusay na value sa one-time license fee at matatag na functionality. Para sa may budget constraints, Linphone ang pinaka-advanced na libreng opsyon na may business-grade features.

Lahat ng softphone na ito ay maaaring i-integrate sa call center software ng LiveAgent, kaya maaari mong pamahalaan ang komunikasyon ng customer nang seamless mula sa isang platform. Solo professional ka man o namamahala ng malaking team, may softphone solution na babagay sa iyo.