20 Pinakamahusay na VoIP phone systems at integrations

Ang VoIP phone systems ay computerized telecommunications services na nagpapahintulot sa mga users na gumawa ng voice calls sa internet sa halip na regular na phone. Ang pinakamahusay na VoIP phone systems ay maaaring madaling i-configure at nagbibigay ng text message alerts tungkol sa missed calls, voicemail messages, at call routing. Bilang karagdagan, ang ilang VoIP service providers ay nagpapahintulot sa iyo na pre-purchase ng blocks ng oras sa discounted prices, na maaaring gamitin ng lahat ng bansa. Sa pinakamahusay na VoIP phone systems, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa international rates at makatipid ng pera sa iyong calling plan.

Ano ang VoIP phone system?

Ang VoIP phone software ay isang telephone service na gumagamit ng Voice over IP technology upang magpadala ng calls. Ito ay nagpadala ng analog signals online sa digital systems sa halip na sa pamamagitan ng traditional telephone lines. Ang mga kumpanya ay maaaring gumamit ng business VoIP services na may home-based phones o commercial VoIP systems tulad ng Vonage o Dialpad. Ang mga phone systems na ito ay nagpapahintulot ng paglipat ng pictures, video, at sound online. Maraming phone services na available tulad ng:

• Ang traditional VoIP systems ay may features tulad ng holding calls at call waiting.
• Ang cloud-based VoIP phone systems ay naglalaman ng mas maraming features at accessible sa pamamagitan ng anumang device na may internet access.
• Ang self-hosted VoIP phone systems ay nagpapanatili ng phone system hardware on-site.

Self-hosted VoIP systems – Ang self-hosted systems ay nakakatipid ng pera sa installation costs. Kapag gumagawa ng calls sa iyong self-hosted system, ang calls ay inirurutas sa internet—na nangangailangan ng online connection upang gumawa o makatanggap ng calls. Dagdag pa, ang outgoing calls ay mas murang per minute dahil ikaw ang nag-host ng VoIP system. Dahil sa mga dahilang ito, ang self-hosted systems ay maaaring gamitin ng starting call centers na naghahanap na magsimula ng operations na may minimal na up-front cost.

In-house VoIP systems – Ang in-house systems ay nagsasangkot ng paggamit ng VoIP phones at equipment sa iyong business location. Ang equipment na ito ay direktang konektado sa routers na na-install ng telephone company. Ang ganitong uri ng VoIP ay maaari ding tawaging PBX o Private Branch Exchange. Ang isang business na maaaring magbayad ng upfront cost ng equipment para sa call center nito ay isang halimbawa ng kumpanya na maaaring makinabang sa paggamit ng in-house VoIP systems. Habang isinasaalang-alang mo ang mga benepisyo ng VoIP, ito rin ay nagkakahalaga ng pagtingin sa Aircall alternatives upang masiguro na pumipili ka ng pinakamahusay na fit para sa iyong business needs.

Traditional VoIP phone systems – Ang VoIP phones ay nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng VoIP protocols at software na na-install sa isang server. Sa hosted VoIP systems, ang VoIP servers ay nakalagay sa remote data centers o sa isang adjacent building sa pamamagitan ng high-speed internet connection. Ang mga businesses na naghahanap ng mas scalable at cost-effective na solution kaysa traditional in-house telecom ay maaaring pinaka-gamitin ang system na ito.

Paano gumagana ang VoIP phone system?

Ang mga calls na inilagay sa VoIP systems ay nagpapadala ng iyong digital voice bilang data packets sa internet protocol (IP) networks. Ang mga systems na ito ay nagpapahintulot ng telephone calls na gawing kahit saan at gumagamit ng packet switching sa halip na ang traditional circuit-switched public telephone network.

Ang pagsasama ng VoIP softphones na may mabilis na broadband connections ay nagbibigay ng cost savings sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang provider na humawak ng parehong functions. Bilang karagdagan, ang mga phone systems na ito ay nag-digitize ng iyong boses, na tumatagal ng mas kaunting bandwidth kaysa analog data transmission methods tulad ng cable internet service—na nagpapahintulot sa iyong business na maiwasan ang pagbabayad ng extra para sa telephone line rentals o karagdagang call charges.

Hindi tulad ng traditional analog, ang VoIP systems ay walang hiwalay na linya na kailangan upang ikonekta ang dalawang partido. Ang digital signals ay gumagawa ng mga conversation na malinaw at hindi apektado ng outside noise o iba pang interference.

Ano ang mga dahilan para sa paggamit ng VoIP phone system?

Ang VoIP phone system ay gumagamit ng features tulad ng advanced telephony applications at paglipat ng voice calls. Ang traditional phone ay ginagamit para sa direct communications ng information. Ang VoIP technology ay may calling features at services na maaaring mapahusay ang iyong business. Ang ilang features ay kinabibilangan ng:

• Caller ID – Kung na-configure sa iyong VoIP provider, ang iyong device ay magpapakita ng pangalan at numero ng calling party.
• Call waiting – Kung ikaw ay may conversation sa isang VoIP phone at may iba pang call na dumarating, maaari mong mabilis na sagutin o balewalain ang pangalawang call.
• Transfers – Ang management feature na ito ay nagpapahintulot sa mga agents na i-forward ang incoming calls direkta sa ibang numero upang mapahusay ang efficiency.
• Voice mail management – Karamihan ng VoIP providers ay nag-aalok ng libreng call recording services na sumusubaybay sa iyong mga mensahe at nakakatipid sa iyo ng pera.
• Three-way calling – Ang iba’t ibang VoIP systems ay maaaring gumamit ng three-way calling kapag nakikipag-usap sa mga tao sa US o Canada para sa madaling communications.
• Cost Savings – Ang centralized routing ng calls sa iba’t ibang locations gamit ang VoIP system ay katumbas ng mas mababang call rates kaysa traditional phone systems.
• Unlimited access – Ang mga agents ay maaaring gumamit ng parehong telephone number anuman ang physical location.

Mas mahusay ba ang VoIP phone systems kaysa landline?

Ang VoIP ay nagbibigay ng voice calls sa internet sa sinumang may internet connection. Sa lahat, ang mga services na ito ay nakikita bilang mas magandang option kaysa landlines ng maraming tao.

Ang VoIP voice quality ay nag-iiba ng malaki depende sa connection speeds at iba pang factors. Ang system quality ay madalas na mas mahusay kaysa traditional landline kung mayroon kang sapat na bandwidth. Gayunpaman, ang voice quality ay maaaring mas masama kaysa landline kung ang bandwidth ay kaunti. Dagdag pa, ang mga digital systems na ito ay hindi nag-aalaga kung maraming tao ang gumagamit sa kanila nang sabay-sabay; ang traditional phone lines ay nangangailangan ng extra equipment upang makamit ito.

Ang business VoIP services ay mas flexible kaysa landlines dahil maaari mong gamitin ang mga ito sa halos anumang device na gusto mo, kaya ang mga businesses ay hindi kailangang mag-alala tungkol sa compatibility issues kapag nag-upgrade ng computers o bumibili ng mga bagong machines.

Paano pumili ng pinakamahusay na VoIP phone system

Ang pagpili ng tamang VoIP phone system ay maaaring maging tricky. Maraming bagay ang napupunta sa pagpili ng VoIP phone system; ito ay hindi isang desisyon na dapat gawin nang basta-basta. Kailangan na maunawaan kung ano ang dapat isaalang-alang kapag pumipili ng tamang VoIP phone system para sa iyong business.

Commitments

Upang pumili ng VoIP phone system, dapat mong maging pamilyar sa commitments ng software, kasama ang payment plans, software requirements, hardware requirements, trunks, at gateways. Hindi inirerekomenda na mag-commit sa VoIP phone system hanggang sa alam mo na ito ay umaangkop sa iyong business operations.

Price

Ang mga kumpanya ay dapat isaalang-alang ang pricing models kapag pumipili ng VoIP phone system. Ang mga presyo ay nag-iiba depende sa VoIP software na pipiliin mo. Halimbawa, ang Vonage ay nangangailangan sa iyo na makipag-ugnayan sa kanila para sa isang quote at maaaring magbayad batay sa bawat minuto ng calling.

Support

Kapag pumipili ng VoIP solution, gusto mong masiguro na ang iyong team ay mabilis na gumagawa at tumatanggap ng phone calls. Pumili ng VoIP provider na may 24/7 support, lalo na kung mayroon kang malaking o remote team sa iba’t ibang time zones.

Ability to scale up/down

Maaari mong pamahalaan ang VoIP support team ng anumang laki mula saanman sa mundo. Anuman ang iyong kasalukuyang business size, gusto mong pumili ng software upang matugunan ang kasalukuyang at hinaharap na pangangailangan ng iyong business. Gusto mong pumili ng VoIP phone system na nagpapahintulot sa iyo na mabilis na i-scale ang iyong payment plan at equipment batay sa pangangailangan ng iyong kumpanya.

Collaborative Options

Ang pagpili ng customer phone system na nagpapahintulot ng team collaboration ay maaaring maging napakabuti para sa team communications. Maging ito ay isang VoIP provider o nakikipag-usap sa mga customers. Sa pamamagitan ng paggamit ng omnichannel software, maaari mong palakasin ang customer at in-house collaboration gamit ang iyong VoIP phone system.

Software Limitations

Upang pumili ng VoIP phone system na nakakatugon sa pangangailangan ng iyong business, gusto mong malaman ang mga limitasyon ng iyong software. Isaalang-alang ang iyong kasalukuyang staff size at ang mga features na makakatugon sa pangangailangan ng iyong client. Maging ito ay contact channels, inbound calling, o outbound calling. Masiguro na ang iyong VoIP phone system ay hindi naglilimita sa practices ng iyong business.

Mga benepisyo ng paggamit ng VoIP phone system

Ang integration ng VoIP phone systems ay nag-revolutionize ng maraming aspeto ng industriya. Ang VoIP phone systems ay nagpapahintulot ng mas maraming mobility kaysa traditional private branch exchange phones. Sa halip na maging nakakulong sa landlines, ang mga business owners ay maaaring gumamit ng kanilang phone center system mula saanman. Sa pamamagitan ng pag-implement ng mga systems na ito, ang organizational efficiency ay umaabot sa all-time high habang ang costs ay nagiging nabawasan.

Ang business VoIP phones ay may mas maraming karagdagang features kumpara sa traditional business phone service providers. Ang transition mula sa standard landline telephone service tungo sa VoIP phone systems ay nag-aalok ng maraming benepisyo para sa lahat ng business sizes sa pamamagitan ng:

• Pag-eliminate ng expensive long-distance at international calls.
• Conference calling, automatic call distribution, at auto-attendant services.
• Call forwarding, caller ID, at isang virtual phone number.
• Ang VoIP systems ay gumagamit ng virtual PBX platform, na nagpapahintulot sa user na lumikha ng custom extensions para sa bawat department.

Aling mga industriya ang pinaka-nakikinabang sa VoIP phone systems?

Ang VoIP software ay kapaki-pakinabang para sa small businesses hanggang large enterprises, na may features na umaayon sa pangangailangan ng mga kumpanya sa buong industriya.

• Small-sized businesses sa mga industriya tulad ng hospitality ay makikinabang dahil ang VoIP phone software ay ginagawang mas madali ang paghawak ng technical support issues nang independent.
• Medium-sized businesses na kasangkot sa networking industries tulad ng real estate ay maaaring mapahusay ang customer outreach gamit ang VoIP system upang matugunan ang kanilang malaking volume ng calls.
• Large-sized businesses na tumatanggap ng customer interactions tulad ng e-commerce ay makikita na ang VoIP systems ay nakakatulong para sa mga users sa loob ng organisasyon at sa mga clients na tumatawag.

Ano ang mga disadvantages ng VoIP phone system?

Ang VoIP phone system ay isang maaasahang, affordable na paraan para sa mga businesses na magkaroon ng phone lines. Gayunpaman, may ilang disadvantages na kasama nito tulad ng:

• Latency o lag time
• Maaasahang internet service
• Mahal na initial setup
• Signal disruptions dahil sa poor quality microphones o speakerphones.

Ang latency ay sanhi ng maraming factors, tulad ng distansya sa pagitan ng source at destination server. Kung mas malayo ang mga callers, mas maraming potential latency na maaaring mangyari sa panahon ng call. Ang initial setup cost ng VoIP system ay masyadong mataas para sa ilang mga kumpanya na maaaring hindi gustong lumipat dahil kailangang magbayad ng malaking halaga ng pera nang maaga. Sa wakas, ang masamang sound quality mula sa low-quality microphones o speakerphones ay kilala na lumilikha ng disruptions sa panahon ng business hours.

Ano ang mga requirements para sa pag-setup ng VoIP phone system?

Ang network ay dapat magkaroon ng gigabit ethernet connections sa buong infrastructure nito para sa consistent connections. Kung ang mga users ay nais na gumamit ng kanilang data plans sa mobile devices tulad ng tablets at smartphones, kailangan nila ng 4G WAN o 3G/4G USB modems. Ang modem at ang LAN connection ay maaaring maging sa pamamagitan ng cable o wifi. Ang minimum speed na $2 Mbps upload at 5 Mbps download ay inirerekomenda para sa magandang quality audio transmission sa internet.

Ang CPU’s core count ay maaaring makaapekto sa bilang ng concurrent calls na posible sa isang system. Halimbawa, kung may 100 simultaneous VoIP channels at bawat call ay nangangailangan ng 6 Mbps ng bandwidth, ang CPU ay kailangang magkaroon ng hindi bababa sa anim na cores upang mahawakan ang dami ng data na ito. Kung ang CPU ay hindi sapat na mabilis, ito ay maiwan sa pag-process ng data at magdulot ng delays o dropped packets.

Ang paggamit ng high bandwidth network ay maaaring bawasan ang latency problems, na hindi laging posible depende sa business size. Ang high latency ay hindi magiging problema kung ang iyong business ay hindi nangangailangan ng streaming audio at video. Ang pag-implement ng quality service policies ay lubhang inirerekomenda kung inaasahan mo ang malalaking halaga ng voice traffic. Ito ay nagsisiguro na ang voice traffic ay hindi nakaabala ng non-time-sensitive tasks tulad ng file sharing.

Magkano ang gastos ng VoIP phone system?

Ang average costs para sa VoIP phone systems ay nagsisimula sa tungkol sa $100 at umabot hanggang $25,000 para sa mas malalaking systems. Maraming aksyon ang magpapasiguro ng cost ng iyong service tulad ng:

• Ang dami at kalidad ng mga telepono na ginagamit mo
• Kung gaano karaming telephone lines ang dapat suportahan ng system
• Ang inbound at outbound calls na ginagawa mo
• Equipment na kailangan upang mag-upgrade

Ang VoIP phone software ay maaaring mag-alok ng iba’t ibang payment plans pagkatapos mong gumawa ng initial investment.

Ang payment plans ay maaaring maging monthly, yearly, o per minute. Depende sa international calling rate features na kasama, ang international calling price range per user ay karaniwang $20-$50 bawat buwan o higit pa. Kapag nagdagdag ka ng international text messaging, maaari mong asahan na magbayad ng tungkol sa $80 bawat buwan sa international calling rates. Ang iba’t ibang software ay nag-aalok ng karagdagang options tulad ng unlimited calling at conference calling features na dapat isaalang-alang ng mga kumpanya bago bumili ng iyong VoIP system.

Top 20 VoIP phone systems at integrations

Upang payagan ang iyong small, medium, o large business na humawak ng digital calls nang mahusay, nagsama kami ng isang listahan ng 20 pinakamahusay na VoIP phone systems at integrations na available sa 2025. Kailangan mo ng isang system na makakatugon sa business VoIP needs na may iba’t ibang features, benefits, downsides, at price options.

1. LiveAgent

Ang LiveAgent ay multi-channel help-desk software na nagpapahintulot sa iyo na subaybayan ang lahat ng communications ng iyong mga customers sa ilalim ng isang bubong. Ang universal inbox ng LiveAgent ay nagpapahintulot sa iyo na tingnan at sagutin ang mga tickets. Tulad ng iyong email inbox ngunit mas matalino, ito ay magpapakita ng lahat ng iyong mga emails, chats, calls, Facebook & Twitter tickets, forum posts, at suggestions. Dagdag pa, mayroon itong malawak na halaga ng flexible VoIP options upang kumonekta sa isang numero.

Inirerekomenda para sa small-medium+ e-commerce businesses Ang LiveAgent ay maaaring tumulong sa anumang business na naghahanap na magbigay ng kahanga-hangang customer service gamit ang VoIP systems. Ang mga e-commerce businesses, mula sa startups hanggang enterprises, ay makikinabang sa iba’t ibang VoIP at customer service features na inaalok ng LiveAgent.

Key features Ang LiveAgent ay natatangi dahil sa madaling integration sa mahigit 60 VoIP providers. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Archiving & retention
• Event-triggered actions
• On-demand recording
• Text, email, phone, at video communications
• HD voice conversations gamit ang opus codec
• Call center management

Pros

• Live chat at help desk solutions sa parehong app
• Customizable labels at tags na nag-prioritize ng workflows
• Automated ticket systems na ginagawang madali ang tracking ng interactions

Cons

• Ang mga magandang mensahe ay maaaring minsan na magtapos sa spam folder
• Walang open tracking para sa emails

Price Ang LiveAgent ay nag-aalok ng libreng version na may limited features bilang karagdagan sa kanilang 30-day free trial version. Maraming pricing plans na pipiliin, kasama ang $15, $29, at $49 bawat buwan na may iba’t ibang features. Walang credit card na kailangan sa free trial ng LiveAgent.

2. Intermedia Unite

Ang Intermedia Unite ay nag-aalok sa mga users ng maaasahang paraan upang ma-access ang kanilang business at personal contacts sa pamamagitan ng VoIP. Ang Intermedia Unite ay nag-aalok ng mga plans na sumusuporta sa specific business needs upang kumonekta lamang sa isang telephone line o 20.

Inirerekomenda para sa micro-businesses Ang Intermedia Unite ay nag-specialize sa pagbibigay ng VoIP features para sa napakaliit o micro-businesses na may maximum na limang empleyado.

Key features Ang Intermedia Unite ay natatangi mula sa ibang systems dahil sa integrated video conferencing, screen sharing, at file sharing. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• IVR at voice recognition
• Multi-user collaboration
• File sharing
• Audio at video conferencing
• Mobile access

Pros

• Nakakatulong na technical support
• Madaling magdagdag ng mga bagong empleyado sa system
• Exceptional hardware phone at soft client support

Cons

• Ang system implementation ay maaaring maging mahirap
• Ang mga recent calls ay hindi nagpapakita ng incoming o outgoing
• Ang support ay maaaring maging mabagal na tumugon

Price Ang Intermedia Unite ay nag-aalok ng $27.99 at $32.99 per agent per month option, na may bawat level na naglalaman ng iba’t ibang features.

3. KrispCall

Ang KrispCall ay isang cloud-based business phone system na may features tulad ng call routing, CRM integration, at shared numbers para sa improved communication at scalability.

Inirerekomenda para sa unlimited extensions Ang KrispCall ay inirerekomenda para sa mga businesses ng lahat ng laki na naghahanap ng comprehensive at affordable communication solution upang pamahalaan ang calls, mapahusay ang customer service, at i-streamline ang team collaboration.

Key features Ang KrispCall ay nag-aalok ng unified call management, virtual phone numbers, call forwarding, IVR systems, call recording, call analytics, voicemail transcription, team collaboration, CRM integration, number porting, mobile at desktop apps, lahat sa affordable pricing.

Pros

• Cost Savings
• Scalable para sa Growth
• Enhanced communication
• Seamless CRM Communication
• Ideal Para sa Remote Work

Cons

• Limited integrations sa ilang platforms
• Umaasa sa isang stable na internet

Price Ang pricing ng KrispCall ay depende sa bilang ng users at features na kailangan, na may mga plans na nagsisimula sa $12 per user per month kung billed annually ($15 per month para sa monthly billing). Nag-aalok sila ng dalawang pangunahing subscription plans: Essential at Standard at isang custom Enterprise plan.

4. Dialpad

Ang Dialpad ay isang cloud-based phone system na nagpapahintulot sa iyo na makatanggap at gumawa ng calls mula sa iyong desk o mobile phone.

Inirerekomenda para sa cloud-based software Ang Dialpad ay inirerekomenda para sa mga businesses na naghahanap na gumamit ng cloud-based software upang gamitin ang VoIP services mula saanman.

Key features Ang Dialpad ay naiiba mula sa ibang software dahil sa kakayahang payagan ang anumang laki ng business na gumamit ng VoIP systems nang remote. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Voicemail transcription
• Customer routing
• Number porting
• Outbound call center
• Inbound call center
• Performance management
• Reporting at analytics

Pros

• Sumusubaybay sa KPI’s
• Simple system deployment
• Madaling i-update ang features

Cons

• Ang karagdagang bayad ay nagsasama
• Delayed notification sa mobile
• Minimal control ng groups

Price Ang Dialpad ay may 14-day free trial at tatlong plans, na nagsisimula sa $15, ngunit kailangan mong makipag-ugnayan sa kanila nang direkta para sa isang quote.

5. 8×8 X Series

Ang 8×8 X Series ng VoIP phones ay dinisenyo upang gawing mas mahusay at mapamahalaan ang iyong business communication. Ang X Series ay dumating na pre-configured na may advanced features para sa isang intuitive user experience.

Inirerekomenda para sa seamless integration Ang 8×8 X Series integrated networking capabilities na pinagsama sa malawak na iba’t ibang applications sa cloud ay nagsisiguro na ang IT managers ay maaaring magbigay sa mga users ng access sa systems anumang oras, saanman.

Key features Ang 8×8 ay natatangi mula sa ibang software sa merkado dahil sa seamless integration sa mga businesses. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Contact management
• Presence detection
• Multi-user collaboration
• Telemarketing management
• Unified communications
• Virtual call center

Pros

• Maaaring direktang ma-access ang mga phones
• Call recording para sa QA management
• All-in-one solution

Cons

• Ang mga bugs ay maaaring mangyari
• Rings sa phone at computer nang sabay-sabay
• Limited faxing solutions

Price Ang 8×8 X series prices ay nagsisimula sa $10 per agent per month, ngunit maaari kang makipag-ugnayan sa kanila nang direkta para sa isang quote. Walang libreng software o free trial version.

6. Microsoft 365 Business Voice

Ang Microsoft 365 Business Voice ay pinagsasama ang advanced office apps na dinisenyo na may powerful tools tulad ng Skype for Business at Outlook sa isip para sa seamless communication.

Inirerekomenda para sa paggamit sa Microsoft products Ang Microsoft 365 Business Voice ay isang VoIP phone system na nakatuon sa small business owners at entrepreneurs na nag-aalok ng madaling integration sa Microsoft Dynamics.

Key features Ang Microsoft 365 Business Voice ay naiiba mula sa ibang systems dahil sa advanced office apps. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Brainstorming
• Document management
• Video conferencing
• Reporting at analytics
• Document generation
• Multi-user collaboration

Pros

• Madaling magtrabaho nang remote
• Sumusuporta sa maraming devices
• Maraming tools para sa collaboration

Cons

• Ang mga closed issues ay maaaring muling magbukas
• Ang mga features ay maaaring maging nakakalito
• Ang mga komplikadong features

Price May $5, $10, at $15 per agent per month plan. Ang presyong ito ay nagiging mas murang kung mag-commit ka sa isang taon nang sabay-sabay. May free trial version ngunit walang libreng software.

7. Vonage Business

Ang Vonage Business ay isang business-class phone service na nagpapahintulot sa mga users na gumawa at makatanggap ng landline phone calls sa internet.

Inirerekomenda para sa video conferencing Ang Vonage Business ay ideal para sa SMBs at large enterprises na nangangailangan ng video conferencing solution na may iba’t ibang tools.

Key features Ang Vonage Business ay natatangi dahil sa server message blocking abilities. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Presentation streaming
• Real-time chat
• Reporting at analytics
• Call center management
• IVR at voice recognition

Pros

• Nakakatulong na customer support
• Painless setup at use
• Maaasahang connection

Cons

• Ang pagkakaabala sa pag-port ng mga numero mula sa nakaraang service
• Limited integration sa third-party apps
• Ang dashboard ay hindi intuitive na gamitin

Price May $14.99 at $39.99 per agent per month option na may $.03 addition per minute sa outbound calls, libreng software, at free trial version.

Naghahanap ka ba ng customer service solution na nag-integrate ng Vonage? Huwag maghanap pa, ang LiveAgent ay nag-aalok ng libreng Vonage integration.

8. Freshdesk Contact Center

Ang Freshdesk ay nagbabago ng mga agents sa customer advocates sa pamamagitan ng social media integration sa Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn, at marami pang iba.

Inirerekomenda para sa NGOs Ang Freshdesk contact center ay nag-manage at nag-streamline ng phone conversations para sa mga nasa NGO, NFP, at BFSI industries.

Key features Ang Freshdesk contact center ay natatangi dahil sa kakayahang mag-manage at mag-streamline ng operations sa medium hanggang large businesses. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Virtual call center
• Reporting at analytics
• Employee activity monitoring
• Collaboration tools
• Blended call center
• Voicemail transcription

Pros

• Nag-analyze ng weekly call volume
• Monitor at subaybayan ang customer issues
• Madaling i-setup

Cons

• Bawat ticket ay nire-redirect sa account manager
• Mabagal na customer service response
• Ang call flow ay hindi madaling adjustable

Price May libreng version bilang karagdagan sa $15 at $39 per agent per month option. May libreng trial version din ng system.

9. MiCloud Connect

Ang layunin ng MiCloud Connect ay magbigay ng isang platform para sa pag-manage ng support tickets, VoIP services, at live chats. Ang MiCloud Connect ay nag-aalok din ng phone integration.

Inirerekomenda para sa paggamit ng group chat Ang MiCloud Connect ay dinisenyo para sa mga businesses ng lahat ng laki. Ito ay isang communication platform na tumutulong sa mga teams na makipag-ugnayan sa pamamagitan ng calls, group chats, conferencing, at marami pang iba.

Key features Ang MiCloud Connect ay natatangi sa madaling kakayahang makipag-ugnayan sa in-house teams at incoming callers. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Predictive dialer
• Call center management
• Computer telephony integration
• Video conferencing
• Queue management

Pros

• Magandang solusyon para sa legacy customers
• Madaling i-configure ang mga phones
• Voicemail at email

Cons

• Ang hindi maaasahang connection
• Limited customer support
• Hindi maaaring makinig sa voicemails sa isang earpiece

Price Ang MiCloud Connect ay nag-aalok ng walang free trial version o libreng software. Makipag-ugnayan sa kanila nang direkta para sa isang quote.

10. Ooma Office

Ang Ooma Office ay isang cloud-based phone system na nagsasama ng local, long-distance at international calling.

Inirerekomenda para sa isang virtual assistant Ang Ooma office ay inirerekomenda para sa home-office at mas maliit na mga businesses dahil ang kanilang virtual assistant ay maaaring tumulong sa iyo sa pang-araw-araw na mga gawain.

Key features Ang Ooma office ay naiiba mula sa ibang systems gamit ang hardware DECT endpoint sa pamamagitan ng pagsasama ng cordless phones. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Unified communications
• Call center management
• SIP Trunking at PBX
• Automated Attendant
• Voicemail Transcription

Pros

• Virtual receptionist
• Madaling i-setup
• Madaling itago ang cell #

Cons

• Ang mga features ay maaaring maging mahirap
• Limited training materials
• Walang on-hold music

Price Ang Ooma office ay nagkakahalaga ng $19.99 bawat buwan at kasama ang isang toll-free number. Mayroon silang free trial version ngunit walang libreng version. Makipag-ugnayan sa kanila nang direkta para sa karagdagang quote.

11. Line2

Ang Line2 ay isang VoIP phone service na nagpapahintulot sa mga consumer na tumawag at magpadala ng text mula sa kanilang mobile phones nang hindi gumagamit ng cellular minutes.

Inirerekomenda para sa mobile device users Ang Line2 ay isang VoIP phone service na nagpapahintulot sa mga consumer na tumawag at magpadala ng text nang hindi gumagamit ng cellular minutes, na ginagawang ideal solution ang Line2 para sa mga pangunahing gumagamit ng mobile devices.

Key features Ang Line2 ay maaaring i-install sa anumang internet connection at gamitin mula sa anumang device mula saanman sa mundo. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Virtual extensions
• Ring groups
• Online voice transmission
• Multi-user collaboration
• Audio at video conferencing
• Mobile Access

Pros

• Auto-attendant feature
• International calling
• Magandang call quality

Cons

• Walang conference calling o backup lines
• Walang search option
• Ang mga calls ay maaaring bumigay o maging glitchy

Price Ang Line2 ay may $14.99, $19.99, at $24.99 per agent per month plan. Maaari kang makakuha ng dalawang buwan na libre sa isang annual plan.

12. Nextiva

Sa pamamagitan ng VoIP technology ng Nextiva, ang mga users ay maaaring gumawa at makatanggap ng phone calls gamit ang isang internet connection sa halip na isang standard telephone line.

Inirerekomenda para sa 1-10 employees Ang karamihan ng Nextiva users ay small hanggang medium-sized companies, kasama ang local businesses na may 1 hanggang 10 empleyado bawat lokasyon. Ang Nextiva ay nagsisilbi sa mahigit 30 bansa sa anim na kontinente.

Key features Ang Nextiva ay natatangi, na nag-emphasize ng VoIP services para sa iOS at Android devices. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Real-time chat
• Mobile access
• Third-party integrations
• Complaint monitoring
• Two-way audio & video

Pros

• Maaasahang at quality phone connections
• Mabilis na VoIP connections
• All-in-one solution

Cons

• Mahirap na onboarding process
• Ang software ay maaaring mag-glitch
• Maraming training na kailangan

Price Ang Nextiva ay nag-aalok ng $18.95, $22.95, $32.95, at $57.95 option. May free trial version ng kanilang VoIP system.

13. GoToConnect

Sa GoToConnect, IP-PBX, at SIP, ang mga servers ay maaaring gumawa ng calls sa anumang ibang host o user sa mundo sa pamamagitan ng kanilang VoIP services.

Inirerekomenda para sa multi-site use Ang GoToConnect ay isang phone system na nagpapahintulot sa small- hanggang medium-sized businesses at gumagana nang maayos sa multi-site companies na may hanggang 100 empleyado bawat site.

Key features Ang GoToConnect ay naiiba mula sa ibang providers dahil sa kanilang “over the top” virtual PBX services. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Time zone tracking
• Remote access at control
• Task management
• Inbound call center
• Outbound call center

Pros

• Maaaring gamitin na may o walang landlines
• Magandang call quality
• Screen sharing features

Cons

• Ang online portal ay maaaring maging nakakalito
• Ang system ay maaaring mag-glitch kapag nag-log in
• Mahabang onboarding process

Price Ang GoToConnect ay nag-aalok ng basic, standard, at premium version, ngunit kailangan mong makipag-ugnayan sa kanila para sa isang quote.

14. Grasshopper

Ang Grasshopper ay nag-aalok ng isang phone number at software na nagpapahintulot sa iyo na gumawa at makatanggap ng calls mula sa iyong computer o mobile device.

Inirerekomenda para sa self-employed business owners Ang Grasshopper ay inirerekomenda para sa maliit, self-run businesses na naghahanap na pamahalaan ang kanilang VoIP needs mula sa computers o mobile devices.

Key features Ang Grasshopper ay walang monthly fees para sa paggamit ng system, hindi tulad ng ibang providers. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Virtual extensions
• Reporting at analytics
• Mobile users
• Auto-attendant
• Fax management

Pros

• Virtual extensions
• Reporting at analytics
• Mobile users
• Auto-attendant
• Fax management

Cons

• Walang conference calling o backup lines
• Walang search option
• Ang mga calls ay maaaring bumigay o maging glitchy

Price Ang Grasshopper ay nag-aalok ng $26, $44, at $80 option bilang karagdagan sa isang free trial version.

15. ChaseData CCaaS

Ang ChaseData ay nagbibigay ng CCaaS phone system sa pamamagitan ng cloud na nag-aalok ng unified services sa iyong business.

Inirerekomenda para sa startups Ang ChaseData CCaaS ay nag-aalok ng walong natatanging phone service plans upang matugunan ang anumang organizational needs, lalo na para sa startup businesses.

Key features Ang ChaseData CCaaS ay nagbibigay ng hosted IVR services na maaaring ilunsad sa pamamagitan ng SMS messages upang itakda ang kanilang sarili bukod sa ibang systems. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Telemarketing management
• Inbound call center
• Outbound call center
• FCC compliance
• Computer telephony integration

Pros

• Reporting at automation
• Mabilis at organized
• Well crafted dialer

Cons

• Limited training
• Walang iOS support
• Ang setup ay tumatagal ng oras

Price Ang free trial version ay inaalok bilang karagdagan sa $89, $139, at $169 option per agent per month.

16. Cloudtalk

Ang Cloudtalk VoIP phone system ay isang cloud-based telephone/PBX service na may kakayahang suportahan ang 500 empleyado.

Inirerekomenda para sa trunking features Ang paggamit ng IP-PBX ay inirerekomenda para sa lahat ng users na nag-setup ng trunking at conference facilities. Ang Cloudtalk ay nagpapasimple ng operation ng mga trunking features na ito.

Key features Ang Cloudtalk ay nagbebenta ng isang hosted conference PBX platform na may mobile app na maaaring kumonekta sa mga users sa maraming conference rooms, hindi tulad ng ibang providers. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• On-demand recording
• Inbound call center
• Outbound call center
• Mobile access
• Reporting at analytics

Pros

• Quality phone connections
• Madaling system adaptability
• Ang IVR ay gumagana nang maayos sa isang website

Cons

• Ang mga features ay hindi napaka-customizable
• Limited automation
• Basic app na may program bugs

Price Ang Cloudtalk ay nag-aalok ng free trial version, $20, $25, at $40 option. Maaari kang makipag-ugnayan sa kanila nang direkta para sa isang quote para sa mas maraming services.

17. Voip.ms

Ang VoIP.ms ay isang libreng VoIP service na nagpapahintulot sa iyo na tumawag sa ibang mga tao sa buong mundo nang libre o sa napakababang rates.

Inirerekomenda para sa basic VoIP service Ang VoIP.ms ay maaaring magbigay ng pangunahing calling features na kailangan ng iyong small business na may cut at dry features. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Ring groups
• Video conferencing
• Auto-dialer
• Voice mail
• Reporting at analytics

Pros

• Magandang sound quality
• Softphone support
• Per-minute pricing model

Cons

• Ang mga dropped o lost calls
• Ang mga features ay maaaring maging challenging na gamitin
• Ang fax service ay hindi maaasahan

Price Ang VoIP.ms ay may pricing options para sa calling sa US, Canada, at internationally. Nag-aalok sila ng rates na nagkakahalaga ng $.01 per minute o mas kaunti.

18. Bandwidth

Ang Bandwidth VoIP phone system ay isang affordable business phone solution na madaling umangkop sa anumang budget.

Inirerekomenda para sa improved telcom features Ang APIs ng Bandwidth ay ginagawang madali ang pag-embed ng voice, messaging, at 911 access sa software at applications.

Key features Ang VoIP.ms virtual phone system ay natatangi sa paggamit ng API embedding sa mga services. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Chat at messaging
• API design
• SIP trunking
• Voicemail transcription
• IVR at voice recognition

Pros

• Simple porting ng #s
• Madaling mahanap ang telephone #s
• Mas mababang rates

Cons

• Kakulangan ng features
• Ang dashboard ay maaaring maging komplikado
• Ang response sa critical issues ay maaaring kulang

Price Ang Bandwidth ay nag-aalok ng voice API at messaging API na may per minute o per 100 character rate. May libreng version at free trial version.

19. Ringover

Ang Ringover VoIP phone system ay ginawa upang payagan ang mga businesses at users na samantalahin ang pinakabagong internet technology nang hindi gumagastos ng malaki sa bagong hardware.

Inirerekomenda para sa calls sa Europe Ang Ringover ay nag-operate ng network nito na may mahigit 20 points of presence sa buong Europe upang mapahusay ang connection quality.

Key features Ang Ringover ay nagpapahintulot sa VoIP phones na lumipat sa pagitan ng computers o ibang devices kung sakaling may technical difficulties, na itinakda ang sarili nito bukod sa ibang providers. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Video chat
• Text to speech
• Call recording
• Voice mail
• Video conferencing
• Remote support

Pros

• Maaaring gamitin saanman
• Libreng calls sa UK at internationally
• 100% web based

Cons

• Delay sa conversation
• Ang clarity ay maaaring maging insufficient na may masamang Wi-Fi
• Ang payment methods ay maaaring maging komplikado

20. Skype for Business

Ang Skype for Business ay nagbibigay ng conference calling at instant messaging features na nagpapahintulot ng enterprise-grade phone services.

Inirerekomenda para sa hybrid hosting Ang Skype for Business ng Microsoft ay maaaring i-deploy sa on-premise data centers, sa isang hosted cloud datacenter, o isang hybrid ng dalawa.

Key features Ang Skype for Business ay naiiba mula sa ibang providers dahil nag-aalok sila ng skype calls sa iyong phone systems. Ang mga features ay kinabibilangan ng:

• Video calls
• Smart messaging
• Screen sharing
• Private conversations
• Audio calls
• Call recording

Pros

• Chat functionality
• Group functions
• Audio at video features

Cons

• Ang call quality issues
• Integration issues sa conference rooms
• Walang customer service

Demo version ng VoIP phone system

Ang demo versions ay nagpapahintulot sa iyo na subukan ang isang VoIP system o call center system nang walang obligation o penalty kung magdesisyon ka na ang service ay hindi angkop sa iyong pangangailangan. Karamihan ng mga kumpanya ay nag-aalok ng kanilang demo version nang libre. Kaya ang mga potential customers ay maaaring subukan ang kanilang produkto nang walang pag-sign ng kontrata o pagbabayad ng bayad. Ang demo versions ay ginagawang madali din para sa mga customers na ihambing ang kanilang mga alok sa mga katunggali. Ang demo versions ay hindi laging nag-aalok ng lahat ng available features depende sa system.

Mga kalamangan ng trial VoIP phone system version

Ang pinakamagandang bahagi tungkol sa libreng trials ay tunay na libre ang mga ito. Hindi mo kailangang magbayad para sa service na hindi mo ginagamit o kahit gumastos ng iyong pera sa isang system hanggang sa alam mo kung ang mga services ng kumpanya ay angkop sa iyong pangangailangan. Sa ganitong paraan, maaari mong malaman kung ano ang maaaring mas angkop sa iyo. Ang libreng trial ay maaaring tumagal ng limitadong oras o maging libre magpakailanman kapag nagdesisyon ka nang pumunta sa mga services ng kumpanya sa lahat ng iba pa na sinubukan mo.

Konklusyon

Ang iyong VoIP phone system ay isang mahalagang bahagi ng iyong business. Ito ay tumutulong sa iyo na makipag-ugnayan sa mga kliyente, empleyado, at vendors araw-araw. Umaasa kami na nagbigay kami sa iyo ng ideya ng nangungunang 20 VoIP phone systems at integrations. Ang mga ito ay ilang mahusay na tools upang tulungan ang iyong business na lumago at umunlad habang nakakatipid ng pera sa iyong voice-over IP costs. Dapat mong isaalang-alang ang maraming factors tulad ng hardware, software, payment plans, at kasalukuyang business needs upang pumili ng VoIP software na tama para sa iyo.