Ano ang kailangan namin para sa setup:
Upang masiguro ang seamless chatbot setup, mangyaring ibigay ang mga sumusunod na detalye:
Access sa iyong FlowHunt account (Bago ang request form)
- Bago punan ang request form, mangyaring lumikha ng admin user sa iyong FlowHunt account gamit ang email support-access@liveagent.com.
- Tandaan: Siguraduhin na mayroon kang sapat na credits sa iyong FlowHunt account upang i-index ang knowledge sources na aming ikonekta para sa chatbot. Para sa higit pang detalye, tingnan ang FlowHunt credits.
Chatbot purpose (Sa loob ng setup request form)
- Mangyaring tukuyin ang layunin ng chatbot, kung saan ito ide-deploy, at ang mga pangunahing layunin nito. Ang pagsasama ng mga halimbawa ng use cases ay mapapahalagahan, tulad ng:
- customer support – sagutin ang mga FAQs tungkol sa mga produkto, pagpapadala, at pagbabalik;
- sales assistance – gabayan ang mga user sa pamamagitan ng mga pagbili at magbigay ng mga rekomendasyon;
- order tracking – magbigay ng real-time delivery status;
- lead generation – kolektahin ang impormasyon ng customer at i-qualify ang mga leads;
- feedback collection – kolektahin ang feedback at reviews ng customer;
- technical support – mag-alok ng mga tips sa troubleshooting at mag-escalate ng mga isyu.
Website & knowledge sources (Sa loob ng setup request form)
- Ano ang URL ng website o shop kung saan ide-deploy ang chatbot?
- Ipaalam sa amin kung anong kaalaman ang gusto mong gamitin ng chatbot upang sagutin ang mga katanungan ng customer:
- May ibang websites o documentation (kahit mga file tulad ng PDF,..) na gusto mong ikonekta namin bilang knowledge sources?
- Tandaan: Kasalukuyang hindi namin magagamit ang mga historical tickets bilang knowledge source. Inirerekomenda namin ang paglikha ng mga FAQ articles mula sa tickets sa iyong knowledge base.
Iba pang inaasahan mula sa chatbot (Sa panahon ng follow-up sa aming support)
- Gusto mo ba na ang chatbot ay mag-integrate sa iyong sistema upang ma-access ang delivery o order statuses? Ang setup ay magsisiguro ng karagdagang input at tulong mula sa iyong koponan para sa system integration.
- Gusto mo ba na ang chatbot ay tumugon nang iba sa mga partikular na katanungan o mga paksa ng diskusyon?
- Gusto mo ba na ang chatbot ay mag-trigger ng mga notisya para sa mga sitwasyon tulad ng pagkilala sa isang lead opportunity o isang customer complaint?
- Mayroon ka ba ng mga partikular na pangangailangan para sa chatbot widget sa LiveAgent? Gusto mo ba na ito ay kasama ang isang pre-chat form upang kolektahin ang mga email address o iba pang detalye para sa follow-up? Kung wala, ang mga pakikipag-ugnayan ay magiging anonymous.








