Awtomasyon ng Email

Kulang ka ba sa oras at resources para sa tuloy-tuloy na email marketing engagement?

Ang kawalan ng konsistensi o kakulangan sa email marketing ay maaaring magdulot ng pagbagsak ng iyong negosyo.

Alam mo ba na…

Ang mga kumpanyang nagpapadala ng awtomatikong email ay 133% mas malamang na makapagpadala ng mga mensaheng tumutugma sa cycle ng pagbili ng customer.

Ang mga tool/integrasyon sa awtomasyon ng email ang pinakamabisang paraan upang mapabuti ang kahusayan ng empleyado kasabay ng pagtaas ng benta. Ang paggamit ng email management software ay mas pinadali na kaysa dati.

Ano ang awtomasyon ng email at marketing?

Ano ang automation sa marketing?

Ang automation sa marketing ay isang sistema na nagbibigay-daan sa iyo upang awtomatikong maisagawa ang mga gawain na nagpapabuti sa iyong benta. Ang pinakakilalang benepisyo nito ay maaaring bigyan ng prayoridad ng mga marketer ang iba pang mga gawain habang sinisiguro na ang bawat customer ay dumadaan sa parehong marketing funnel.

Isang halimbawa ng episyenteng automation sa marketing ay ang pag-aautomat ng mga mensahe sa email upang maihatid ang nais na mensahe sa iyong buong email list. Malawakang ginagamit ang awtomasyon ng email sa lahat ng uri ng industriya, lalo na sa mga eCommerce na negosyo. Halimbawa, ang mga eCommerce platform ay gumagamit ng mga tool at integrasyon sa awtomasyon ng email para hikayatin ang paulit-ulit na pagbili at bumuo ng loyal na customer base. Tingnan natin nang mas malapitan kung ano ang awtomasyon ng email.

Ano ang awtomasyon ng email?

Ang awtomasyon ng email ay isang proseso kung saan maaari kang magpadala ng mga handang email nang sunod-sunod sa iyong audience sa tamang oras habang ikaw ay gumagawa ng ibang mga gawain. Dahil awtomatiko ang pagpapadala ng mga email, maaari mong samantalahin ang maraming potensyal na dulot nito. Ang pagpapadala ng awtomatikong email nang sunod-sunod ay isang estratehiya sa marketing na tumutugon sa mga tao batay sa kanilang kilos sa pagbili, benta, at pangangailangan gamit ang dynamic na nilalaman.

Sa kabuuan, ang mahalagang aspeto ng awtomasyon ng email marketing ay ang paghahatid ng serye ng mga email na may kaugnayan sa nilalaman. Bilang resulta, maaari kang makakuha ng malalaking benepisyo sa paglipas ng panahon tulad ng katapatan ng customer, pagpapanatili ng customer, at pagtaas ng benta.

Bakit mo dapat i-automate ang marketing emails?

Kabilang sa mga benepisyo ng email marketing ang:

Pagpapanatili ng customer

Ang pagpapadala ng mga email sa tamang oras sa target na audience ay maaaring magresulta sa malaking pagtaas ng paulit-ulit na benta. Halimbawa, ang mga abandonment cart email o offer email ay mahusay para sa paulit-ulit na benta sa eCommerce.

Katapatan ng customer

Ang email ay matalinong paraan upang mapabuti ang pamamahala ng relasyon sa customer. Halimbawa, ang pagpapadala ng email tuwing kaarawan ng customer ay isang paraan upang mapabuti ang ugnayan at palakasin ang koneksyon ng customer sa isang brand. Bukod pa rito, ang feedback email, survey email, at mga espesyal na anunsyo—lahat ng simpleng automation email na ito ay maaaring lumikha ng loyal na customer.

Pinahusay na daloy ng marketing

Ang awtomasyon ng email marketing ay mahusay na paraan upang mapabuti ang iyong mga daloy sa marketing. Maaaring maihatid ng iyong brand ang mga mensahe sa iyong customer base habang gumagawa ng ibang gawain dahil awtomatiko ang proseso. Kaya, masisiguro mo ang kalidad ng customer journey at karanasan ng customer.

Tumaas na benta

Alam mo ba na maaari kang makapag-generate ng mas mataas na kita sa pamamagitan ng emails? Ito ay dahil ang awtomasyon ng email ay maaaring lumikha ng awareness para sa mga potensyal na customer at gawing aktwal na customer ang mga leads.

Paano magsimula sa awtomasyon ng email

Ang unang kailangan mong tukuyin ay ang tool o software na pinakamainam para sa iyong kumpanya. Kaya, siguraduhing isaalang-alang ang customization, presyo, advanced na mga feature, at kadalian ng paggamit kapag pumipili ng tamang tool para masigurong dadaanan ng iyong mga customer ang marketing funnel na gusto mo.

Gaya ng nabanggit namin, napakahalagang pumili ng tamang sistema para sa iyong kumpanya; kaya’t inirerekomenda naming gumamit ng mga review platform upang paliitin ang listahan ng mga tool na magpapataas ng iyong email conversion rates. Bukod dito, samantalahin ang libreng demo trials upang maranasan kung paano gumagana ang mga tool.

Kung naghahanap ka ng kabuuang customer service platform na nagbibigay-daan sa iyo upang i-automate ang mga email para sa marketing at support services, ang LiveAgent ang tamang pagpipilian.

Ano ang LiveAgent?

Ang LiveAgent ay help desk software na kumokolekta ng mga tanong ng customer mula sa maraming channel, tulad ng email, live chat, telepono, forum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, atbp. Bukod dito, lumilikha ito ng malalawak na ulat upang madaling makita ng iyong mga manager ang anumang problema bago pa ito lumala. Dagdag pa rito, ina-automate nito ang mga pang-araw-araw na gawain sa customer service/support para mapabuti ang kahusayan. Kabilang sa sistema ang call center, ticketing, knowledge base, forum, customer portal, live chat, at iba pa. Para matuto pa, maaari mong panoorin ang video sa ibaba.

Paano mo maa-automate ang mga email sa LiveAgent?

Nag-aalok ang LiveAgent ng higit sa 180 integrasyon upang magawang mas accessible ang karamihan ng impormasyon mula sa isang interface. Halimbawa, maaari mong i-integrate ang ActiveCampaign o Clickfunnels. Parehong maaaring mapahusay ng mga integrasyon na ito ang conversion events sa pangmatagalan.

Tingnan ang mga available na integrasyon ng email marketing sa LiveAgent para sa mas mataas na conversion actions.

Mga uri ng email na ipinapadala gamit ang automation tool

Iba’t ibang tool sa email marketing ang nagbibigay ng katiyakan ng mas mataas na metrics tulad ng purchase rate at revenue. Tingnan ang mga halimbawa ng awtomatikong email sa ibaba para sa inspirasyon:

• Welcome emails
• Personalized emails (hal., birthday emails)
• Shipping emails
• Feedback emails
• Abandoned cart emails
• Behavior discount emails
• Recommendation emails
• Reengagement emails
• Premium subscription emails
• Brand update emails
• Content teaser emails
• Thank you emails
• Subscription confirmation emails
• Order emails
• Special offer emails
• Anniversary emails
• Transactional emails
• Survey emails
• Newsletter emails
• Free trial expiration emails
• Subscription cancellation emails
• Special preview emails
• Giveaway emails
• Getting started emails

Kailan hindi dapat gamitin ang awtomatikong mga email

Bagaman maraming benepisyo ang awtomatikong mga email, gamitin ang mga ito nang may pag-iingat. May mga sitwasyon na nangangailangan ng pansin ng iyong mga customer service agent. Halimbawa, hindi dapat gawing awtomatiko ng mga brand ang pagsagot sa mga tanong ng customer. Kadalasan, ang customer ay nangangailangan ng agarang sagot at umaasa ng interbensyon ng tao. Hindi kayang sagutin ng automated email ang lahat ng inquiry dahil magkakaiba ang bawat kaso. Ang sobrang awtomasyon ng email ay maaaring magtanggal ng human element sa iyong brand.